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Amadeus Global Travel Distribution SA ha anunciado que ha concluido la oferta pública de adquisición sobre las acciones de Optims (un grupo especializado en tecnologías de la información para el sector hotelero) y que se ha alcanzado más del 95% del capital de dicha sociedad y de los derechos de voto asociados.

En un comunicado, Amadeus añade que en breve 'se iniciará el proceso de 'squeeze out' para alcanzar el 100% y su exclusión de Bolsa'.

El pasado mes, Amadeus anunció el lanzamiento de una OPA por el 35% que aún no poseía en la firma francesa e indicó que si lograba que el mínimo del 95% del capital social de Optims la aceptara, automáticamente realizaría una compra obligatoria de las acciones restantes.

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A través de un comunicado envado a la CNMV la compáñía aérea Iberia ha desmentido las informaciones aparecidas en un diario alemán sobre una posible oferta a 8,25 euros por Amadeus. Tras la espectacular subida experimentada por la central de reservas durante la mañana, ahora avanza cerca de un 6,95% hasta 7,54 euros. Air France y Deutsche Lufthansa, los otros dos accionistas de referencia de Amadeus, también han negado la existencia de dicha oferta.

De este modo, Iberia ha destacado que "no existen ofertas por Amadeus en los términos" que refleja el rotativo germano Boersen-Zeitung y que se "desconoce el origen o la fuente de las noticias aparecidas" en dicho medio.

Por otro lado, a través de una nota conjunta a la CNMV, las compañías Air France y Lufthansa también han desmentido la existencia de una oferta por Amadeus, insistiendo en que "la información publicada no se ajusta a la realidad".

Además, ambas áerolíneas han destacado que "cualquier información relevante dentro del proceso que se está llevando a cabo en relación con la situación accionarial de Amadeus, será oportunamente hecha pública".

Tras la información aparecida en las páginas del periódico alemán, en el que se afirmaba la existencia de una oferta de 8,25 eurpos por cada título de la central de reservas, Iberia, que posee un 18,3% de Amadeus, experimentaba una subida del 1,19%, hasta 2,56 euros. Por su parte, Lufthansa, que tiene un 5%, avanzaba un 0,86%, mientras que Air France, que posee un 23% de la compañía, subía un 0,6%. En cuanto a las acciones de Amadeus, en los primeros minutos del negocio han llegado a subir hasta 8,08 euros.

Según Boersen-Zeitung, fuentes cercanas al mercado financiero habían confirmado que un grupo liderado por las firmas Carlyle y Citigroup había ofrecido 8,25 euros por cada acción de la central de reservas, lo que supone un 17% más que el valor al que cerraron los títulos de Amadeus en la sesión de ayer.

Además, el rotativo germano señala que otras dos empresas privadas, BC Partners y Cinven, podrían haber realizado sendas ofertas por Amadeus, ligeramente inferiores a las realizadas por las firmas de capital riesgo.

Durante los últimos tres años se ha producido la compra de dos de las principales centrales de reservas electrónicas del mundo. En octubre de 2001 la compañía Cendant se hizo con el grupo Galileo International, mientras que Citugroup compró la central australiana Worldspan el pasado año en una 'joint venture' con la firma Ontario Teachers Pension Plan.

Según había anunciado Amadeus con anteriordad, tanto Citigroup como Carlyle formaban parte de las compañías seleccionadas para la fase final de la compra de la central de erservas. En el caso de Carlyle, durante el pasado mes de noviembre anunció su unión al grupo CVC Europe para pujar conjuntamente por el proyecto.

Amadeus France

Por otro lado, Amadeus ha anunciado a través de la CNMV el acuerdo alcanzado con Air France para la adquisición del 66% del capital de la compañía nacional de márketing para el mercado francés Amadeus France por un total de 85,8 millones de euros. Con esta compra, la central de reservas pasa a controlar el 100% del capital social de la compañía.

Fuente: Expansión.com

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Amadeus desmiente las informaciones que han aparecido en prensa. Esta mañana se ha conocido una información que anunciaba que Carlyle Group y Citigroup Venture Capital Europe ofrecían 8,25 euros por cada acción.

La atención está mañana está puesta en Amadeus. La central de reservas se ha disparado después de que se haya conocido una información que anuncia que Carlyle Group y Citigroup Venture Capital Europe ofrecen 8,25 euros por cada acción de la empresa, lo que significa un 17 por ciento más que el precio de cierre ayer. En total, esta oferta sería por un montante de casi 4.870 millones de euros.

Fuente: inverca.com

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Las ventas de la aerolínea alemana de bajo coste ascendieron a 240 millones de euros. La compañía, que prevé cerrar el año con beneficios, frente a las pérdidas de 13 millones de euros de 2003, transportó a 3,5 millones de pasajeros, un 46 por ciento más.

Fuente: Expansión

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La Asociación de Directivos y Expertos en Empresas Turísticas, ADETUR, nació hará ya mas de 10 años de la mano del profesor Doménec Biosca Vidal, asesor de empresas turísticas y escritor sobre gestión de empresas de este sector.

Su larga trayectoria en el sector empresarial y su visión de un turismo de calidad fueron los dos ingredientes principales en la gestación de ADETUR.
Se trata de una asociación formada por más de mil directivos de empresas turísticas de toda España y el extranjero, que tiene como misión agrupar bajo el mismo paraguas a profesionales del sector.

Un lobby de debate y coloquio sobre el turismo del siglo XXI que, cada dos meses, permite el contacto entre los personajes más destacados del sector y los profesionales del turismo es el FORUM TURISMO SIGLO XXI.

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Montserrat Serra, licenciada en Comunicación Audiovisual por la Universidad Pompeu Fabra en Barcelona, Master en Dirección de Empresas (MBA) y Diploma Profesional de Marketing, ambos obtenidos en San Diego, California, ciudad en la que acumuló una extensiva experiencia profesional en el mundo de los negocios americanos, fundó iTravelMedia.com a principios del 2004.

La joven empresaria estuvo trabajando en la industria del cine y de la producción de video, en diseño gráfico y creación de páginas Web, así como en el mundo del marketing y de la publicidad, antes de aventurarse a fundar su propia empresa de medios con sede en Barcelona.

“Después de obtener profundos conocimientos en los sistemas más avanzados de marketing de los EUA me propuse una meta para emplear dichas estrategias en la industria del turismo de mi país natal, España” explica Montserrat Serra. “Creo que existe gran variedad de conceptos y posibilidades innovadores que actualmente estamos desarrollando e implementando con nuestros clientes y que estoy segura complementarán muy positivamente al sector del turismo español y en especial al sector hotelero, potenciando al máximo su rentabilidad.”

El máximo potencial que tiene la tecnología de hoy en día, en concreto en el mundo de Internet, debe tomarse en consideración en el sector turístico español. “Mi plan es el de manifestar a dicho sector, y en especial demostrar a los hoteleros españoles porqué necesitan considerar la posibilidad de explotar al máximo sus capacidades de marketing inherentes a la tecnología de Internet y de los ordenadores personales.” Indica Montserrat Serra, quien añade que “los hábitos del consumidor están cambiando y nos encontramos cada vez más delante de un turista independiente que hace sus reservas a través de Internet y desde su propia casa. Es por ello que debemos prestar la máxima atención a este tipo de cliente ya que es el consumidor más valioso del sector turístico.”

Estudios realizados en el sector turístico apoyan continuamente el reclamo unánime de Montserrat Serra, y confirman la subida exponencial de las reservas hoteleras a través de Internet, en relación al uso más tradicional de las agencias de viaje. El crecimiento de la dependencia de las reservas on-line, como también la mayor consolidación de la industria, están provocando la disminución del vínculo que el sector hotelero tiene con sus agentes intermediarios. Además la aparición de los nuevos y más rápidos sistemas de conexión a Internet permiten cada vez más que los consumidores busquen y obtengan la máxima información a la hora de planear sus viajes y así poder hacer sus propias reservas hoteleras.

Con el aumento de los sueldos de las familias Norteamericanas constituidas por la generación de los baby booms, se espera que aumente el número de viajes vacacionales provinentes de los EUA. Se prevé también que los viajes de negocios de este mismo país salgan de su recesión debido a la tendencia expansionista de las empresas americanas, aumentando así el turismo de empresa hacia los países europeos.

Los consumidores están pidiendo cada vez más claras y precisas opciones a la hora de planificar sus viajes en Internet. El mercado turístico ha respondido vigorosamente con un aumento de páginas Web adaptándose a las necesidades del nuevo consumidor. Esto significa que el sector turístico debe prepararse al futuro que se aproxima, en el que las reservas turísticas dependen de la ventaja competitiva y del servicio ofrecido. Atraer el dólar turístico americano a través de las reservas por Internet requiere un serio compromiso por parte del sector turístico español para desarrollar y mejorar nuevos sistemas tecnológicos que permitan crear una experiencia cómoda y efectiva para el consumidor.

Montserrat Serra cree que iTravelMedia.com tiene los servicios perfectos para ello. Dicha empresa de medios entrega un producto convincente y efectivo que permite a estos potenciales turistas ínter nautas escoger las instalaciones de los hoteles clientes de iTravelMedia.com. “Un sencillo Web-streaming video en la página Web de nuestros clientes ofrece una mejor experiencia para el consumidor que realiza sus reservas hoteleras a través de Internet.” “Existen tantos aspectos desconocidos a la hora de hacer la reserva on-line que no se pueden adivinar con una simple presentación de fotos y texto informativo.” “Además, en iTravelMedia.com somos revolucionarios, en el sentido de que hemos podido adaptar la producción del video profesional a un precio totalmente competitivo y que ofrece a nuestros clientes distintas opciones dependiendo de su presupuesto y por tan sólo una fracción del precio tradicional.”

iTravelMedia.com ofrece varios productos basados en Web-streaming videos y packs DVD para el sector hotelero. El Web-streaming video se añade sencillamente a la página Web del hotel y el DVD está también disponible para aquellos clientes de iTravelMedia.com que deseen enviar una copia a agencias de viajes, turoperadores, planificadores de eventos o incluso para aquellos turistas que desde cualquier rincón del mundo estén interesados en recibir más información del hotel.

Debido al gran auge de ferias de convenciones en España y Europa Montserrat Serra añade que “el pequeño hotelero ya no tiene la necesidad de incurrir en los gastos tan costosos que le originarían la contratación de un stand, sino que se puede presentar a las convenciones turísticas con un ordenador portátil y con copias de un DVD producido por iTravelMedia.com para su distribución.

Dicho sea de paso, Montserrat Serra ya conoce la efectividad de sus productos, “pude finalmente convencer a mi prometido y a su familia de que el hotel de la Costa Brava donde quería que tuviese lugar la celebración de nuestra boda era el lugar perfecto. Todo ello gracias a un video que grabé yo misma en el que se mostraban las facilidades del hotel, así como el entorno idílico del Mediterráneo.” El corto pero conciso video fue en efecto el que terminó convenciendo a todos.”


Más información en: http://www.itravelmedia.com

Fuente: acceso.com

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La cadena británica InterContinental Hotels Group anunció hoy el nombramiento de Andrew Cosslett como nuevo director general de la compañía, cargo al que se incorporará a mediados del próximo mes de marzo.

Andrew Cosslett, de 49 años, procede de Cadbury Schweppes, empresa de la que ha sido presidente para Europa, Oriente Medio y África durante los últimos dos años, si bien trabaja en ella desde 1990. Entre 1979 y 1990, Cosslett trabajó en marketing de marcas en Unilever PLC.

El presidente de InterContinental, David Webster, subrayó que Cosslett aportará a la cadena una "gran experiencia en gestión global de marcas y una amplia y positiva experiencia internacional, en unos momentos en que la compañía se está concentrando en el desarrollo de sus marcas líderes en todo el mundo y aumentando sus operaciones de gestión y franquicia".

InterContinental Hotels Group cuenta actualmente con más de 3.500 hoteles en propiedad, gestión o franquicia y 536,000 habitaciones en mas de 100 países y territorios en todo el mundo, que gestiona bajo las marcas InterContinental Hotels & Resorts, Crowne Plaza Hotels & Resorts, Holiday Inn Hotels and Resorts, Express by Holiday Inn, Staybridge Suites, Candlewood Suites y Hotel IndigoTM.

Fuente: basefinanciera.com

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El grupo Zena, que cuenta con enseñas como Foster's Hollywood, Cañas y Tapas, Pizza Hut, Nostrus, Gofy, Tio Tapas, California, Actor's e Il Tempietto, además de ser el principal franquiciador de Burger King en España, ha decidido por fin salir al extranjero. Para ello, la compañía controlada por los fondos de inversión CVC e Inveralia, ha elegido la cadena Cañas y Tapas; será la primera que tenga carácter internacional y su experiencia servirá de ejemplo para otras enseñas del grupo.

El primer paso fuera del mercado español ha sido una cervecería franquiciada que se inauguró hace dos semanas en Portugal, en el centro comercial Freeport en Lisboa. Pero el proyecto de mayor envergadura es el acuerdo que se ha firmado con el grupo de restauración mexicano Hispanova para abrir ocho bares en el país centroamericano. 'México es un gran reto y una gran oportunidad. Hemos desplazado un equipo de personas hasta allí para analizar la disponibilidad de materias primas y saber qué es necesario enviar desde España', comenta Alfonso Valero, director general de marketing del grupo Zena.

El acuerdo con Hispanova contempla la apertura de un establecimiento de Cañas y Tapas durante el primer trimestre de 2005, y de los otros siete a lo largo de los meses siguientes en las ciudades de México DF, Guadalajara, Puebla y Cancún. Todos serán franquicias, ya que Zena desea mantener la posibilidad de conceder directamente licencias a otros potenciales franquiciados o, incluso, de abrir establecimientos propios en el país. Uno de los aspectos fundamentales de este proceso de internacionalización es la logística, ya que aquellos productos que no se puedan adquirir en el mercado mexicano, se tendrán que transportar congelados desde la central en España. En todo caso, la carta y los platos serán iguales que los que se puedan consumir en cualquiera de las cervecerías actuales de Cañas y Tapas, asegura Alfonso Valero.

La cadena, que comenzó a operar hace sólo cinco años, cuenta en ya con 69 establecimientos operativos, de los cuales cuatro son propios y los otros 65, franquicias (incluida la reciente apertura de Portugal).

La inversión media para una cervecería de Cañas y Tapas oscila entre los 180.000 y los 300.000 euros. La enseña facturó el año pasado alrededor de 30 millones de euros, el 10% aproximadamente del total de la cifra de negocios de Zena. El grupo prevé cerrar este año con una facturación de 305 millones de euros.

Planes de crecimiento: con la mirada puesta en Europa

Zena espera que este primer contacto en Latinoamérica sea una vía que le permita crecer en otros países de ese continente tanto con la cadena de cervecerías Cañas y Tapas, como con otras enseñas del grupo.

No obstante, su prioridad está en el mercado europeo. Además de aumentar el número de bares de esta cadena, hay planes para extender sus otras marcas en Portugal donde ya ha colocado la primera piedra.

Los siguientes objetivos se sitúan en Francia y Reino Unido. Ya ha puesto en marcha su maquinaria interna para diseñar un plan de implantación en estos mercados. Aunque aún no está totalmente definido, parece que la cadena que más posibilidades tiene para ser la pionera en estos mercados es Foster's Hollywood.

Fuente: CincoDias.com

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La cadena Orient-Express invertirá unos 25 millones de euros en diversas obras que acometerá en el Hotel Ritz de Madrid y que prevé comenzar el próximo mes de junio, informaron fuentes del establecimiento. Entre las actuaciones previstas en el hotel figura la remodelación de varias habitaciones y el acondicionamiento de parte de las zonas comunes.

Asimismo, la cadena, que adquirió el Hotel Ritz en abril de 2003, estudia la posibilidad de construir en él una piscina y poner en marcha un restaurante de invierno, si bien estas actuaciones deben recibir aún el visto bueno del Ayuntamiento de Madrid, dado que el establecimiento está declarado edificio singular y todas las obras de cierta envergadura están sujetas a la aprobación del Consistorio.

Por otro lado, Orient-Express ha nombrado a Marisa de Navascués nueva directora de Relaciones Públicas y Comunicación del Hotel Ritz, en el que en los últimos cuatro años ha ocupado el cargo de responsable de Eventos.

Previamente, Navascués desarrolló su trayectoria profesional en Starwood Hotels & Resorts, como jefa de Ventas Internacionales, y en Halcón Viajes, como responsable de Incentivos y Convenciones.

Fuente: labolsa.com

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Algunos mayoristas de viajes están abandonando los paquetes vacacionales para ofrecer productos turísticos más sofisticados, para compensar el desarrollo de las aerolíneas de bajo coste y de las reservas por Internet.

El touroperador británico First Choice ha diseñado una estrategia para, además de reducir los costes, pasar de un producto masivo e indiferenciado como son los paquetes turísticos, que ya se han convertido en una commodity, a otro más exclusivo, diferenciado y de gama alta, como los Holiday Village, para 2008. Además, la empresa británica quiere reducir su exposición al mercado de sol y playa, español y portugués.

Nuevo modelo

Otra pata de la estrategia pasa por cambiar los métodos de distribución, para depender menos de los agentes de viajes e impulsar más las contrataciones directas online o a través de centrales de reservas. La división de Internet representa ya en torno al 15% del beneficio operativo. Desde ella, First Choice gestiona reservas de hotel y otros servicios de destino como transportes y excursiones.

Tui, el mayor touroperador europeo, es un conglomerado de empresas de turismo, transporte y de acero. El equipo gestor ha fijado como la principal prioridad reducir la deuda y desinvertir en negocios no estratégicos para concentrarse en el turismo. Sólo en los primeros nueve meses del año, esta división aportó 10.509 millones de euros, un 3,2% más, lo que representó hasta septiembre el 57,10% del beneficio bruto de explotación, frente al 33% a septiembre de 2003.

Fuente: Expansión

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Los principales accionistas de Amadeus, controlada por Air France, Iberia y Lufthansa, tienen previsto recibir el próximo miércoles las ofertas en firme por la mayor central de reservas del mundo.

De esta manera, el proceso de venta de Amadeus entrará en su recta final, después de que los socios de referencia de la compañía seleccionaran a cuatro consorcios.

Los candidatos que presentarán oferta son BC Partners, Cinven, Citrigroup Venture Capital (CVC US) y Carlyle, en unión con CVC Europe, cuya propuesta inicial en solitario no consiguió pasar el primer corte. CVC US es accionista de referencia de Worldspan, uno de los principales rivales de Amadeus. La intención de esta firma sería, previsiblemente, fusionar ambas empresas.

Récords

La oferta por la compañía puede superar los cuatro mil millones de euros y convertirse en la mayor operación de capital riesgo que se haya producido jamás en España.

De la valoración total de Amadeus, mil millones de euros procederían directamente de los fondos del sector, lo que dinamitaría los récords en el mercado nacional, que apenas invierte algo más de 1.300 millones de euros al año.

En la selección inicial ha sido clave el plan industrial y los compromisos de permanencia acordados por los candidatos, un factor que también será determinante en la fase final.

Air France controla actualmente un 23,3 por ciento del capital de Amadeus, Iberia es dueña del 18,3 por ciento de las acciones, y Lufthansa tiene una participación del 5 por ciento. Con la operación, la primera aerolínea española conseguirá unas plusvalías de entre 600 y 700 millones de euros. El valor en libros de la participación de Iberia en Amadeus asciende a 99,9 millones de euros.

Fuente: Expansión

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La cadena Riu Hotels & Resorts ha inaugurado su primer hotel en el archipiélago caribeño de las Islas Bahamas, un cinco estrellas de 379 habitaciones, en el que la hotelera mallorquina habría realizado una inversión que fuentes de la cadena han cifrado en unos 42 millones de euros.

Fuente: Europa Press

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El grupo británico InterContinental, la mayor cadena hotelera del mundo, ha vendido 13 hoteles ubicados en Estados Unidos, Puerto Rico y Canadá por 425 millones de dólares (321 millones de euros), dentro de la estrategia de la compañía de centrarse más en la gestión y en las franquicias que en la propiedad de los establecimientos.

La empresa que ha comprado los hoteles es la sociedad de inversión inmobiliaria Hospitality Properties Trust. Esta firma tiene inversiones por valor de 3.200 millones de dólares en Estados Unidos.

InterContinental, dueña de la cadena Holiday Inn, continuará gestionando los 13 hoteles vendidos durante un periodo de 25 años, según el acuerdo firmado con Hospitality Properties.

Desinversiones

Los hoteles vendidos por InterContinental forman parte de un grupo de veinte establecimientos que la compañía anunció que desinvertiría en julio pasado. Meses más tarde, la empresa británica indició que vendería establecimientos para ingresar unos 2.500 millones de dólares, aprovechando la recuperación de la demanda en el sector turístico tras tres ejercicios de fuerte crisis a raíz de los atentados del 11 de septiembre en EEUU.

InterContinental fichó hace unos días como consejero delegado a un ejecutivo de Cadbury Schweppes, Andrew Cosslett.

Fuente: Expansión

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La cadena hotelera británica Travelodge va a inaugurar su segundo hotel en España, el Travelodge Torrelaguna, en la zona de Arturo Soria de Madrid, según ha informado la compañía.

La empresa ha adquirido cinco solares en Madrid -Comunidad donde ya tiene otro hotel, ubicado en Las Rozas-, Barcelona, Bilbao y Málaga para construir otros tantos establecimientos en «un corto espacio de tiempo», dentro del plan de expansión que Traveldge lleva a cabo en Europa con una inversión total de 750 millones de euros.

El Hotel Travelodge Torrelaguna, de tres estrellas, se encuentra situado cerca del recinto ferial de Madrid y del aeropuerto de Barajas. Cuenta con 74 habitaciones, de las que 15 son familiares, 10 individuales y 49 dobles, televisión, internet, servicio de café en la habitación y bar café abierto 24 horas, a un precio de 80 euros por habitación.

La característica de esta cadena hotelera es el concepto de «funcionalidad», ya que el cliente paga por habitación, no por persona, y sólo aquello que necesita, por lo que suprime determinados servicios que encarecen el precio, como gimnasio, sauna o algunos complementos de aseo en los baños.

Estos hoteles están pensados para viajeros de negocio o familias, que con tres o cuatro miembros pueden alojarse por el mismo precio, y que no permanecen más de una o dos noches en el establecimiento.

La compañía

La cadena británica, creada en 1985, tiene 240 hoteles en el Reino Unido e Irlanda y España, donde trabaja en colaboración de las empresas españolas Aguirre Newman y Metrovacesa, ha sido el primer país donde Travelodge ha comenzado su expansión en la Europa continental.

La compañía, que factura en torno a los 220 millones de euros, además de las inversiones en Europa, prevé la apertura de otros 20 hoteles más en el Reino Unido.

Fuente: elmundoviajes.com

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La ciudad de Oviedo ha sufrido en los últimos años una asombrosa transformación, impulsada por su vocación de convertirse en un centro turístico y de servicios de renombre a nivel nacional e internacional.

La construcción de edificios como el Auditorio Príncipe Felipe o la rehabilitación de la Catedral han supuesto un imán para muchos. Para poder albergar a todos los visitantes que llegan a ciudad, la oferta de alojamientos en la capital del Principado ha aumentado de manera significativa, con la creación de nuevos complejos hoteleros, caracterizados por el buen servicio y la profesionalidad.

Uno de los principales exponentes de la renovación de este sector en Oviedo es el Hotel Fruela, que está situado en la calle que lleva el mismo nombre de este rey asturiano, y que permite al visitante alojarse en una zona privilegiada de la ciudad para poder visitar los atractivos que Oviedo ofrece a sus visitantes y acceder a pie a los principales centros de negocios de de la capital asturiana.

El Hotel Fruela, rehabilitado en el año 2003 a partir de edificios del siglo XIX fusiona lo tradicional de su arquitectura con la innovación en el moderno diseño de sus instalaciones. Está concebido para prestar un servicio que supere las expectativas de sus clientes. Para ello se ha estudiado cada detalle y se han incorporado las últimas novedades en cuanto a servicios hoteleros.

La profesionalidad es otro de los rasgos que caracteriza a este sector, en constante expansión. El hotel Fruela también ha cuidado este aspecto. Un equipo de profesionales de diversas especialidades enmarcadas dentro del ámbito del turismo atenderán, en todo momento, las necesidades y demandas de los clientes.

Las 29 habitaciones con las que cuenta el hotel (una de ellas una junior-suite con hidromasaje) cuentan con conexión a Internet, tv con Canal Satélite Digital, zona de trabajo, hilo musical, caja fuerte, etc. entre otros muchos servicios. El Hotel Fruela dispone además de dos salones totalmente equipados para la celebración de reuniones de trabajo, presentaciones y conferencias, con una capacidad de hasta 60 personas. Además existe la posibilidad de requerir servicios externos de azafatas, secretarias, equipos de traducción o grupos de animación.

Como colofón al gran número de servicios que proporciona, el Hotel Fruela ofrece en su planta baja un servicio de cafetería y restaurante donde el visitante podrá degustar a diferentes horas, suculentos desayunos elaborados con todo tipo de repostería casera y zumos naturales, pinchos elaborados al momento como tentempié y a la hora de comer unos deliciosos aperitivos vascos regados con una carta de vinos que rota cada semana.

Fuente: La Nueva España

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José Miguel Rodríguez
Profesor de la Universidad Autónoma de Madrid

No cabe duda que el turismo ha sido, desde mediados del pasado siglo XX uno de los más importantes motores de nuestra economía. Sin embargo, el año 2002 ha supuesto una ruptura en este planteamiento pues, a pesar de seguir siendo la segunda potencia mundial por número de llegadas de turistas con 51,7 millones, tras los 76,7 de Estados Unidos, con un incremento del 3,2 por ciento con respecto a 2001, este año ha sido el primero en el que el turismo no ha contribuido al crecimiento de nuestra economía, pues mientras que el PIB creció un 2 por ciento, el turismo tuvo una aportación negativa del -0,04 por ciento (Exceltur, 2003) debido a que los turistas gastaron un 5,1 por ciento menos que en el año anterior.

Este cambio de tendencia obedece a una serie de alteraciones en la demanda entre los que podemos destacar (OMT 2003):

- Los turistas cada vez tienden a efectuar sus reservas en fechas más próximas a su partida.
- Se está incrementando la demanda de destinos nacionales frente a los internacionales.
- Se está reduciendo la distancia de los viajes internacionales acudiendo a destinos menos alejados.
- El turismo de la tercera edad se está convirtiendo en un segmento emergente.
- Tras el 11 S un porcentaje significativo de turistas ha sustituido el avión por otros medios de transporte provocando, indirectamente, un importante crecimiento de la demanda de cruceros.
- Algunos mercados maduros ya están alcanzando sus máximos niveles de ocupación, por lo que crecimientos futuros van a ser difícilmente alcanzables.

Si bien todos estos cambios están afectando a toda la actividad turística, en general, esta influencia es desigual en función de cada subsector concreto. Si nos centramos en el alojamiento, estas empresas van a tener que hacer frente a unos retos que ya se le están presentando y que se van a traducir, de forma muy resumida, en los siguientes (Rodríguez Antón, Oliva y Laguna, 2003):

- Se está produciendo una continua reducción en la estancia media de los turistas (se ha pasado de 3,9 días en 1999 a menos de 3,7 en 2002). (INE, 2003).
- El volumen de pernoctaciones en establecimientos hoteleros se está viendo reducido.
- El alojamiento en establecimientos hoteleros se está viendo sustituido por otros tipos de alojamientos como la vivienda propia o familiar, viviendas alquiladas, campings, etc.
- Se está incrementando la oferta hotelera por encima del crecimiento de la demanda, por lo que la tasa de ocupación media está descendiendo paulatinamente.
- Los establecimientos hoteleros de sol y playa están perdiendo posiciones frente al turismo rural, de negocios, cultural o de parques de ocio.

Ante esta situación, estas empresas hoteleras deben formular unas estrategias, cada vez más complejas dado el alto grado de competencia existente en el sector, la creciente exigencia de los clientes y la escasa capacidad de predecir el futuro, tendentes a alcanzar sus objetivos estratégicos y, en consecuencia, su misión.

Algunas de estas empresas ya están aplicando técnicas de gestión de clientes -como los CRM (Customer Relationship Management)- que les están permitiendo fidelizar una buena parte de su clientela gracias a un trato individualizado. Estos CRM están permitiendo a los hoteles conocer a sus clientes, identificar aquellos que generan mayor valor, ofrecer un servicio personalizado y diferenciado a estos clientes, facilitar que el propio cliente transmita sus críticas y sugerencias y, en definitiva, fijar la satisfacción del cliente como objetivo básico de actuación (Cachero, 2003).

Sin embargo, estas herramientas, completamente recomendables, no deben aplicarse, de forma aislada, a una empresa hotelera. Desde nuestro punto de vista, todas estas herramientas se deben imbricar en un Rombo Estratégico, desarrollado a partir de la Triada conceptual (Bueno, 2003), configurado por cuatro elementos:

- Dirección del conocimiento
- Gestión del Capital intelectual
- Aprendizaje organizativo y
- Diseño organizativo

en cuyo epicentro se sitúa la Estrategia empresarial y sobre la cual pivotan estos cuatro elementos (Rodríguez Antón, Rubio y Merino, 2003).

Efectivamente, la interacción de estos cuatro elementos va a posibilitar a las empresas hoteleras formular unas estrategias acordes con los retos competitivos, anteriormente citados, a los que se deben enfrentar. El proceso podría ser el siguiente -aunque también podemos encontrar otros órdenes de actuación debido a la enorme interconexión de estos cuatro elementos-: en la cúspide del Rombo estratégico se situaría la Dirección del Conocimiento, que pretende la creación y difusión del conocimiento entre todos los miembros de la organización. Para que la empresa pueda dirigir este conocimiento se deben dar las circunstancias necesarias para que ella pueda aprender y ello se consigue con un adecuado Diseño Organizativo y con un preciso proceso de Aprendizaje Organizativo. Y, por último, todo ello debe partir de una adecuada gestión del los intangibles que posea a través de una adecuada Gestión de su Capital Intelectual, tanto humano, como organizativo, tecnológico, relacional de negocio o social (Caja Madrid, 2003).

A través de este modelo, las empresas turísticas van a poder adecuar tanto su estructura como su estrategia a estos nuevos retos competitivos lo que redundará, sin duda, en que nuestro país continúe siendo una potencia mundial en turismo receptor y que logre sobreponerse a las amenazas competitivas procedentes de los nuevos destinos emergentes que poseen infraestructuras hoteleras aún inferiores a las nuestras, pero a unos precios sensiblemente inferiores.

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«Siempre tuve claro que quería ser director de hotel». Con estas palabras resume sus aspiraciones Amador Recio, leonés de 37 años, que en la actualidad se encuentra embarcado en un gran proyecto empresarial que se fraguará el próximo mes de enero: la apertura del hotel Abba Playa Gijón. A pesar de su juventud, este castellano cuenta con un brillante currículum, en el que destaca la dirección del Hotel Santo Mauro de Madrid y la apertura del Abba Fonseca en Salamanca. Apasionado de su trabajo, afirma no entender la vida sin su vinculación al sector hotelero. Desde hace varios meses ha trasladado su residencia a Gijón para seguir a pie de obra la puesta en marcha del primer hotel de la cadena Abba en Asturias, que se alza también como el primer edificio realizado en concordancia con el plan del Muro.

-El Abba Playa Gijón es un edificio vanguardista que poco tiene que ver con el resto de construcciones de la ciudad.

-La construcción es pionera en diseño en cuanto a las pautas exigidas por al plan de rehabilitación de fachadas del Muro. Es un edificio vanguardista, realizado en su totalidad con cristales y que choca con el resto de construcciones, pero que va a marcar tendencias arquitectónicas. Por la noche se convertirá en un foco de contrastes entre el cristal, las luces y el agua que rodeará el edificio. A pesar de que en un primer momento puede que los gijoneses miren el edifico con recelo, con el paso del tiempo se convertirá en un elemento paisajístico esencial.

-¿Qué aportará este nuevo establecimiento al sector hotelero gijonés?

-El hotel cuenta con 80 habitaciones y 400 metros cuadrados de salones. Pretende aportar una atención personalizada dirigida a un público empresario y congresista, aunque no nos olvidamos del turismo. Nuestro valor añadido es el servicio de calidad y el trato personal. Hemos elegido un enclave estratégico, ya que tenemos próximo el palacio de congresos, la plaza de toros y el Molinón.

-Ya existen varios hoteles en la misma zona. ¿Cómo les afectará la nueva apertura?

-Hay sitio para todos. Lo ideal es que cooperemos entre nosotros, ya que la unión hace la fuerza. La competencia no es el enemigo, al contrario, la existencia de hoteles de calidad supone un servicio integral y la posibilidad de acoger importantes eventos, como por ejemplo los congresos. Ahora la competencia directa se realiza entre ciudades y no entre hoteles del mismo municipio. Si somos muchos y lo hacemos bien repercutirá beneficiosamente en el cliente.

-¿Se tuvo en cuenta el centro de talasoterapia proyectado en la zona para escoger el enclave del hotel?

-Indudablemente la posibilidad de que se desarrollase un centro de talasoterapia en la zona venía a completar los servicios del hotel. El hecho de que no se construya no incide tampoco de forma negativa, ya que en el hotel ofrecemos un amplio abanico de servicios de calidad.

-¿Podrá absorber Gijón la apertura de varios hoteles?

-En la ciudad existen 4.000 camas disponibles, pero hay cabida para todos. Es una buena media para una ciudad de casi 300.000 habitantes; por ejemplo en Salamanca, una ciudad de 150.000 habitantes, se abrieron en el último año 20 hoteles y se duplicó la oferta turística; ahí sí que puede haber problema.

-Cuántos establecimientos tiene la cadena en España?

-En total son 14 los hoteles Abba abiertos en distintas ciudades españolas. Ya tenemos presencia en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Bilbao... Estamos en localidades que consideramos estratégicas.

-¿Por qué se elige esta ciudad?

-Se eligen enclaves donde se pueda hacer una buena gestión y donde podamos ofrecer un buen servicio. No queremos convertirnos en la tercera cadena hotelera a nivel nacional y abrir hoteles en todas las ciudades. No buscamos salir a Bolsa ni crecer a toda costa. Se pretende ofrecer unos servicios de calidad en ciudades en las que existe alguna carencia. Y Gijón se alza como una localidad estratégicamente viable.

-¿Abba tiene un único modelo de gestión que funciona en todos los hoteles?

-La cadena hotelera se adapta a las necesidades de cada ciudad. No se pretende copiar el modelo de Salamanca, ni el de Sevilla. Buscamos cubrir las necesidades existentes allí donde desembarcamos; y lo que requiere Gijón es un establecimiento dedicado a los viajes de negocios y a los congresos. Además, los gijoneses son gente afable, que se adapta bien a los cambios y a los nuevos establecimientos.

-¿A cuántas personas dará empleo el Abba Playa Gijón?

-Contamos con una plantilla inicial de 30 personas, formada por un 96 por ciento de asturianos. Además, contamos con proveedores de aquí, ya que lo que se pretende es aportar riqueza a la ciudad.

-La apertura se ha adelantado en más de un mes.

-En un principio se pensó abrir al público en el mes de marzo, pero la buena marcha de las obras permitirán que la inauguración sea a finales de enero.

Fuente: La Nueva España

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La noticia cobra entidad si se interpreta como una experiencia premonitoria de lo que será la realidad a largo plazo. El hotel Nine Zero lo ha tomado como una experiencia piloto, en la que están participando ocho de los diez clientes que tienen acceso a esta suite.

La tecnología se ha empleado anteriormente en el control de acceso de los empleados, siendo ahora cuando se ofrece como alternativa a la tradicional llave. El mecanismo puesto en marcha, justo antes de la Convención Nacional Demócrata, consiste en disponer de escáner de iris en el mostrador de consejería del hotel.

Desde allí se almacenan directamente en una base de datos.
Así, cuando el huésped quiere entrar en su habitación, una lector parecido a una videocámara -fabricado por LG- comprueba su iris, permitiendo o no el paso.

En función del éxito de la experiencia, el director del hotel ya ha manifestado su intención de ampliar su alcance al resto de las habitaciones. La hostelería se suma de este modo al interés despertado por esta tecnología en otros sectores, como el financiero, asegurador o aeroportuario.

Fuente: vnunet.es

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Unas 150 habitaciones del hotel más exclusivo de Suecia están ya reservadas para los laureados con los premios Nobel de este año y sus séquitos. Todas disfrutan de las mejores vistas de la capital sueca, frente al Palacio Real, y acumulan la experiencia de más de 100 años alojando a los galardonados.

Cuando los premios se concedieron por primera vez, en 1901, la Academia Sueca buscó el mejor alojamiento de la ciudad y lo encontró en el Grand Hotel. El objetivo entonces era demostrar que Estocolmo podía ser tan refinada como París, así que este hotel fundado en 1874 por un francés por encargo del rey Oscar II reunía todas las condiciones: un edificio de estilo neoclásico frente a la Ciudad Vieja (Gamla Stan), separado del Palacio Real por un canal de aguas transparentes y con el servicio más exquisito.

El hotel ha crecido desde entonces, y a la estética rococó se le han añadido exigencias de hoy día como jacuzzis, un gimnasio y un centro de belleza. También la leyenda sigue creciendo con los años al tiempo que su libro de visitas se engrosa con las rúbricas de nuevos Nobel y otras celebridades.

Los que firmen este año disfrutarán, como lo hizo Pablo Neruda en 1971, «de la bella ciudad fría, y el Palacio Real frente a nuestras ventanas» y se refugiarán en el esplendor del Grand Hotel mientras fuera la temperatura cae hasta 15 grados bajo cero.

Pero la mejor panorámica la verá John Maxwell Coetzee desde su habitación, la Nobel Suite, que ocupa la última planta del edificio. Desde 1997 el hotel reserva esta alcoba para el ganador del Nobel de Literatura por ser una de las más amplias, con espacio suficiente para que los equipos de televisión puedan entrevistarle a sus anchas.

Aunque el escritor sudafricano disfrutará de su estancia gratis, una noche en la Nobel Suite cuesta 1.224 euros. Sus 85 metros cuadrados se reparten en un dormitorio, un gran salón con escritorio, dos cuartos de baño, una sauna y un jacuzzi, y aunque la decoración es moderna, en sus paredes lucen varias pinturas de Alfred Nobel y su testamento, el texto con el que empezó el mito.

Para el resto de los galardonados están reservadas habitaciones más pequeñas aunque no menos lujosas. Todas tienen una decoración diferente en estilos que van desde el auténticamente sueco gustaviano a los diseños de Ralph Lauren, pero los premiados pueden pedir todo tipo de cambios hasta sentirse como en su casa, o mejor. Cuando fue distinguido con el Nobel en 1982, Gabriel García Márquez fue recibido en su suite del Grand Hotel con decenas de flores amarillas, que al colombiano le traían suerte.

El autor de 'Cien años de soledad' es con toda seguridad el Nobel que más huella ha dejado en el Grand Hotel. Llegó a Estocolmo en un vuelo de Avianca fletado especialmente para la ocasión y acompañado por decenas de amigos, colegas escritores y hasta varias bandas de música colombiana. Como cada Nobel puede invitar sólo a 15 personas, parte de la comitiva de García Márquez tuvo que alojarse en un hostal de estudiantes, pero sus visitas al hotel de los Nobel se recuerdan bien, así como sus fiestas caribeñas con ron.

Esta es la receta que García Márquez encontró para sobrellevar una semana atestada de entrevistas, ensayos, actos oficiales y conferencias. El Grand Hotel trata de facilitar las cosas a los laureados gracias a un personal a prueba de sobornos y a unas medidas de seguridad muy estrictas para librarles de los curiosos. La intimidad de los Nobel está bien protegida.

Sólo el 13 de diciembre se rompe un poco el protocolo. Ese día se celebran en toda Suecia desfiles de niñas coronadas con velas para recordar a Santa Lucía, y el Grand Hotel no es ajeno a esta tradición. Los laureados pueden ser despertados por una comitiva de niños cantores si lo desean, pero siempre se pide permiso desde que un galardonado creyó que había pasado a mejor vida al verse rodeado de 'angelitos' en mitad de su sueño. Como es sabido, la gerencia del hotel no permite que se revele su identidad.

Para franquear tan insondable barrera y vivir los Nobel desde dentro no queda más remedio que reservar una habitación. Puede hacerse a partir de 245 euros por noche y con muchos meses de antelación.

Fuente: elmundoviajes.com

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La junta de gobierno local adjudicó provisionalmente ayer a la empresa Blumen Plas SL la enajenación de una parcela municipal situada junto a la plaza de toros y la avenida Carlos Cano para construir un hotel escuela que se denominará Montera Plaza.
Ahora, la empresa adjudicataria tiene dos meses para presentar el proyecto definitivo, que se supone no diferirá mucho del anteproyecto técnico con que se presentó al concurso abierto por el Ayuntamiento y que está firmado por el arquitecto Luis Modet. El plazo de ejecución será de un año, y la inversión asciende a 4.199.016,94 euros.

El hotel deberá tener equipamiento y calidades que le permitan obtener la calificación de cuatro estrellas y contar con una capacidad mínima de sesenta habitaciones dobles.

El Hotel Montera Plaza se construirá en una parcela de 7.291 metros cuadrados. De ellos, 6.206,97 metros cuadrados serán de superficie construida y cerrada, y otros 597,26 de superficies construidas abiertas.

Una de las condiciones para la adjudicación era que la empresa designada urbanizase también los alrededores. De hecho, Blumen Plas recoge en su anteproyecto la construcción de aparcamientos para al menos 43 automóviles, una zona de estacionamiento para vehículos de servicio y jardines. Otro de los argumentos principales es el fomento de la formación profesional dirigida a los jóvenes del municipio para que tengan mayores oportunidad en el mercado laboral. En este sentido, el nuevo hotel deberá ser centro de formación para los cursos de formación en hostelería que promueva el Ayuntamiento.

Este hotel tendrá cinco plantas: una sótano, una baja y tres más en altura. Además, en la zona sur de la parcela se prevén jardines alrededor de una gran piscina que tendrá, al menos, 120 metros cuadrados. Habrá sesenta habitaciones dobles y dos suites junior, además de todas las infraestructuras necesarias para dar el servicio a los clientes. La propuesta contempla en la planta baja un gran restaurante para cerca de 400 personas dispuesto en una sala divisible en tres y un salón de recepción y baile para 225 personas. Dispondrá de un restaurante buffet para los clientes del hotel, con 78 plazas, un pequeño comedor privado y, aparte, bar-cafetería con porche.

El proyecto se enmarca dentro del Plan Subregional de Ordenación del Territorio para la comarca, que prevé un desarrollo alejado de la presión en el litoral.

Fuente: Europa Sur

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Salamanca pierde hoy jueves uno de sus hoteles más emblemáticos. El Gran Hotel, durante décadas referente de la crónica social de la ciudad, cierra sus puertas después de que su último propietario, Francisco Gil, decidiera desprenderse de él permitiendo que el solar que ocupa el simbólico edificio deje paso a un bloque de apartamentos con aparcamiento subterráneo. Después de 74 años de servicio ininterrumpido, el Gran Hotel vivió ayer su última noche y a media mañana de hoy cerrará sus puertas de forma definitiva después de que gran parte de las plantas del hotel permanezcan ya vacías de mobiliario, vendido o subastado en parte en las pasadas semanas.

Por el Gran Hotel han pasado en estos años de historia personalidades como el rey de España o de Marruecos. También cuenta entre su nómina de clientes con el general Francisco Franco. Asimismo, las crónicas recogen el paso de personajes emblemáticos como Ava Gadner, Sofía Loren y Orson Welles, además de haber si el tradicional punto de hospedaje de los toreros de mayor fama del momento.

Fuente: El Norte de Castilla

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Simón Pedro Barceló (Mallorca, 1953), presidente de Barceló Empresas, destinada al transporte, los hoteles y el turismo, fue nominado emprendedor del año 2000 en el estado español por haber encaminado un negocio familiar en una multinacional consolidada.

El grupo Barceló comenzó como un pequeño negocio de transporte de viajeros en 1931, y hoy en día se asocia a uno de los más prestigiosos grupos turísticos. Detrás está el empeño constante de tres generaciones familiares a lo largo de setenta años. En 1954 comenzó su actividad en el sector de agencias de viajes, en 1962 abrió su primer hotel en Mallorca, en 1970 comenzó su expansión en la península y en 1985 inició sus operaciones internacionales. Actualmente, Barceló está entre las tres primeras compañías hoteleras del estado español por el número de establecimientos y facturación, es líder en Latinoamérica y es la cadena hotelera con capital español de mayor presencia en Estados Unidos.

El colectivo humano que integra el grupo Barceló Empresas, desde su presidente hasta la última de las 13.400 personas que trabajan en él, viven y comparten una filosofía común que constituye su clave de crecimiento y que se sintetiza en los siguientes aspectos:

• El cliente como centro en el que converge toda su energía, siendo su satisfacción el objetivo prioritario de la actividad.
• Costos optimizados para competir: la racionalización en los gastos es un objetivo diario y primordial en el conjunto de Barceló empresas, y la austeridad una característica que asumen como muy propia.
• Búsqueda de las mejores oportunidades a la hora de invertir, en combinación con el mejor momento para hacerlo.
• Sintonía permanente con el mercado, buscando la satisfacción de sus expectativas a través de una rápida capacidad de reacción.
• Espíritu innovador y emprendedor, con una visión global del negocio turístico y con capacidad de adelantarse a los acontecimientos mediante una adecuada planificación y un análisis riguroso.
• Autofinanciación y fondo patrimonial, consolidando un perfil de empresa sin fluctuaciones ni riesgos innecesarios, y teniendo siempre muy presente el objetivo de la creación de valor para sus accionistas.
• Sinergias dentro y fuera de casa, tanto a través de las relaciones dentro de su propio grupo empresarial como en los establecimientos de vínculos con otros grupos empresariales para desarrollar proyectos en común.
• Atención al equipo humano, ofreciéndole oportunidades de formación, promoción y estímulo constantes.
• Y finalmente, la plena asunción de estos aspectos empresariales de Barceló por todo el equipo directivo del grupo, así como el cumplimiento de un perfil ético de comportamiento empresarial.

Fuente: Cómo crear una empresa (Iñigo Irizar, Ed. Gestión 2000)

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El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid, en su reunión del día 28 de octubre, ha autorizado la firma de un convenio de colaboración entre la Consejería de Economía e Innovación Tecnológica y el Instituto Tecnológico Hotelero para la puesta en marcha de esta institución. El convenio, que tiene una dotación económica de un millón de euros, tiene vigencia hasta el año 2005, y servirá para contribuir con los gastos derivados de la puesta en marcha del Instituto Tecnológico Hotelero.

La creación del Instituto Tecnológico Hotelero responde a una demanda del sector hotelero a través de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), organización empresarial del sector hotelero a nivel nacional, que representa a 46 asociaciones de toda España, -entre las que se integra la Asociación Empresarial Hotelera de Madrid (AEHM), asimismo impulsora del proyecto-. "El Instituto Tecnológico Hotelero se configura como un instrumento novedoso para la mejora de la competitividad y la eficiencia del sector turístico, y el apoyo a su puesta en marcha es una muestra del decidido compromiso del Gobierno regional de apostar por la innovación y por el turismo como elementos estratégicos de la economía", aseguran fuentes de la Comunidad de Madrid. El Instituto Tecnológico Hotelero, que ha establecido su sede permanente en la Comunidad de Madrid, desarrollará su actividad en siete grandes áreas: arquitectura y construcción, infraestructura e instalaciones, medio ambiente y energía, procesos y gestión, tecnologías de información y comunicaciones, seguridad y salud y calidad.

Fuente: AEDH

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Juan José Hidalgo (Villanueva del Conde, Salamanca, 1941), fue el fundador de Viajes Halcón y de la corporación Globalia, dedicada al sector turístico.

El mayor de nueve hermanos, empezó a trabajar muy joven curtiendo pieles de conejo, recogiendo paja, etc., hasta que con 19 emigró a Suiza a trabajar en una casa de labranza, luego de albañil y de pintor. Ahorró 5.000 francos y se compró un Mercedes de segunda mano para transportar emigrantes españoles a Suiza; posteriormente una furgoneta, luego un autobús, y cuando ya tenía una flota de 14, la administración se los precintó. Tuvo que buscar una alternativa y empezó a fletar aviones a Aviaco.

En un principio llenaba los aviones de emigrantes,, pero con el tiempo empezó a trabajar con turistas, convirtiéndose en el primer cliente de Aviaco hasta que en 1984 la compañía abandonó los vuelos charter, encontrándose de nuevo Hidalgo sin su principal negocio. Tras muchos impedimentos, en 1991 se hizo con el control de una compañía que estaba en la quiebra, Air Europa, convirtiéndola en la primera compañía privada estatal que empezó a realizar vuelos regulares, rompiendo así el monopolio de Iberia. En esa misma época compró una pequeña agenica de viajes de Salamanca, Halcón Viajes, creando así un sistema comercial conjunto con Aire Europa y ofertando al ciudadano medio, a precios asequibles, viajes a islas paradisíacas: la masiva publicidad del famoso Curro. Posteriormente creó el tour-operador Travelplan, cerrando el ciclo turístico.

Durante la década de 1990 también tuvo contratiempos, ya que al tener que alquilar parte de su flota de aviones a Iberia, el tribunal de defensa de la competencia le abrió expediente por acuerdos de precios con Spanair e Iberia y por overbooking de vuelos. Pero ha conseguido estructurar un grupo turístico consolidado al tener Halcón Viajes más de 500 oficinas y Air Europa una flota de 60 aviones en la actualidad. Paralelamente, Hidalgo ha entrado en negocios complementarios creando las empresas Globalia Sistemas de Comunicaciones, Globalia Formación, Globalia Hotels & Resorts, Globalia Autocares, Globalia Mantenimiento y Globalia Activos Inmobiliarios. También entró en el accionariado y la presidencia del equipo de fútbol Salamanca.

Hidalgo se ha apoyado siempre en sus familiares y amigos para los puestos de responsabilidad de sus empresas, y considera que “para tener éxito hay que ser ambicioso y no conformista o cobarde; hay que saber vivir con el riesgo, sin tener demasiado miedo al fracaso, y ser optimista”. Se considera un hombre que nunca ha tirado la toalla por nada y que la vida le ha enseñado a pelear y aprender de los errores y de los problemas que ha tenido que ir solucionando.

Fuente: Cómo crear una empresa (Iñigo Irizar, Ed. Gestión 2000)

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La cadena nacional hotelera Husa ha desembarcado en Almería con la apertura del hotel Gran Fama, que será el primero de los tres establecimientos que tiene previsto inaugurar en los próximos seis meses en esa provincia andaluza, a la que ha dirigido su mirada cuando va a cumplir su 75 aniversario.

Según informó la empresa en una nota, el pasado lunes abrió sus puertas junto al centro comercial Mediterráneo el hotel Gran Fama, un establecimiento hotelero de cuatro estrellas dotado con 88 habitaciones, dos de ellas suites, y varios salones que permiten la celebración de todo tipo de eventos.

"Es un hotel urbano, para el cliente de negocios, pero que reúne las características necesarias para cubrir las expectativas del turismo de ocio, personas que quieran vivir la ciudad de Almería", explicó en una nota el director de la cadena de Hoteles Husa en Almería, Lázaro López.

Al frente de la cocina del establecimiento se encuentra Manuel Jiménez, que ha sido durante los tres últimos profesor de cocina en San Pol de Mar (Barcelona), la tercera escuela más importante de Europa, y que en el hotel almeriense elaborará "cocina tradicional con toques de creación, apostando por los productos de la zona". En ese sentido, las fuentes aseguraron que "la expectación que ha creado este jefe de cocina ha llevado a más de una empresa a reservar aquí la despedida de Navidad".

Resto de establecimientos

Junto a este primer establecimiento, para la primavera de 2005, la cadena Husa abrirá en pleno centro histórico de la capital el Hotel Catedral, para el que se rehabilitará una casa tradicional de 1850 para crear un establecimiento con 20 habitaciones y una cocina de lujo que dirigirá José Torrente.

El tercer eje en el que se va a asentar Husa es El Ejido, donde se ubicará el hotel 'Don Manuel', situado junto al club de tenis, el centro comercial Copo y el campo de fútbol, en una nueva zona de expansión, y que va a ofrecer 112 habitaciones y hasta cinco salones que van a posibilitar la celebración de congresos y todo tipo de eventos extraordinarios.

Lázaro precisó que la cadena Husa "realiza esta apuesta en Almería porque entiende que tanto la ciudad como la provincia, está consolidada económicamente y no deja de crecer". "Sus expectativas de negocio siguen creciendo cada año y Husa no quiere ser ajena a este desarrollo", señaló el director de Hoteles Husa en Almería.

Fuente: Europa Press

Gabriel Escarrer (Mallorca, 1938), es el fundador, presidente y mayor accionista de la cadena hotelera Sol Meliá.

Comenzó su carrera en el mundo hotelero con 18 años al alquilar el hotel Altair en Palma de Mallorca por 900 euros. Escarrer necesitó el aval de su padre, del párroco y el de la empresa Wagon Lits, donde había empezado a trabajar muy joven y se había formado en el negocio del mundo turístico. Siendo el director tuvo que realizar todas las funciones, incluida la de botones, y todos los ingresos los fue reinvirtiendo en la gestión de nuevos hoteles.

En los años sesenta dio a conocer sus hoteles a los mayoristas de Europa, con el sello de ser establecimientos de lujo exquisito para ofrecer al cliente hasta el más mínimo detalle. Tenía 30 años y acababa de rechazar el cargo de director general de viajes Iberia. Continuó ampliando su presencia nacional e internacional, compró la cadena hotelera francesa Accor, la cadena multinacional Tryp y prevé contar próximamente con una red cercana a 400 hoteles en todo el mundo.

Para Escarrer “el éxito solamente llega cuando la intuición va acompañada de la valentía para tomar decisiones”. Para poder expandirse dividió el grupo hotelero en dos sociedades: Inmotel gestionaba los hoteles europeos y Meliá Inversiones los hoteles americanos. Y además, ha tenido que convencer varias veces a los accionistas para suscribir las ampliaciones de capital y las emisiones de obligaciones con la promesa de mejorar ingresos y revalorizar las acciones. Pero no siempre ha sido así, y en 1996 tras caer el valor de las acciones a 12 euros, tuvo que compensar a los accionistas con 24 millones de euros de su patrimonio personal para poder cumplir la palabra dada.

Fuente: Cómo crear una empresa (Iñigo Irizar, Ed. Gestión 2000)

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La sencilla y poco comprometida operación de introducir su nombre y apellidos entrecomillados en un buscador puede revelar a cualquiera información sobre en qué congresos ha participado recientemente, o qué artículos ha escrito, o en qué empresas ha trabajado, por ejemplo. O incluso mostrar su foto. Cuanta más información válida se tenga sobre la persona que está al otro lado de la mesa, del teléfono o del mostrador, mucho mejor, ¿no?

A un distribuidor de cine le sería muy útil conocer con exactitud el día y la sala a la que los espectadores irán a ver su película; cualquier discográfica desearía tener el email de los fans de sus artistas; y un fabricante de móviles querría saber con antelación qué aplicaciones prefieren los usuarios que están pensando cambiar de teléfono.

Un hotelero, por su parte, no sólo sabe cuándo llegan y se marchan sus clientes, cuáles son sus datos de contacto y cómo son sus preferencias de alojamiento. Sabe mucho más que eso, si tiene los ojos abiertos. Sabe si les gustan las almohadas de plumón, si son vegetarianos, si juegan al golf, si utilizan el SPA o si toman el gin-tonic en copa de balón…

Y es que, probablemente, no existe negocio más apropiado que el hotelero para desarrollar estrategias de CRM (Costumer Relationship Managment). Es decir, para poner en práctica lo que la industria del cine o de la música ya asumieron hace tiempo: que para mantener una relación duradera con los clientes, deben conocerlos personalmente, atender a sus necesidades específicas y establecer con ellos conversaciones interpersonales. Y que Internet es la plataforma adecuada.

En los últimos años se han producido cambios sustanciales en los procesos de compra de servicios turísticos y hoteleros, y también en el perfil de los clientes que proporcionan mayor margen de beneficios. Estudios recientes indican que el 50 por ciento de los diez millones de españoles que viajan ha rastreado Internet para decidir su viaje (esta cifra asciende al 75 por ciento en Estados Unidos), y el 25 por ciento compra servicios turísticos online.

Sin embargo, las estrategias de marketing del sector hotelero, que –ebrio de éxito- nunca se ha caracterizado por estar en la vanguardia de la innovación tecnológica, rara vez se distinguen de un modelo que se está haciendo viejo: intermediarios, touroperación, costosas campañas de publicidad, folletos y la fuerza de ventas centrada casi exclusivamente en los grupos que, en hoteles de cierta categoría, con frecuencia espantan a la clientela individual, la más valiosa.

El desafío de la industria hotelera

La industria hotelera española, que aunque atraviesa momentos de crisis facturará 8.900 millones de euros en 2004, debe aprovechar el desafío de relacionarse de modo individual con sus clientes a través de Internet, que se ha convertido en el primer punto de contacto con ellos.

Cada vez que un usuario de Internet aterriza en la página web de un hotel, se produce una interacción con la marca. Esta interacción puede ser positiva y contribuir al fortalecimiento de la marca, o puede ser negativa y erosionarla. Desgraciadamente para muchos hoteleros, con frecuencia, una visita a la página web del hotel se convierte en el último contacto con esos clientes.

En este sentido, conocer a los visitantes de la página web del hotel o de la cadena, constituye un aspecto extremadamente importante a la hora de diseñar la estrategia de marketing. Así, cada segmento de usuarios debería poder identificar claramante las áreas del web que les resultan relevantes. Los usuarios de Internet no visitan la página web hotel como Fulanito o Menganita, sino como turista de ocio, viajero de negocio, coordinador de grupos, etc.

Un estudio realizado sobre 40.000 clientes que han visitado las páginas web de las 30 principales cadenas hoteleras del mundo revela que el 56 por ciento de las visitas son de turistas de ocio, el 32 por ciento de viajeros de negocio y el 3 por ciento de coordinadores de grupos o convenciones.

Comprender el motivo por el que los clientes visitan la página web es el primer paso para construir una base de datos que, de un vistazo, permitirá identificar cuáles son los clientes más valiosos según el principio 80/20 (el 20 por ciento de los clientes genera el 80 por ciento del negocio).

Esta base de datos de clientes, convenientemente segmentada, es el medio más apropiado para establecer una política de comunicaciones personalizas con los clientes y para lanzar promociones segmentadas por perfiles de interés a través del correo electrónico y de la página web.

En pocas palabras, la industria hotelera española necesita abordar una nueva estrategia de marketing más rápida, más eficaz y menos costosa, si no quiere quedarse anquilosada y volver a justificar peores resultados en 2005 con la entelequia de que ha entrado en crisis el turismo de sol y playa.

Estrategias de fidelización

Por otra parte, la conocida dificultad de garantizar la fidelidad de los clientes en Internet -la competencia está a sólo un clic de distancia- debería incentivar aún más a los hoteleros a realizar programas y propuestas de fidelización inteligentes, en vez de limitarse a reducir los precios, estrategia que no representa ningún incentivo a permanecer fiel a un determinado hotel, y que perjudica globalmente al sector.

Conviene subrayar que la satisfacción del cliente, considerada comunmente como la piedra de toque de la gestión hotelera, tampoco asegura el retorno de los clientes. Más bien, la fidelidad al propio establecimiento o marca se logra cuando, además de satisfacción, hay una alta implicación del ego del cliente, fenómeno que paradójicamente tiene el efecto de reducir la sensibilidad al precio.

Esta implicación del ego del cliente, que responde a un elemental principio psicológico denominado “necesidad de reconocimiento”, y que es del todo esencial para la cuenta de resultados del hotel, apunta directamente a la importancia de los recursos humanos en la industria hotelera.

Cuando los estándares de calidad de las instalaciones hoteleras son altos y bastante parecidos, la diferencia la marca, principalmente, la sonrisa de la recepcionista, la eficacia del conserje, la atención a los detalles de la camarera de habitaciones, las habilidades gastronómicas del chef y, por supuesto, el liderazgo del director comercial para embarcar a su fuerza de ventas en una estrategia de marketing moderna.

En consecuencia, una política inteligente de fidelización de clientes pasa de modo necesario por una adecuada formación e incentivo del equipo humano del hotel. Y, cómo no, por incorporar al equipo directivo perfiles profesionales procedentes de otras industrias con el fin de huir de una empobrecedora endogamia y de proporcionar mayor frescura a la gestión.

En síntesis, los hoteles y cadenas que mediante la implicación de su equipo humano establezcan una relación interactiva con sus clientes a través de Internet y del correo electrónico, lograrán aumentar el retorno de clientes, incrementarán sus ingresos y contribuirán a fortalecer la fidelidad a la marca. Además de fortalecer a un sector que representa el 12 por ciento del PIB y que sostiene a la economía española.

Fuente: Baquia.com

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Carlota Mateos (Altrue Naray, Asturias, 1970), fue junto a Isabel Llorens la promotora de la empresa Rusticae, dedicada a la promoción de hoteles rurales.

Carlota cursaba derecho e Isabel había estudiado ciencias empresariales, y se conocieron en un retraso de 7 horas en el aeropuerto de Londres, a donde habían ido a hacer prácticas. Los padres de Carlota tenían un pequeño hotel rústico en Asturias que por problemas estaba cerrado. Y las dos jóvenes decidieron hacerse cargo de él. Tras 14 meses se dieron cuenta de que la promoción para llegar a la potencial clientela era difícil, por lo que en 1996 decidieron crear Rusticae como una empresa de servicios para pequeños hoteles similares.

Comenzaron a visitar pequeños hoteles, pero los inicios fueron difíciles, sobre todo porque ofrecían algo intangible, una idea para crear un club a nivel estatal que aglutinase a hoteles con clase y personalidad para realizar campañas de promoción conjuntas. El primer año, sólo 9 de los hoteles visitados aprobaron pagar una cuota, el segundo año subieron a 16, y en la actualidad son más de 100.

Rusticae promociona a sus hoteles a través de su imagen corporativa, participación en ferias, revistas especializadas, edición de una guía semestral, un boletín bimestral, página web y promociones específicas a empresas. Y financia su presupuesto con las cuotas de los hoteles, comisiones por reservas, comisiones de proveedores y artículos de merchandising. En pocos años, Rusticae se ha convertido en una referencia de la hostelería española como una de las marcas hoteleras de mayor prestigio a nivel nacional e internacional, con una cuidada imagen, servicios modernos, aunque sean hoteles rústicos, y los elementos propios de hoteles pequeños como son la hospitalidad y el servicio.

Fuente: Cómo crear una empresa (Iñigo Irizar, Ed. Gestión 2000)

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Nuevos retos, nuevas soluciones

Simhotel es LA solución ERP integrada más competitiva del mercado orientada a cubrir las necesidades de gestión y tratamiento de la información de las distintas áreas funcionales, tanto de los hoteles como de las cadenas hoteleras.

Qué duda cabe que el panorama competitivo en el mercado hotelero ha experimentado grandes cambios tanto a nivel nacional como mundial en los últimos años.

El sector se encuentra sometido, sobre todo en estos momentos, a grandes cambios, donde las fuertes inversiones, compras, acuerdos empresariales, etc, imponen una operativa y una gestión moderna, acorde con los exigentes tiempos que corren. Su crecimiento, las fusiones y adquisiciones de cadenas, la internacionalización de empresas españolas, el alto nivel de profesionalidad alcanzado por los operadores, etc. Esto ha llevado a las empresas hoteleras a intensificar y sofisticar su modelo de gestión, requiriendo para ello de soluciones informáticas complejas que redundan en la profesionalización de la gestión.

Con la gran competencia existente actualmente, su hotel necesita algo más que un programa para gestionar reservas. Su hotel necesita un sistema de gestión compacto, serio, profesional, integrado que facilite el trabajo diario y le ayude a mantener un alto nivel en servicios para clientes cada vez más exigentes y un mercado cada vez más complejo y global.

Simhotel le ofrece la gestión integrada de Front y Back Office. Al tratarse de un solo producto, se beneficia de la reducción en los costes y tiempos de instalación, adaptación, parametrización y se elimina igualmente el riesgo de posibles incompatibilidades de los formatos y traspasos de los datos generados. Con Simhotel tiene la completa garantía de que la integración entre el front y el back es fluida, ágil, sin problemas. La seguridad en las comunicaciones es total por lo que su tranquilidad queda garantizada.

Simhotel es LA solución definitiva para la gestión completa, integrada, orientada a cubrir todas las necesidades del tratamiento de la información de las distintas áreas funcionales de su organización, tanto si ésta se trata de un hotel, como si tiene que abarcar toda una cadena con sedes en diferentes países.

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El grupo turístico alemán TUI ha distinguido a la cadena Fuerte Hoteles el galardón 'TUI Umwelt Champion', en reconocimiento a su gestión medioambiental durante la pasada temporada 03/04 en el hotel Fuerte Conil, situado en el municipio gaditano de Conil de la Frontera.

El galardón es otorgado por los clientes alemanes de dicho touroperador entre más de 12.000 hoteles vacacionales de todo el mundo. Este era el cuarto año consecutivo en el que el hotel Fuerte Conil, establecimiento de cuatro estrellas, se situaba entre los diez primeros en la clasificación de este premio.

El Fuerte Conil es un hotel ecológico, de 250 habitaciones, con diseño y estilo andaluz "íntimamente relacionados con su entorno", afirman sus responsables. El establecimiento se encuentra rodeado de 30.000 metros cuadrados de jardines subtropicales, reforestados con especies autóctonas y situado en primera línea de playa.

El galardón fue entregado en el museo del hotel El Fuerte de Marbella (Málaga) por el director de TUI-Service en la Costa de la Luz, Volker Brech, a la presidenta de la cadena hotelera, Isabel María Bardón.

Fuente: Europa Press

Un hotel mexicano creó el paquete vacacional más caro y exclusivo del mundo, orientado sólo a multimillonarios, al ofrecer una estancia de tres noches con jet y yate privado por 8.4 millones de dólares.

El paquete que ofrece el hotel Marquis Los Cabos, en el estado mexicano de Baja California, incluye además el uso exclusivo de un campo de golf para jugar en compañía de Jack Nicklaus y un concierto privado de un artista internacional como Santana o Sting.

La estancia incluye también los servicios de un chef clasificado con estrellas Michelin y la oportunidad de degustar de todo el vino que haya seleccionado previamente.

Ella Messerli, administradora del hotel, informó que los interesados deben notificar con seis meses de antelación y con una lista anticipada de los vinos, whiskies y demás bebidas que prefieran.

A un coste de 2.8 millones de dólares por noche, el precio es casi similar a lo que el multimillonario Dennis Tito pagó a la agencia espacial rusa por cada una de las ocho noches que pasó en órbita en la Estación Espacial Internacional.

En declaraciones a la cadena inglesa BBC, Messerli aseguró que el paquete vacacional vale su costo porque ofrece a los huéspedes "una experiencia única".

"Los recogemos en un jet y los traemos directamente desde cualquier parte del mundo en que se encuentren y los ubicamos en la suite presidencial durante tres noches completas con todo lo que necesiten, incluyendo su propio valet y su champagne", indicó.

Luego, explicó, "los colocamos en un campo de golf y lo cerramos para que se pongan a jugar con Jack Nicklaus todo un round completo".

"Esa misma noche se les ofrece un concierto privado con Santana o Sting mientras el chef prepara las más exquisitas viandas acompañadas con los vinos previamente seleccionados".

Messerli dijo que hasta ahora se han recibido tres llamadas de personas interesadas en el paquete: "Una de Suiza, otra de Italia y una más de Omán".

Los interesados han cuestionado al hotel sobre el área y la posibilidad de observar ballenas en caso de viajar durante la temporada invernal.

Messerli dijo que el precio del paquete está concebido para alojar sólo a una pareja, pero indicó que por 8.4 millones de dólares "se puede ser flexible" en el número de personas que se desee convidar.

El hotel Marquis Los Cabos abrió sus puertas el 6 de abril de 2003 y para septiembre de ese año ya había sido admitido dentro del grupo de Hoteles Líderes del Mundo.

El hotel cuenta con una suite presidencial, cinco suites marquis y 203 suites juniors. Todas las suites tienen terrazas o balcón privado con vista al Mar de Cortés.

Fuente: El Universal Online

Los Hoteles Escuela de Canarias (Hecansa) comenzarán a funcionar en febrero de 2005 como centros de formación profesional coordinados con las universidades de las Islas y el Servicio Canario de Empleo para desarrollar unas titulaciones académicas, y no propias, de grado superior de FP.

Esta nueva orientación de los hoteles escuela, que se llevará a cabo en el marco del nuevo modelo de formación turística del Gobierno de Canarias presentado este jueves por la Consejería de Turismo "no es una solución a Hecansa porque no tiene ningún problema", dijo la viceconsejera de Turismo, Pilar Parejo.

Se trata de coordinar el trabajo de las distintas instituciones que imparten formación turística en las Islas; darle a esa formación un respaldo académico que la homologue a la que se imparte en la UE; y adaptarla a la nueva estrategia diseñada por la Consejería de Turismo para adaptar la oferta de las Islas a las nuevas demandas de los turistas, precisó el consejero José Juan Herrera Velázquez.

Herrera explicó que la configuración de este nuevo modelo de formación turística del Gobierno regional atenderá a la realidad cambiante del sector, que ofrece un nuevo perfil de turista que rechaza los viajes estandarizados y opta por la naturaleza, el medioambiente en "busca de nuevas sensaciones y experiencias, además de productos diversificados como el golf o los deportes náuticos".

El consejero dijo que la implantación de este modelo formativo, que será pionero en España, tendrá en cuenta la situación de los alumnos que cursan en la actualidad el segundo y el tercer curso del postgrado de Gestión y Dirección Hotelera que hasta el momento impartía la empresa pública Hecansa como titulación propia.

Estos alumnos tendrán la posibilidad de cursar módulos de formación profesional de 30 u 80 horas, complementarios a sus estudios de postgrado, para que puedan obtener, además, una titulación reglada de grado superior, lo que supone, dijo Herrera, atender "una reivindicación fundamental del alumnado".

Al respecto, Pilar Parejo explicó que este nuevo modelo permitirá "que Hecansa siga impartiendo la misma formación y calidad pero con un respaldo académico de grado superior en alojamiento o restauración, o en ambos, que se sumará al postgrado en dirección y gestión hotelera pero de acuerdo al catálogo nacional de cualificaciones profesionales".

Herrera añadió que alumnos universitarios y de formación profesional podrán realizar prácticas en Hecansa, empresa que analizará, "de acuerdo con las necesidades del sector turístico, la oferta de titulaciones propias que respondan a demandas sobrevenidas y que no tengan respuesta en la oferta de títulos académicos y certificados de profesionalidad".

Asimismo, Hecansa participará en planes de formación continua, a través de los contratos programas financiados desde el Servicio Canario de Empleo, y colaborará, a través de convenios, con las universidades canarias.

Esto facilitará la realización de prácticas profesionales a los universitarios de titulaciones relacionadas con el turismo, que también podrán cursar en los hoteles escuela asignaturas de libre configuración, añadió el consejero.

Otro de los objetivos de este nuevo modelo formativo turístico será "dignificar las profesiones turísticas", para lo que se tratará de que los trabajadores del sector que ejercen en la actualidad sin acreditación alguna la obtengan tras recibir una formación para reciclar su cualificación.

El consejero agregó que la formación on-line y a distancia complementarán la oferta que tendrá Hecansa en este nuevo marco formativo, que comenzará a aplicarse con el presupuesto, de más de cinco millones de euros, consignados a esta empresa pública.

Fuente: Canarias Ahora

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La cadena Barceló Hotels & Resorts inicia esta semana la explotación en régimen de arrendamiento del que será su tercer hotel en Turquía, un cinco estrellas con 249 habitaciones, informó hoy la compañía.

Así, el Barceló Eresin Topkapi Estambul cuenta además con dos restaurantes, uno de ellos de especialidades turcas y otomanas y otro de cocina internacional, además de dos bares, un centro de spa y un gimnasio. Ofrece asimismo salas de diversos tamaños para acoger reuniones y convenciones.

El nuevo establecimiento se suma así a los otros dos hoteles vacacionales que tiene la compañía en el país, el Barceló Ora Holiday y el Barceló Rexene, ambos en la zona de Bodrum, de forma que la hotelera suma ya en Turquía una oferta de 581 habitaciones.

Fuente: Europa Press

El hotel Abba Playa Gijón, ubicado en la ería del Piles, abrirá sus puertas el día 23 de enero, mes y medio antes del plazo que se había marcado la cadena hotelera, que lo había previsto para marzo. Según informó a este periódico el director del establecimiento, Amador Recio, «la obra ha ido muy bien y hemos podido no sólo cumplir los promedios establecidos, sino superarlos».

La inauguración será discreta. Según avanzó Recio, está prevista la celebración de un pequeño cóctel. No obstante, la dirección del Playa Gijón estudia organizar una gran fiesta para la primavera, entre mayo y junio.

Lo cierto es que casi dos meses antes de abrir sus puertas el establecimiento tiene colgado el cartel de completo. «Ya lo tenemos lleno varios días con la celebración de congresos y otros clientes», avanzó el director.

La promoción es uno de los puntos fuertes de esta cadena. No en vano, el hotel Abba Playa Gijón ya está siendo publicitado en otros establecimientos de la propia cadena, así como en Internet. «Estamos trabajando con muchas páginas web internacionales. Está claro que nos tenemos que mover mucho para que el hotel funcione, pues tenemos que rentabilizarlo», señaló Recio.

Ubicación privilegiada

Uno de los principales haberes de este establecimiento es, a su juicio, la ubicación: «Estamos al lado del Palacio de Congresos, por lo que pensamos que ese es un buen mercado para nosotros. Pero no sólo se trata de un hotel frente al mar, pensando en el turismo de verano, sino que también pensamos en los empresarios y todo tipo de público, pues estamos muy cerca de la Feria de Muestras, la plaza de toros, el palacio de deportes y El Molinón». También resaltó sus comunicaciones: «Para la gente que se tiene que desplazar fuera de Gijón, tenemos conexión con la autovía prácticamente sin semáforos y todo ello estando en la ciudad. De todas formas, tenemos claro que nuestro fuerte ha de ser la atención al cliente, la calidad del servicio».

El hotel Playa Gijón, de cuatro estrellas, contará con 80 habitaciones, dos de ellas suites, y equipamientos como zonas verdes, garaje, piscina cubierta, gimnasio, sauna o baños turcos, en sus dos pisos y su planta baja. Su construcción ha tenido un presupuesto de 4,3 millones de euros, con una fachada de cristal azul como elemento distintivo.

Fuente: El comercio digital

La central de reservas de hoteles de lujo Selectta Hotels & Resorts ha incluido en su catálogo 'Europa 2005' al Four Seasons Hotel Ritz de Lisboa, considerado como uno de los diez mejores establecimientos del mundo, informó hoy la compañía.

El establecimiento lisboeta, situado en un edificio de 10 pisos, cuenta con 282 habitaciones y 16 salas de reuniones que suman casi 2.000 metros cuadrados destinados a encuentros empresariales, así como con un restaurante con capacidad para 80 comensales.

Otro de los atractivos del hotel es su spa, que incluye 1.500 metros cuadrados dedicados al relax mediante una gran diversidad de tratamientos.

Fuente: Europa Press

La cadena Sercotelhoteles ha incorporado a su red de asociados el Hotel Barcelona Princess, un cuatro estrellas de 364 habitaciones situado en la nueva zona Forum de la Ciudad Condal, informó hoy la compañía.

El Hotel Barcelona Princess dispone además de 4.000 metros cuadrados para la celebración de reuniones de trabajo o congresos, sumándose así a la oferta 'business' que la red hotelera tiene ya en otras ciudades como Sevilla, Bilbao, Zaragoza y Valencia.

Con esta adhesión, Sercotelhoteles agrega cerca de 800 nuevas plazas hoteleras a su red, compuesta actualmente por 111 hoteles en 60 destinos de toda la Península que suman unas 12.000 habitaciones.

Fuente: Europa Press

Un consorcio español, liderado por el grupo hotelero Riu, ha comprado un 17,3 por ciento del touroperador alemán TUI que estaba en manos del banco alemán WestLB, convirtiéndose así en el mayor accionista.

El consejero de TUI, Michael Frenzel, dijo que la venta al grupo español ha sido una solución excelente. "Esta solución quita la incertidumbre del mercado, la compañía puede concentrarse completamente en su negocio de nuevo", afirmó.

Fuente: Reuters España

El tirón turístico de Barcelona ha sido fundamental para lograr una participación récord, que supera en un treinta por ciento a la de la última edición de Ginebra.

El EIBTM es una feria profesional que está dirigida a las personas encargadas de organizar congresos, convenciones y viajes de incentivos.

Tras celebrar sus últimas quince ediciones en Ginebra, el EIBTM llega este año a Barcelona. La capital catalana pugnó con Madrid, Lisboa y Viena por ser la sede de esta feria. "Seleccionamos Barcelona por unanimidad", asegura Reed Travel Exhibitions, la empresa organizadora del salón. Al menos las dos próximas ediciones de esta feria bianual se celebrarán en la capital catalana.

El turismo de negocios es una actividad en alza y Barcelona se ha convertido en uno de los destinos líderes internacionales. El pasado ejercicio llegaron a la Ciudad Condal con motivo de congresos, convenciones o viajes de incentivos más de trescientas mil personas, una cifra que se espera que crezca a corto y medio plazo, gracias a la reciente inauguración del Centro de Convenciones Internacional de Barcelona (CCIB). "Los operadores que ofrecen congresos están estos días aquí y ven directamente lo que les ofrecemos", apuntó el Conseller de Comercio, Turismo y Consumo, Josep Huguet.



Fuente: Expansión

Hoteles Hesperia lanza el servicio integral Hesperia Events Solutions (HES), que aglutina una oferta en materia de organización de congresos, convenciones e incentivos. Esta fórmula, pensada para el cliente de negocios, ofrece una asesoría y servicio especializado, con respuestas a la medida de todo tipo de evento.

Fuente: Expansión