Buenas noticias
Supongo que somos muchos a los que nos molesta que la atención al consumidor se realice por teléfono y especialmente si es un 902 y aun más si la voz que responde es la de una maquina que nos indica que pulsemos tal o cual tecla hasta terminar perdidos e irritados.
Parece que este sistema irrita a muchos ciudadanos y hay una propuesta parlamentaria en este sentido: servicios de atención al consumidor NO puedan ser atendidos por servicios automatizados.
La noticia la he oído en la radio y no la he podido confirmar en otros medios, espero que esta magnifica noticia sea cierta y que la iniciativa salga adelante.
A los lectores agradeceré información complementaria si la tienen.
Parece que este sistema irrita a muchos ciudadanos y hay una propuesta parlamentaria en este sentido: servicios de atención al consumidor NO puedan ser atendidos por servicios automatizados.
La noticia la he oído en la radio y no la he podido confirmar en otros medios, espero que esta magnifica noticia sea cierta y que la iniciativa salga adelante.
A los lectores agradeceré información complementaria si la tienen.
Comentario:
Si navegar menus de ordenador por telefono pulsando teclas de tonos os parece tedioso o irritante, quiza es por que no habeis probado la navegacion por reconocimiento de voz. Eso si que es una pesadilla!
-"Si quiere mas informacion sobre la oferta tal, diga 'oferta tal', si quiere consultar las tarifas de bla, diga 'tarifas', en caso contrario diga 'mas opciones'"
(intento decir "mas opciones" con voz alta y clara, fallo)
-"Lo siento, no le he entendido. Si quiere mas informacion sobre la oferta tal, diga 'oferta tal', si quiere consultar las tarifas de bla, diga 'tarifas', en caso contrario diga 'mas opciones'")
-"Si quiere mas informacion sobre la oferta tal, diga 'oferta tal', si quiere consultar las tarifas de bla, diga 'tarifas', en caso contrario diga 'mas opciones'"
(intento decir "mas opciones" con voz alta y clara, fallo)
-"Lo siento, no le he entendido. Si quiere mas informacion sobre la oferta tal, diga 'oferta tal', si quiere consultar las tarifas de bla, diga 'tarifas', en caso contrario diga 'mas opciones'")
Comentario:
¿Te parece normal que el servicio de atención al cliente de Auna (mi proveedor de telefono) sea un 902 y lo cobren al precio de 902?.
Comentario:
¡Gracias a Dios! Espero que esa propuesta llegue a buen termino y el consumidor no tenga, además de cargar con las consecuencias de una cosa mal hecha, que afrontar la desesperación de pegarse contra una máquina...
Comentario:
Me parece una excelente iniciativa.
Los 902 son una pesadilla.
Espero que la propuesta siga adelante.
pero hay algo curioso ...esta asociacion de consumidores en acción (entre las muchas que existen) tiene un 902 ¿¿¿???
http://www.facua.org/contenidoprincipal.htm
¿¿entonces???
Los 902 son una pesadilla.
Espero que la propuesta siga adelante.
pero hay algo curioso ...esta asociacion de consumidores en acción (entre las muchas que existen) tiene un 902 ¿¿¿???
http://www.facua.org/contenidoprincipal.htm
¿¿entonces???
Comentario:
No leí nada al respecto y esta temporada no puedo escuchar la radio, así que no puedo darte ninguna información, pero me alegraría que esto se arreglara por que cada vez lo usan mas empresas y es muy desagradable y caro, te tienen al teléfono tres horas mandándote pulsar tal o cual número dependiendo de lo que quieras.
Esperemos que se arregle, un abrazo
Esperemos que se arregle, un abrazo
Comentario:
Es que nos sisan por todos los lados. Buena iniciativa!!! Besos de Andrea
Comentario:
Brisa te he contestado en tu blog.
Comentario:
Lo siento, no tengo noticias al respecto, pero espero que salga adelante la prppuesta...
Un abrazo.
PD: Si la reclamación es a un organismo público, ¿también puedes ir a la oficina del consumidor y actuar como me dijiste?
Un abrazo.
PD: Si la reclamación es a un organismo público, ¿también puedes ir a la oficina del consumidor y actuar como me dijiste?
