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Heli esta haciendo la maleta. Se marcha dentro de unas horas al dentista a Thailandia. Si alguien lo entiende, que me lo explique.

Vengo de tomar unas pintas en el entrañable Prince Alfred de Bayswater con Costoira, mi amigo banquero hispano-suizo. Cuando mejor estabamos en la conversacion se nos acoplo un vendedor de lamparas barcelones que al verme con camisa y corbata debio de pensar que yo tambien pertenecia al ramo de los negocios. En vez de decirle que soy un vulgar teleoperador solo le dije que trabajaba en una compañia de transferencias bancarias. Y me quede tan ancho. No dejo de hablar de ventas, globalizacion, mercados y canales de distribucion. Un verdadero coñazo.

Llevo tres dias con catarro, tos, dolor de garganta y mocos, probablemente contagiado por Jaco. El lunes falte al trabajo y aproveche para comprarme los tuppers, pero el martes me reintegre a pesar de tener una flojera de piernas espantosa. Por que? Porque mucha corbata y mucha tonteria pero ya puedes estar echando los pulmones por la boca que si no vas a trabajar, no cobras.

Finalmente, lo logre! Llame al Royal Albert Hall y consegui una de las entradas devueltas para The Cure por £50. Estoy emocionadisimo. Esta es una de esas ocasiones en la vida en las que vale la pena echar la casa por la ventana, como cuando vi al Barcelona ganar la Euroliga de baloncesto en el Sant Jordi a diez metros de la pista. Si consigo saldar el mar de deudas que me acecha pienso ir al teatro. Por lo que me cuesta una noche de fiesta puedo ver a Christian Slater en Alguien volo sobre el nido del cuco o incluso algo mejor. Los rancios somos asi.

El lunes vi un reportaje intresantisimo en la BBC sobre los inmigrantes ilegales. Un periodista de Sierra Leona emprendia viaje a UK como los cientos y cientos de africanos que lo hacen cada dia. Sin pasaporte, sin dinero, sin nada. Atravesando media Africa y Europa colandose en trenes, durmiendo en la calle y lavandose en fuentes. Uno de los protagonistas entro en UK tras pasar siete horas agarrado a los bajos de un camion. "De verdad crees que vale la pena?", le pregunta el periodista. "Si vale la pena? O esto o morir en Africa".

Hoy en el trabajo recibi la llamada de un señor que realizo una transaccion a Nigeria y a pesar de que le prometieron que el dinero llegaria al dia siguiente, el dinero no estaba aun. Me disponia a decirle lo que le digo a todos, que voy a abrir una investigacion para averiguar que ha pasado y que tendra una respuesta en 24 horas, cuando el señor, con la voz temblorosa, me dijo: "please, my son needs the money tomorrow to get his passport. I'm begging you. Please". Y yo, tras un silencio que duro mil años y un nudo en la garganta, tuve que decirselo. "I'll open an investigation and you'll have an answer in 24 hours". Pero quien cojones soy yo para que alguien tenga que suplicarme?

Desde que trabaje como guardia de seguridad en la universidad de Westminster, con compañeros africanos, tengo una especial simpatia por la gente de ese continente. La tengo por Eddie, de Sierra Leona, el mejor jefe que he tenido en mi vida; y por Uncle Joe, de Ghana, un abuelo simpatiquisimo; y Chams, de Gambia, y Ali, de Somalia, y Musa, de Kenya. Yo era el unico blanco, el mas joven, y siempre me senti uno mas. Por eso, tras negarle a este cliente lo que mas necesita en el mundo, tuve que ir al baño a apretar los dientes, a pensar que solo hice lo que me mandan, a maldecir a esta puta compañia y a sentir, lejanamente, que he puesto mi granito de arena para que este mundo siga siendo una gran y absoluta mierda.

chacho estas vivo? llevas unos dias sin escribir ande andas? estas bien?

El trabajo suele convertirse en un infierno cuando te conviertes en un mediador; tu labor es transmitir información de una parte a otra. Estás en el medio, el mejor lugar para recibir hostias de todas las partes.

Busca, compara y si encuentras algo mejor, cómpralo.

Y bienvenido al club de la corbata.

Pues si, es triste....como ves Africa Paga...Africa espera...

Trabajar siempre es una mierda, y cuanto más pagan suele ser más mierda por los marrones que te tienes que comer.
De todas formas esa compañía es algo timadora no??

Este trabajo cada vez da mas asco pero como dice El Moro, la pasta es la pasta... y no pagan mal los jodios. Me da mucha rabia pero aun no puedo dejarlo. No con lo que me costo encontrarlo.

Asturiana, pues yo trabajo en Earl's Court, asi que no me lo digas dos veces que subo. :)

Yo diria que seria mas acertado actuar como Dani pero yo tampoco puedo. Una compañera de piso trabaja en la recepcion de una empresa de abogados dedicada a temas de inmigracion, y ya pierde la cuenta de las llamadas que recibe al dia de gente llorandole porque los ayude, y tambien amenazandola, y ella solo esta en recepcion...
Nada Asturiano, cualquier dia voy a poner la bandera colgada en Earl's Court y te subes a por un culete.
Buen finde a todos.

Fortaleza Asturiano, estas demostrando que los puros de corazon no se venden.

Un gran post.Si yo fuera tu no dejaria el trabajo pq necesitas la pasta, xo intentaria encontrar algo que me hiciese sentir mejor.

Cuidado con Nigeria, son famosos por hacer cosas raras con transferencias de dinero, estafas y cosas asi, tanto asi que en Ebay esta casi prohibido tratar con alguien de Nigeria, pero bueh, supongo que hay gente asi en todos lados. Mi primer trabajo en Londres me lo dio Ben, un tio de Uganda, buena gente, pero supongo que al ser yo de Venezuela se sentia identificado conmigo, jajaja, aunque no se en que!

Selene, para nada defiendo un comportamiento de indiferencia hacia las personas... pero asi funciona el mundo de los call centers, las grandes empresas prometen cosas que no pueden cumplir o son mentiras, y despues al agente de call center (empresa subcontratada en la mayor parte de los casos) tiene que comerse el marron con el cliente.

Las personas no somos numeros...asike no se puede estar indiferente ante estas cosas...yo pasaria de esa mierda de trabajo, prefiero cualkier otra cosa...paiky primo, que a ti luego te entra la conciencia y lo pasas mal...

Kiero rabo de ternera.

Tengo la sangre hirviendo. Acabo de hablar con otra cliente cuya transaccion (£800 nada menos) no pudo ser procesada porque el agente fue suspendido hace dos meses. En otras palabras, el agente ha cogido el dinero y se ha fugado. Nadie en esta compañia, ni compañeros ni managers ni nadie, ha movido un puto dedo por esta pobre mujer. He tenido que ser yo el que la ha llamado para explicarle la situacion y decirle que tiene que ir a la policia para denunciarlos. La pobre casi se me pone a llorar. En este momento ha perdido £800. Cuantas horas de trabajo es esa cantidad?

Lo siento, no puedo tratar a nadie como un numero, es superior a mi. Si todos son unos hijos de puta, yo no. Como bien dice Dani, durare poco en este trabajo. No soporto la indiferencia con la que se juega con la gente, y menos con la gente pobre.

No sere ningun ejemplo a seguir, pero al menos tengo mis principios. Yo no soy como ellos. Que asco siento ahora mismo.

Y no hay nada que tú desde tu puesto puedas hacer? No puedes hablar con un jefe comentándole la situación?
No estoy en absoluto de acuerdo con Dani. Así lo único que se consigue es hacer el mundo impersonal, rígido e inflexible.
En la vida hay excepciones,ocasiones que se salen de la norma que hay que saber reconocer, porque para esas excepciones la norma no sirve.
Si por la incompetencia de tu compañía a ese chico le cambia la vida de forma radical, drástica y dramática? a quién podrá reclamarle él entonces? Tendrá que achacar la mala suerte a la inutilidad de alguien al realizar correctamente el trabajo por el que le pagan y asumir las fatales consecuencias de los errores de otros. Y todavía nos extraña que de vez en cuando a alguien se le cruce el cable y se cargue a unos cuantos pistola en mano? A mí cada vez menos.
Obviamente toda esta perorata no tiene nada que ver contigo, es simplemente una reflexión. En ningún momento te estoy llamando incompetente o inútil puesto que tu no has sido el que ha cometido el fallo y se ha escaqueado de sus consecuencias (quedo que quede claro).
Simplemente te pregunto si no hay ningún mecanismo al que se pueda recurrir cuando las cosas son excepcionales. Hablar con el encargado, .. etc.

Tambien puedes intentar la reventa. Yo ayer vi a Bloc Party en un asiento de £40 por £10. A veces suena la flauta... Saludos!

Hi Astuariano, mucho tiempo sin comentar por aqui, pero lo hago para darte un consejo. Si, yo soy otro de los pesados que se dedica a darte consejos sin conocerte de nada. Como manager de call center que soy, te recomiendo que trates a los clientes como numeros, y no empatices con ellos, sino al final o dejaras el trabajo o te acabaran echando.
Suerte y sigue como vas, que me parece que es el buen camino ;)