El sector hotelero ve un riesgo y una oportunidad en Internet
Internet facilita que muchos posibles usuarios de los servicios hoteleros accedan rápidamente y puedan confeccionarse ellos mismos sus paquetes de vacaciones, uniendo la oferta de viajes de bajo coste con la contratación directa de las habitaciones de hotel.
El peligro que, según los expertos hoteleros, ofrece el nuevo mecanismo de contratación es que las empresas que utilizan Internet acaben imponiendo sus condiciones a los hoteles sin arriesgar prácticamente nada.
No obstante, experiencias como la de Xavier Ruiz, que pertenece a un pequeño grupo con dos hoteles en Sitges (Barcelona), constatan que el uso de Internet puede resultar muy provechoso para las empresas. En este sentido, Ruiz explica que "nosotros hemos lanzado a través de los distribuidores ofertas concretas para fines de semana especialmente diseñadas para el público británico y la respuesta ha sido muy buena".
La apreciación es más crítica cuando los sujetos son las grandes cadenas hoteleras, que tienen menor capacidad de adaptación precisamente por su alcance más amplio y diverso, y porque las estructuras son más pesadas.
Una de las respuestas al fenómeno Internet ha sido plantear que las diferentes cadenas podrían crear sus propios servicios de divulgación de ofertas a través de la red. Pero la alternativa se ha constatado muy difícil, porque una de las bases del negocio hotelero en España es la gran competencia que hay entre las diversas empresas y cadenas.
Fuente: Els esmorzars de 'Dossier', Dossier Econòmic de Catalunya
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