Publicidad, marketing y otras formas de venta...(I)
Suena el teléfono, es media tarde.
- “Dígame”.
- Hola buenas tardes, soy Noelia Antúrez y le llamo de Pizzamásh (todo esto dicho a la velocidad de la luz).
- Hola Noelia...
Debo decir que he desarrollado la capacidad de quedarme con el nombre de la persona que llama, nunca se sabe por los derroteros que va a discurrir la conversación.
- Le llamaba porque en nuestro último envío su pizza llegó tarde y queríamos ofrecerles para su próximo envío la opción de pedir dos por el precio de una.
- Pues muchas gracias. (Lo primero, ser agradecido).
La primera vez que me ocurrió esto debo confesar que no tenía ni idea de si la pizza había llegado tarde o no, ni siquiera sabía cuándo era la última vez que la había pedido.
La segunda vez que llamaron con la misma cantinela empecé a mosquearme.
Para tercera ya estaba preparado:
- Dígame.
- Hola buenas tardes, me llamo Cristina Peleato y le llamo de Pizzamásh y como en el último envío su pizza llegó tarde le queremos ofrecer la posibilidad de pedir dos pizzas por el precio de una.
- Muy bien Cristina pero... ¿cómo sé yo que llamas de Pizzamásh y no de la competencia?. ¿Y cuando llame a la pizzería me creerán?. Además, vuestro último envío no llegó tarde...
Quisiera ver la cara de Cristina, a partir de ahí hubo buen rollito, hasta nos reímos...
Me gustaría conocer a la persona que ha diseñado esta campaña de ¿”publicidad”?, ¿”marketing”?... Y me gustaría conocer a las personas que la han aprobado, para decirles cuatro cosas desde mi punto de vista de trabajador por cuenta ajena. Me gustaría saber la opinión de las trabajadoras y trabajadores de la firma en cuestión.
Así, de un plumazo, muy sutilmente, pero con contundencia, ponen en duda la profesionalidad, la eficacia, el buen servicio... Bueno, no es que pongan en duda, es que abiertamente reconocen que las cosas no se están haciendo bien... aunque sea absolutamente falso. ¿Esta gente ha oído hablar de Kaizén?, ¿saben lo que es un análisis de espina de pez?. ¿Cuántas respuestas a cuántas “W” son capaces de dar sin echar la culpa a los/as de siempre?.
Ayer recibí publicidad de una conocida empresa de telecomunicaciones cuyos servicios uso y con quienes me estoy planteando seguir trabajando... Supongo que necesitan captar nuevos clientes para pagar el “churrillo” de nuevo logo a alguna firma publicitaria, quizás a la misma que les ha diseñado esta nueva campaña. ¡De mi madre no se habla así!
¿Quedan creativos en publicidad?.
Comentario:
Conozco a gente trabajando en esa empresa q comentas.....y te aseguro q ellas no sacan nada d esa nueva campaña y aún es más, pagan con ellas el malestar d los clientes, cuándo se darán cuenta q las operadoras, No tienen la culpa!!!!
Un beso.
Un beso.
Comentario:
la competitividad a consta de lo que sea; en vez de mejorar sus servicios, aumentar la calidad... directamente ponen en mal lugar a los demás. A dónde vamos a llegar?!
Pensandolo bien... dos pizzas al precio de una no está mal! jejeje!
Pensandolo bien... dos pizzas al precio de una no está mal! jejeje!
Comentario:
Jeje esto me suena... yo ya he recibido en casa al menos dos mensajes autómaticos de esa conocida e"M"presucha... borrados directamente...