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Diario de un informático

Anécdotas, problemas y soluciones de un informático en la Administración.
Acerca de
Trabajo como Administrador de sistemas, webmaster y técnico informático de primer nivel en la Administración. También me fascina la fotografía. El portal-web base desde el que podéis acceder a todos mis "hijos" es http://laplumilla.com.

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LA CAMPUS PARTY
Hola!! Por... 4ª vez creo... me he vuelto a llevar la porra de la F1, aunque esta vez poquito, pues han acertado la misma máxima puntuación de las apuestas 5 personas más, así sólo han tocado 4 euricos y algo, lo suficiente como para poder seguir apostando fuerte, jejeje... ;)

No sé si dedicarme más en serio a las apuestas... parece que estoy en racha. :D

Por lo demás, que sepáis que ya estamos de lleno utilizando la aplicación de gestión de incidencias. Algunas de hard no las podemos encauzar por aquí, porque estamos en fase de pre-producción. De hard, el Viernes cascó un disco duro que no arrancaba ni con nada de nada. Ayer volvió a cascar con lo ese error de "Redundancia cíclica". Nos estaba mareando la perdiz el susodicho, ¿perder tiempo con esto para que vuelva a fallar de nuevo tras pasarle el sistema y todas las aplicaciones? Pos nada, aviso de hard, disco duro nuevo y vuelta a empezar. De momento se porta, esperemos que no sea otra cosa más seria.

Ahora me apunto todo lo que hago con la web y se ven las incidencias o actualizaciones o correcciones que tengo que hacer casi diariamente en ese sentido ,antes nadie se enteraba de lo que hacía, salvo JVi, mi compañero programador con quien comparto temas de la web, auqnue muchas veces tampoco se enteraba, ya que algunos correos de actualizaciones sólo los recibo yo. :|

Hoy también ha cascado un disco duro en un pueblecito y ha tenido que ir R a resolver el marrón.

Buenooo, comentar una anécdota que se puede tachar de "semanal" por el tiempo que lleva. Un usuario se encuentra de vacaciones desde mediados de Julio, se llevó su portátil y a comienzos de la semana pasada, hubo un corte de conexión por parte de Telefónica y desde entonces, dicho usuario no ha podido conectar con su tarjeta móvil GPRS, mejor dicho, establecía conexión, pero a 3 Kbs., insuficiente para descargarse el correo vía web. Por lo visto, tiene la costumbre de chequear su coreo electrónico todos los días y así -todos los días ha estado llamando- a primera hora y a última diciendo que no podía ver su correo desde el portátil. Bien, se ha revuelto "Roma por Santiago", se han aberto incidencias en telecomunicaciones, éstos a Telefónica, R, moviendo hilos aquí y allá... y nada. Hasta que parece que los de Telefónica han dicho que podría deberse a que el software de la tarjeta esté desfasado y haya que descargar una versión más moderna. Esto no nos cuadraba mucho, pq hasta el momento del corte de conexión pro parte de telefónica, a este usuario le funcionaba todo perfectamente y ya se encontraba entonces de vacaciones, pero... Hoy ha llamado el usuario, que se ha descargardo la última versión desde un Ciber y con ayuda de los técnicos de Telefónica ya le funciona de nuevo la conexión GPRS como debe ser. Alucinante!!! :oo

Así que ya sabéis si os pasa algo parecido, a descargaros la última versión de vuestra tarjeta de conexión móvil GPRS. Esto lo deberían de avisar a los clientes, a través de teléfono. :|

Que sepáis que ya ha empezado la CAMPUS PARTY.

Aquí tenéis otro enlace de la web oficial, muy interesante y sin ningún desperdicio:

Feria de Valencia, del 23 al 29 de Julio-2007


Hasta otra...

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EL BAUTIZO

Hoy hemos empezado a utilizar la herramienta de gestión de incidencias. Al principio, ha sido algo caótico tener que anotar todos los datos del usuario que llama al teléfono, porque no estamos acostumbrados a tener que rellenar una ficha llena de casilleros. Realmente, he notado que se pierde tiempo al tener que hacer este trabajo extra, en diferencia de anteriormente, cuando apuntábamos los datos precisos: nombre, teléfono y problema. Para acto seguido, buscar la información sobre la estación en el inventario y seguidamente conectarnos en remoto a la estación para resolver el problema. Todo ello se hacía rápidamente con el usuario al teléfonos y en cuestión de pocos minutos.

Sin embargo, ahora, el modus operandi es, primero, recoger la incidencia y rellenar la ficha de la aplicación de gestión de incidencias. Una vez rellenada, hay que abrirla y enviarla a la lista de la base de datos. Para de nuevo abrirla, ponerla en curso, asignártela a tí mismo (si eres tú la persona que lo vas a solucionar) y volver a enviarla a la lista de avisos.

Seguidamente, nos ponemos manos a la obra, para resolver la incidencia.

Es importante decir que a partir de ahora, todos los avisos que nos lleguen vía teléfono, correo o presencial, tienen que anotarse de este modo. De todo va a quedar constancia. Y una de las cosas buenas de esta herramienta es que todos nos vamos a enterar de todos los avisos que nos llegan, ya que ahora no seré tener unos papelitos encima de la mesa de cada uno, con incidencias. Ahora todo está ahí y podemos de manera más fácil, comunicativa y rápida, repartirnos las incidencias, al momento de producirse y teniendo en cuenta nuestra dfisponibilidad y conocimiento sobre el tema.

Asimismo, podemos visualizar los avisos pendientes, que sigan abiertos, cerrados o en curso, a fin de confirmarlos para finalizarlos definitivamente o para aconsejar a nuestros compañeros una posible solución.

Nos han metido la idea de que absolutamente todo lo que nos llega, tenemos que meterlo en las fichas de incidencias, sea actualizaciones de la web, mensajes de correo sobre consultas, trabajos a realizar y cualquier otro tipo de aviso.

Ya le hemos cogido el tranquillo a este sistema. :)

Os dejo un informe de Panda software sobre troyanos y otros virus, que siempre conviene saber a qué estamos expuestos en la red de redes :

- Informe semanal de Panda Software sobre virus e intrusos -
Virus Alerts, por Panda Software (http://www.pandasoftware.es)

Madrid, 13 de julio de 2007 - Esta semana, el informe de PandaLabs trata sobre Nukulus.A, un troyano diseñado para robar datos de los usuarios, y sobre los gusanos Winko.A y Addon.A. Además, esta semana Microsoft ha publicado seis parches de seguridad que resuelven distintas vulnerabilidades de sus productos.

Nukulus.A es un peligrosos troyano capaz de robar todo tipo de información confidencial: datos bancarios, datos introducidos en formularios web, certificados locales, etc.

Además, es capaz de redirigir ciertas direcciones web hacia páginas maliciosas preparadas para realizar estafas online. De esta forma, el troyano intenta hacerse con los datos confidenciales de los usuarios.

"Es un intento de complementar las capacidades de robo de contraseñas del troyano con un ataque phishing. De esta manera, los ciber-delincuentes intentan asegurarse una mayor probabilidad de éxito", explica Luis Corrons, Director Técnico de PandaLabs.

Este troyano también está diseñado para descargar actualizaciones de sí mismo desde la web, así como otros archivos maliciosos. Además, crea varias entradas nuevas en el registro de Windows. Una de ellas le permite ejecutarse con cada reinicio.

Winko.A es un gusano diseñado para descargar otros códigos maliciosos en el ordenador infectado. Entre ellos se encuentran peligrosos troyanos diseñados para robar contraseñas como QQRob y Lineage. Además, también descarga adware, como Alexa, en los ordenadores infectados.

Este gusano crea varias copias de sí mismo en el sistema. Además, trata de propagarse copiándose en todas las unidades que el usuario tenga disponibles (discos duros, USB...)

Addon.A es un gusano que se propaga a través de un fichero zip que se envía con el nombre Foto_celular.zip. Cuando es ejecutado, descarga otro fichero malicioso y una versión vulnerable del archivo ntoskrnl.exe que sustituye el que existe en el sistema. Esa vulnerabilidad podría ser utilizada por un atacante para controlar la máquina infectada con permisos de administrador. Addon.A se ejecuta cada vez que el usuario reinicia el sistema.

Microsoft, como cada segundo martes de cada mes, ha publicado parches de seguridad. Esta vez, han sido seis nuevos boletines, desde el MS07-036 al MS07-041. Tres de ellos adquieren categoría de "Críticos", dos son "Importantes" y uno "Moderado". Estas correcciones actúan sobre servicios tan utilizados como Microsoft Excel o el firewall de Windows Vista.

Más información sobre estas u otras amenazas informáticas en la Enciclopedia de Panda Software (http://www.pandasoftware.es/virus_info/enciclopedia/)

Los usuarios que deseen comprobar si algún código malicioso ha atacado su ordenador pueden utilizar, de manera completamente gratuita, las soluciones online TotalScan o NanoScan beta, que se encuentran disponibles en la dirección http://www.infectedornot.com.


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GESTIÓN DE INCIDENCIAS
"Sí, hay dos caminos por los que puedes pasar,
pero en el largo,
todavía hay tiempo para cambiar de carretera"
Extracto de "Stairway to heaven", de Led Zeppelin, 1971
(El 7 de julio de 1980, Led Zeppelin ofreció su último concierto)

Por fin tenemos acceso a la nueva herramienta -personalizada para nosotros- de gestión de incidencias. Desde ahora, tenemos que introducir todos los avisos que nos lleguen vía correo, teléfono, presencial o de cualquier tipo, asignarle una prioridad, datos de la persona que tiene el problema o de quien parte la incidencia y llevar a cabo la resolución de primer nivel. Si -como es costumbre entre nosotros- lo resolvemos, hay que finalizar la incidencia. Bueno, esto es el resumen de esta herramienta.

De momento, nos han dicho que tenemos un tiempo para enredar y hacer pruebas, pero que tendremos que ir metiendo todos los avisos para ir familiarizándonos con la herramienta.

A los pocos minutos de conocerla, han llamado al teléfono y he cogio yo, pero han preguntado por R., jejeje... ¿quién será el primero de nosotros que apunte la primera incidencia? ;)

Ayer -en casa- pasé el antivirus (AVG) y me encontró nada menos que 8 mil y pico "tracking cookies". ¿Qué es esto?

Las cookies espía o de seguimiento (tracking cookies) se utilizan para controlar los sitios que visitas y luego mostrarte publicidad de acuerdo con ello. El motivo por el que te vuelve a salir es porque vuelves a navegar por las páginas que contienen esas cookies publicitarias y, por lo tanto, se vuelven a guabar en tu sistema. No es un tipo de virus propiamente dicho, pero viene a ser una especie de spam.

¿Cómo evitar las cookies?

En IExplorer - Herramientas - Opciones de internet - Privacidad - Opciones avanzadas - se puede configurar el paso de cookies de varias maneras.

Podéis buscar más información sobre las cookis en Internet o bien dentro del cuadro Buscar de la ayuda del navegador.

Hay que tener en cuenta, que algunas webs no te dejan entrar a ellas si no les dejas instalar una cookie.


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VUELTA AL CURRO
"Podemos adquirir la libertad,
pero nunca se recupera una vez que se pierde."
Jean-Jaques Rosseau (1712-1778), filósofo suizo
(El 14 de julio de 1789 el pueblo de París toma la Bastilla)

El regreso está siendo duro, no por el hecho de volver a los avisos y tal, que no hay muchos de momento ;) Son las 10am. Sino por el calro que ha hecho estos últimos días en la city, que me ha coincidido con mis días activos de las vacaciones, así que tengo unas estupendas agujetas por haber jugado el sábado al Paintball.

El Paintball es un juego de guerrillas, donde dos equipos se enfrentan (hay diferentes modalidades de juego) y se disparan bolitas de pintura. Es divertido mientras no te den las bolas y te dejen marcas, si te dan luego te pica. Es pura estrategia y aplomo, jeje. Y como lo hicimos en el monte, en un cercado que tiene la empresa, pos, por ello tengo unas buenas agujetas en las piernas. Será falta de costumbre.

Enfin, eso unido a las noches de calor que están haciendo, hace que no duerma bien con el consiguiente cansancio matutino, más que otras veces. Pero aquí estamos, al pie del cañón, en otro tipo de guerrilla, jejeje. ;)

Tengo mucha sed y los ojos super cansados. Llama genet de cuando en cuando, pero parece que está el día tranquilo, sin duda, aún hay personal de vacaciones.

Las 12:30am. Se está haciendo una mañana muy larga. Aquí os pongo un vínculo sobre la conexión más rápida para un hogar en suecia : Conexión de alta velocidad.


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LAS CONEJITAS DEL GP DE SILVERSTONE
"A Dios pongo por testigo que jamás volveré a pasar hambre."
Scarlett O'Hara, personaje de "Lo que el viento se llevó", por
Margaret Mitchell (1900-1949), escritora estadounidense
(El 30 de junio de 1936, "Lo que el viento se llevó" fue publicado)



10:31h.

Esta es la imagen colocada en el formulario de Access para las apuestas del GP de Inglaterra de la Fórmula 1, que tendrá lugar en el circuito de Silverstone. Sigo con mis 3 apuestas. El bote del GP de Francia se lo llevó mi compa R., ya era hora, fue un churro merecido por realizar toda esta movida de la base de datos para apostar, la cual mantiene a diario, confirmando pagos, enviando correos, informes con los resultados, etc. Dicho sea de paso, yo sigo en primer lugar en las puntuaciones, en la general de apostantes y al calcular la media. Esto te anima a seguir apostando para mantener esta privilegiada posición. Es mi particular carrera. :)

Hoy está el día tranquilo (parece de momento). He realizado algunas modificaciones más en las páginas del portal CMS del departamento. Mañana ya estaré de fiestuki, aquí tendrán -como no- almuerzo con el money sobrante de la comida del Viernes. ¡¡Qué aproveche!! ;)

- La amenaza de los ordenadores parlantes -
Virus Alerts, por Panda Software (http://www.pandasoftware.es)

Madrid, 29 de junio de 2007 - Si su ordenador comienza a hablar, diciéndole que está infectado y que archivos han sido borrados es posible que no se trate de ninguna broma, sino que esté infectado con el troyano BotVoice.A.

Este nuevo código malicioso detectado por PandaLabs cuando se instala en un ordenador, utiliza el lector de textos de Windows para reproducir una grabación que dice:

“You has been infected I repeat You has been infected and your system files has been deletes. Sorry. Have a Nice Day and bye bye” (Has sido infectado, repito, has sido infectado y los archivos de tu sistema están siendo eliminados. Lo siento. Pasa un buen día y adiós.)

Esta frase se repite una y otra vez mientras intenta borrar todo el contenido del disco duro del ordenador. En ocasiones, puede que no sea capaz de eliminar todos los archivos del sistema, pero esto no impide que deje inutilizado el PC, ya que realiza ciertas modificaciones en el registro que impiden la ejecución de todo tipo de programa, así como el administrador de tareas. Además, deshabilita el editor del registro de Windows para salvaguardar sus acciones maliciosas.

“Nos encontramos con un troyano peculiar. No sólo borra los archivos del ordenador, sino que también se burla del usuario. Además, realiza todas las acciones necesarias para impedir que sus efectos puedan ser neutralizados una vez que se ha puesto en marcha. En estos casos lo importante es prevenir la infección, por lo que las técnicas de protección proactiva, capaces de detectar amenazas desconocidas, se hacen imprescindibles”, comenta Luis Corrons, Director Técnico de PandaLabs.

El troyano utiliza como métodos de propagación los canales habituales, como redes punto a punto, unidades físicas de almacenamiento como memorias USB, disquetes o CD-ROMs, descargas por parte de otro tipo de malware o desde una página web maliciosa, etc.

Más información sobre estas u otras amenazas informáticas en la Enciclopedia de Panda Software (http://www.pandasoftware.es/virus_info/enciclopedia/)

Si quiere comprobar si este u otro código malicioso ha infectado su ordenador, puede hacer uso de las herramientas online de Panda Software, disponibles en la web http://www.infectedornot.com.


Saludos cordiales...

el informático :)
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Estos días de vacaciones, del 5 al 15 de Julio, podréis seguir mis otros artículos en estas weblogs :

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LA COMIDA DEL VIERNES Y HOY ES MARTES
Buenos días.

Son las 9:24 h. del Lunes 2-Julio. A ver si puedo contaros someramente lo que fue el resto de la mañana del Viernes. Como podréis imaginaros, tuve más de lo mismo como el Jueves, es decir, a tope de curro. Preparando el portátil para JM. Este portátil es una gozada, rápido y cómodo. Es un IBM Thinkpad modelo Lenovo T60 con un corazón Intel Centrino Dúo. Son de los que tienen la ventanita para encender el ordenador pasando el dedo. Esto podría parecer una chuminada, pero no está mal si tienes peques que te usan el ordenata (no es mi caso). ;)

No hubo lunch como el Jueves (les gusta bromear), pero sí que tuvimos cocktail antes de la comida y me tomé un par de Chardonays que hicieron que tuviera de comer con agua, jejeje... Cómo pega ese vinico blanco, no entiendo que haya gente capaz de tomar tanto vino y de todo. Será falta de costumbre, pero eso está bien, porque así bebes agua que es más sano. ;)

Como no sabía qué pedir de segundo plato, opté por mojar el pan en el plato de los demás, jajaja... ojo, lo que se dejaban. Creía que el arroz con pollo que me pusieron me iba a quitar el hambre. Eso sí, pedí dos postres que me supieron a gloria. No es normal pedir dos postres, pero ¿por qué no hacerlo? :)

Me lo pasé muy bien en la comida a pesar de que no me dejaron llevar la cámara de fotos, aunque me llevé el móvil, aunque no es lo mismo.

Esta es la visión que tenía desde mi puesto de comensal. ;)



Ahora son las 15:00h. del Martes 3-Julio, el ambiente huele a vacación. De hecho, me tocan unos días de merecido descanso, aunque éste va a ser relativo puesto que estoy en un estado de DEFCON-3. ;) En otro post explicaré el por qué de esto.

Van a cortar las comunicaciones de red en breves segundos!!!! :oo para cambiar un switch que ha cascado, dejando a parte del departamento sin acceso a red. Yo he tenido suerte y he podido ultimar los cambios de las inacabables páginas web del departamento (digo, inacabables por la de cambios que nos mandan hacer, un logo allí, un texto aquí, aquí esos enlaces no, los logos todos en todas las páginas..., etc., etc.).

No sé si tenéis experiencia en plataformas CMS para diseño web y colocación de contenidos. Es un calvario cuando tienes que cambiar contenidos de lugar y ves que no tienes los permisos adecuados para ello. Eso sí, está todo muy organizado, las páginas tienen el mismo logo en su lugar concreto, los menús, las fotos, los títulos... Todo está perfectamente organizado, pero hay zonas de las páginas que tienen diferentes permisos a los que te han asignado a tí, es entonces, cuando tienes que hacer las gestiones necesarias para que cambien el contenido que te han requerido. Llevamos unos días interminables con los cambios de marras, porque las incidencias de soporte a usuarios tienen prioridad (¿Lo ha dicho alguien? Lo digo yo, porque me lo parece hasta que me digan lo contrario). Además, tenemos diferentes estados de publicación de contenidos, están los servidores de desarrollo (para ir colocando los contenidos sin temor a que se vean posibles fallos), el de pre-producción (para comprobar su buen funcionamiento antes de publicarlo definitivamente) y el de producción (donde ya lo tenemos a vista del público de la calle). La organización al poder. ;)

La puesta en el servidor de producción ha sido un poco caótica, puesto que ha hecho falta mover desde el servidor de Desarrollo muchas plantillas y contenidos, ha sido complejo y me ha traído un poco más de cabeza. Pero como luego están el modo edición y el modo vivo, y que cuando se edita una página, el moderador del portal tiene que aprobarla y hasta entonces, no sale publicada y no la puedes ver (bueno, yo sí). Imagino que es así como funcionan todos los CMS (programas para crear contenidos web organizados). La verdad es que está costando esfuerzo de entendimiento y modo de trabajar, pero me alegro conocer este tipo de herramientas de primera mano.

De hecho, los blogs son una especie de CMS, se basan en una plataforma de gestión de contenidos y de ahí no te puedes salir. En algunos blogs puedes hacer cosas con el código, cambiarte las plantillas, colocar banners, imágenes, etc., pero en otros no puedes o no te dejan.

Y luego, como ya sabréis están las páginas web de diseño libre, donde puedes hacer lo que quieras. Ahí nadie te dice "esto se puede hacer y esto no". Ahí tú eres el dueño y señor. :) No está nada mal conocer todas las tecnologías, la verdad es que este mundo de Internet y las web es inmenso. Cada vez se inventan más programas, formas de colocar contenido, desde que despegó la banda ancha de más de 1 Mb. es normal ver vídeos online, antes ni soñarlo. Me flipa todo esto. :DD

Bueno, aún en las páginas de diseño libre, si llevas un buen criterio y organización, puede que te vuelvas un poco loco al querer cambiar cierta parte de la web que no quieres, para evitar esto, lo más moderno es crear las páginas con código CSS, que es una especie de lenguaje para definir el tipo de letra, colores, cuadros, etc. Es como crear tus propias plantillas para tu web. De modo que cuando quieras hacer un cambio de vistosidad en tu web, simplemente cambies cierta parte de ese código y tu página tendrá otro aspecto. Al principio -como todo- cuesta, pero luego te maravillas. :)

Bueno, se nota que me apasiona este mundo, ¿eh? Lamentablemente no hay tiempo para todo, ni ganas de estar todo el día pegado a la pantalla, también hay otras cosas que hacer. Y tampoco es muy sano estar ahí dále que te pego todo el día, hay que disfrutar asimismo de otras bendiciones de la vida. :))

Hasta aquí el post de hoy. Son las 21:17h. y estoy en casa. Voy a cambiar de aires. Estoy pasando el antivirus (AVG) a mi ordenata de sobremesa, porque sospecho de un virus en el explorador que me tiene a mal traer, con ralentizaciones de la CPU al 100%. :(( Lo drástico y mejor solución sería formateo e instalación del sistema, pero ya sabéis, en casa del herrero... así que como no tengo imagen, voy a intentar limpiarlo como sea. Tengo que probar el Ubuntu, curioso nombre para un sistema operativo, ¿eh? Bueno, ya veré...

Saludos...

el informático :)
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