VAYA SEMANITA!!!
"Cualquiera puede ser heroico de vez en cuando, pero un caballero es algo que tienes que ser todo el tiempo"
Luigi Pirandello (1867 - 1936), escritor italiano
(El 28 de junio de 1867 nace Luigi Pirandello)
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Esta semana del 30-Junio al 4-Julio me han dejado solo, para dar soporte a todo el Dpto., edificios, pueblos, oficinas, guarderíos...
Ha sido una semana de las de recordar y olvidar, o sea, caótica. No voy a contaros todo lo que me ha tocado, porque ni me acuerdo, está todo anotado en la base de datos de incidencias que tenemos. Voya contar algunas cosillas sueltas.
El lunes vinieron a instalar una impresora multifunción que es a la vez fotocopiadora, escáner, fax e impresora. Naturalmente vibieron sin avisarnos de antemano y había que ponerla en red para que la pudieses utilizar todos los usuarios interesados. Pues menos mal que el técnico que vino a instalarla sabía qué tenía que hacer para configurar (entiendo que es su trabajo), porque deberíamos haber pedido una dirección IP para dicha máquina, pero él, hábilmente puso como IP fija la que le daba repetidamente la máquina. Luego tuvimos que habilitar una carpeta en una estación que tenemos para estos casos, que hace de servidor para el escáner, es decir, donde llegan los documentos que los usuarios escanean. Bien, pruebas, conexión del nuevo ingenio a los usuarios interesados y tal, todo bien.
Día siguiente, en dos ocasiones me llaman las secretarias de los directores y consejería de que no les llegan los documentos que han escaneado a su carpeta (tienen un acceso directo de la carpeta del servidor de escaneo en su escritorio). Resulta que la secretaria de un director tiene su carpeta de escaneos en la estación servidora del edificio donde estoy, que mira que me resultó extraño. Pero me puso sobre la pista el que otra secretaria de otro director de dpto. donde estoy, le pasaba lo mismo. Tate, miro la estación servidora, veo que el antivirus tiene necesidad de reiniciar la estación, así lo hago. Les llamo y me dicn que ya le sfunciona, yo también veo cómo llegan los trabajos escaneados a las carpetas. ¿Arreglado?
Pos no, al cabo de un buen rato, me vuelven a llamar, que les pasa lo mismo, que han escaneado documentos y no les aparecen. Mosqueado bajo de nuevo a la estación servidora de escáners y no veo nada raro, al poco, veo que les llegan los documentos a las carpetas y no he hecho nada!!! Me preguntaba entonces si tendría que ver algo la adición de ese nuevo escáner puesto en red, pero no tenía lógica (aunque últimamente la informática departamental carece de toda lógica). Tenemos en esa estación 12Gb. libres, no es mucho, pero para esto no afectaba.
Llego a la conclusión de que como se dieron permisos a los usuarios sobre las carpetas, no había que dejar la estación bloqueada con permisos de administrador, que es lo que estaba haciendo, ya que es costumbre bloquearlas por seguridad. Y me vino a la memoria de que mi compañero R me dijo que no había que bloquearla. Así pues, así la dejé y visto lo visto, esa es la solución al problema de la estación de servidor de escaners en red. ¿Tiene lógica? ;)
El Miércoles ha sido el peor día de la semana. en esta semana sólo he podido salir a almorzar 2 días (Jueves y Viernes), pero porque ya me sentía desgastado y necesitaba reponer fuerzas para continuar la lucha, jajaja...
Digo, peor día, y no porque viniera una persona nueva para ayudarnos con el soporte informático, sino porque ese día fue tal la aluvión de avisos, incidencias, marrones e instalaciones de más impresoras multifunción, que enfin, mira que es complicado que me estrese, pues me "estresé", tenía la cabeza embotada hacia el final de la mañana. Como viene una persona nueva, es una responsabilidad más, además de hacer tu intensivo trabajo, tienes que ayudarla en sus dudas, ya que aunque llevase unos meses por ahí haciendo avisos, cada dpto. es un mundo y hay problemas muy singulares que, repito, no les ves la lógica. ;) Pero es que apenas he tenido ni tiempo de ponerle al día en cuanto a lo que hacemos aquí. Ha venido en el peor día de la semana. Todos mis compañeros de soporte de vacaciones o de baja uno de ellos. Ya de primeras, se tuvo que pelear con unos cuantos marroncetes mientras yo hacía otros tantos y me iba a otro edificio porque habían llevado una impresora multifunción y como no, necesitaban al informático. :)
Para resumir, ese día instalaron dos impresoras multifunción de las grandes, una donde estaba y otra en otro dpto. dependiente del nuestro. Naturalmente, no teníamos dirección IP ni sabíamos si la boca de red estaba activa como tampoco si querían utilizar el maquinón también para fax. ¿Alguien nos avisó de esto? Nadie, ni idea. Mi jefa me lo habría dicho antes de irse. así que hacer las gestiones para pedir una IP, activar la boca de red y hablar con el responsable de la sección para ver si le interesa que se utilizase la impresora también como fax, a pesar de que en la misma zona-sección tenían otra fotocopiadora-fax. Me dijo que sí, claro, jejeje... Mientras hablo con el responsable, le trato de solucionar otro marrón. Tiene una aplicación para acceder al Host que se llama, esto es, utilizando el programa Personal Communications de IBM, por medio del cual, accedes a distintas base de datos en un entorno DOS en pantallita negro de colorines y tal. Esto se emplea mucho en todo la Administración. Pues bien, resulta que introdujo la contraseña 3 veces y se le bloqueó. Entonces, se hicieron las gestiones para revocarle la contraseña. Llego y le digo: "ya tienes la contraseña revocada, tienes que cambiarla por otra". Resulta que tiene una macro que se ejecuta al lanzar el programita de Host y no se le para para meter el usuario y contraseña, entonces, pasa que la está metiendo mal una y otra vez, con el consiguiente bloqueo, una pesadilla. Total, allí me veo escudriñando el código de una macro de una aplicación que no tengo que utilizar pq no es mi cometido ni nadie se ha preocupado por enseñarnos siquiera a dónde accedemos ni nada. Le modifico una línea y al entrar de nuevo se le para y mete usuario y contraseña, pero no se aclara donde meterlo y se le vuelve a bloquear (...). Total, que vuelvo a dejar el código como estaba, porque ,e decía que antes no hacía eso, que ponía unas letras en un campo. Pos vále. Luego volvemos a probar y ahora se le seguía parando donde debía. La persona que le hizo esa macro ya no trabaja en la sección, está en otro edificio haciendo otras cosas, quedo en que hablaría con ella por si se acordase de algo o de como eliminar esa macro de la aplicación, ya que por ningún lado lo veo. ¿Hablé con esta chica? Por no tuve ni tiempo, así que a ala vuelta de las vacaciones, me temo encontrarme con el mismo marrón si es que no lo han solventado mis compañeras que estarán estos 3 días de primeros de Julio currando.
Y el Miércoles, como yo parece que funciono mejor estresado, jajaja... por la tarde en casa me puse la música rítmica de ondas "rem" que yo le llamo, jaja..., e hice la actualización del manual de una aplicación departamental que desde hace tiempo teníamos que actualizar los pasos para su instalación, pues se actualiza constantemente, se instala en numerosos puestos y oficinas repartidas por toda Navarra, aparecen problemas que ni sabemos de qué van porque nadie nos lo dice hasta que tenemos el marrón encima y porque las personas que vienen de empresas de fuera se hacen un lío morrovotudo cuando tienen que instalarla. Total, que yo me he convertido en el especialista de esta aplicación porque soy el que más se ha peleado con ella. ;)
Así pues, el Jueves le doy a la chica nueva la nueva documentación y todas las carpetas que tienen que ver con la misma, para que la instale en varios puestos en remoto. Me dijo el día anterior "yo no sé ccómo se instala esa aplicación, nadie me ha explicado", jé, jé y jé. Esta moza ha caido aquí y ya va a irse enterando de que aquí en el soporte informático de primer nivel de un departamento de la administración que engloba a cerca de mil máquinas, no todo se da hecho, hay que trabajarse la incidencias. ;DD
Y luego en otro departamento, también han ido a instalar otra impresora multifunción, pero esa vez al estar bajo mínimos, estresado, super-ocupado, sin tiempo y haciendo varios avisos a la vez, varios en remoto, otro al teléfono, a la vez, solventarle a la chica nueva sus dudas..., pos menos mal que una persona de la sección de ese otro dto. donde iba la impresora se ofreció a encender la estación que tenemos allí para que yo me conectase y entrase con un usuario administrador para que el tecnico de la impresora instalase el controlador de la misma, pues menos mal. Esa multifunción reemplazaba a otra impresora ya existente, así que no hubo que crear nuevo puerto en el servidor, sino que cogía el existente con su mismo nombre. Es decir no hizo falta volver a conectar la impresora en los puestos.
Pero, pero.... de eso último me dí cuenta al día siguiente cuando fui por allí a resolver más incidencias y para hacer las gestiones oara otra impresora multifunción que estaba instalando otro técnico de la misma empresa en otra sección contigua a la de la multifunción anterior. Y menos mal que el técnico tuvo problemas con la impresora que eso me dio tiempo, jajaja... Pero en cualquier caso, tuve que ir a mirar si la boca de red estaba activa y hacer las gestiones para pedir una IP fija, al margen de tener que crear la cola de impresión en el servidor de impresoras, instalar el driver y hacer las pruebas pertinentes, peroooo, esto se hará cuando le funcione al técnico la impresora. Se pegó un buen rato hablando por el móvil con su empresa, al final ya ni sé como quedó la cosa, pq ya desapareció, yo andaba liado haciendo avisos.
Y creo que también fue el Jueves mismo cuando me llaman desde Olite que habían traído otra impresora multifunción de la misma empresa. ¡¡¡En dos días 2 impresoras multifunción mastodónticas!!! Sin avisarnos ni nada, claro. Al habla con el director de dicha oficina-laboratorio de Olite, al final me aclara donde van a poner la máquina pq donde la quiere poner no hay boca de red. Ok, de nuevo, a hacer las gestiones para pedir nueva ampliación de boca de red y fax, así como una dirección IP fija.
¡¡Qué locura!! Cuando el día 11 vuelva mi jefa va a alucinar. ;)
Ya no sé en que día estoy. Entre estos avisos de multifunciones, estaba resolviendo incidencias de todo tipo, telefónicas, remotas y presenciales. ha sido un goteo continuo de problemas. Una de las peores semanas que hemos tenido al año, sempre andamos muy liados pese a estar todos trabajando, esta vez, no sé si por estar solo o por tener a una persona nueva que te pregunta continuamente cosas, ha sido tremenda. Ya me canso de escribir, jajaja...
El colmo de los colmos, es a última hora del Viernes, cuando llamo a una oficina que nos han llamado y me sale una administrativa -creo o a saber qué era- de la oficina de Bomberos, que me decía (aprovechándose de mi llamada equivocada) que tenía el ordenador estropeado y que si yo era quien lo arreglaba que podría ir repararlo. Al insirtirle y preguntarle qué donde había llamado, que había llamado al mismo número que tenía apuntado, me dice que el ordenador ella no lo usaba (...). Entonces, cómo voy a evaluar la incidencia??? Y de ese lugar ni hemos tenido noticia de que fuera nuestro. Madre mía!!! La de oficinas que nos han entrado este año 2008 y ni sabemos dónde están ni qué hay en ellas. Hemos ampliado el número de máquinas, de departamentos y de usuarios, sin que nadie nos haya dicho nada de nada. No hay problema, podemos con todo. ;D
He escrito más, pero al parecer no ha entrado, mira que como tenga límite para escribir en los artículos de este blog, me cambio de plataforma, ¿eh? ;)
Sólo contar dos cosas más. El Jueves a última hora me llaman desde otro edificio en donde la persona que les da soporte está de vacaciones, también es nuestro. Me llaman para que me conecte en remoto e instale un plugin y un programa a descargar de internet con permisos de administrador a... 20 estaciones!!!! Vále, no problema, mientras resuelvo otras dos incidencias urgentes vía remoto, atiendo al teléfono y hablo con la informática nueva, hago esto.
No os lo perdáis, el Viernes tienen que dar un cursillo y me lo dicen el Jueves a última hora, eso es dejadez de la buena. Pero mientras yo me conecté a las máquinas, una tras otra, incluso a dos a la vez, ellos solamente comprobaron el correcto funcionamiento en tres, en tres!!! De esto me enteré el Viernes, claro, cuando ya dentro del cursillo me vuelven a llamar diciendo que tienen problemas, que faltaba una cosa en todas las máquinas excepto en las tres que probaron, jajaja, que me río. Le eché la bronca a quien me llamó el Jueves, pq no son formas, mira que ya es raro hacer un cursillo un Viernes, víspera de fiestas, para que encima, te llamen la víspera a última hora para preparar unos equipos y sólo hagan las pruebas en tres. ¿Me los como o que les hago? Yo agobiado perdido y ellos... tan frescos... :| Y seguro que cobran más que yo. Sí, vuelta a conectarme en remoto a las 17 máquinas para instalar lo que faltaba. En todas, el usuario tenía iniciada la sesión claro. No me da ni tiempo, tengo que irme a otro edificio para solventar un problema urgente que requiere de mi presencia. Se lo dejo a la informática nueva, con instrucciones claras de lo que tiene que hacer. Ya imaginaréis que al móvil que me han asignado en el curro (menos mal que me pusieron un móvil) le saco chispas, me están continuamente llamando. :) Claro que eso me encanta, jajaja...
14h. del Viernes, uno de los jefes de sección me dice que a una usuaria hay que instalarle el FileZilla, que necesita hacer unas pruebas muy importantes para hoy si puede ser. Más de lo mismo, señores!!! Es que yo flipo, de verdad. Bien, ¿qué pasa? Pos que para configurar el programa de FTP hay que habilitar un puerto en el cortafuegos, instalar un programa en la estación de la usuaria, decir la IP a los de sistemas y gestionar todo eso porque depende de varias personas. Lo más rápido, por internet, pero no funciona, el error es de contraseña equivocada. Repaso y nada. La usuaria no sabe nada. Son dos direcciones IP de las que hay que descargar ficheros de dos lugares de una empresa externa. Me comentan desde sistemas con quien estoy al habla haciendo las pruebas que si antes se había entrado a esas direcciones. La usuaria me dice que el jefe de sección sí. Que la clave aparece con asteriscos y no se puede ver. ¿Aquí a quién me como? ;) Todo con prisas, a última hora y mal. Así que he abierto una incidencia con esta cuestión, con prioridad alta, porque el jefe no estará pero la usuaria viene el 11 y el jefe me dice que "alomejor" tiene necesidad de descargar ficheros de esos sitios desde el día 11, que el 14 seguro, ¿seguro? me los como, de verdad, me los como. ;)
Así que ahí se han quedado las incidencias abiertas sin tiempo para resolver, las en curso que se las he pasado a la informática nueva, las pendientes, eso, pendientes por cuestiones ajenas a nosotros y las cerradas sin finalizar por si acaso y porque no tenemos ni tiempo de finalizarlas, tenemos más de 500 sin finalizar, tela.
Enfin, hemos subsistido a la semana como hemos podido, dando el callo, haciendo de jefe, de currante, de coordinador y de responsable de todo al mismo tiempo. Estoy muy entrenado en hacer varias cosas a la vez, no es broma ni por chulear, lo hago así. :D Es el mejor lugar para un entrenamiento informático intensivo, jajajaja... xD
No he contado ni la mitad de las cosas, como he dicho, ya ni las recuerdo, pero hay ciertas cosas que no se olvidan, sobre todo lo de la falta de previsión, que alguien que me dijo que había venido la nueva informática y no le habíamos puesto mesa siquiera, me diga a última hora que había que ponerle el ftp a una usuaria, cuando él lo usaba desde hace no sé cuanto tiempo, enfin. A callar y apechugar, que sólo eres un currante contratado. :| Pero en algún lugar me tengo que desahogar después del agobio que he tenido. A la postre, todo esto me viene muy bien, para ampliar mi experiencia, siempre hay que ver el lado positivo de los agobios, jeje... :)
Bien, pos ya vále, pq no sé si alguien se va a leer este macro-artículo de un informático en su día a día. :|
Bueno, hasta aquí, que ya es bastante. Hasta el día 16 de Julio no vuelvo a la carga, intentaré hacer otras cosillas, leer libros, crear... siempre con la mente activa, pero sin agobios. Del estrés de estos días, me ha salido una inflamación en la encía, ahora que estoy de fiesta, si es que no hay derecho. Menos mal que he cobrado la extra, pero es que tenía que cobrar la extra todos los meses dada la cantidad de trabajos que hago en 7 horas y media cada día. ;DD
Ale, a apechugar con lo que os toque.
Saludos,
el informático machacado. ;)
Luigi Pirandello (1867 - 1936), escritor italiano
(El 28 de junio de 1867 nace Luigi Pirandello)
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Esta semana del 30-Junio al 4-Julio me han dejado solo, para dar soporte a todo el Dpto., edificios, pueblos, oficinas, guarderíos...
Ha sido una semana de las de recordar y olvidar, o sea, caótica. No voy a contaros todo lo que me ha tocado, porque ni me acuerdo, está todo anotado en la base de datos de incidencias que tenemos. Voya contar algunas cosillas sueltas.
El lunes vinieron a instalar una impresora multifunción que es a la vez fotocopiadora, escáner, fax e impresora. Naturalmente vibieron sin avisarnos de antemano y había que ponerla en red para que la pudieses utilizar todos los usuarios interesados. Pues menos mal que el técnico que vino a instalarla sabía qué tenía que hacer para configurar (entiendo que es su trabajo), porque deberíamos haber pedido una dirección IP para dicha máquina, pero él, hábilmente puso como IP fija la que le daba repetidamente la máquina. Luego tuvimos que habilitar una carpeta en una estación que tenemos para estos casos, que hace de servidor para el escáner, es decir, donde llegan los documentos que los usuarios escanean. Bien, pruebas, conexión del nuevo ingenio a los usuarios interesados y tal, todo bien.
Día siguiente, en dos ocasiones me llaman las secretarias de los directores y consejería de que no les llegan los documentos que han escaneado a su carpeta (tienen un acceso directo de la carpeta del servidor de escaneo en su escritorio). Resulta que la secretaria de un director tiene su carpeta de escaneos en la estación servidora del edificio donde estoy, que mira que me resultó extraño. Pero me puso sobre la pista el que otra secretaria de otro director de dpto. donde estoy, le pasaba lo mismo. Tate, miro la estación servidora, veo que el antivirus tiene necesidad de reiniciar la estación, así lo hago. Les llamo y me dicn que ya le sfunciona, yo también veo cómo llegan los trabajos escaneados a las carpetas. ¿Arreglado?
Pos no, al cabo de un buen rato, me vuelven a llamar, que les pasa lo mismo, que han escaneado documentos y no les aparecen. Mosqueado bajo de nuevo a la estación servidora de escáners y no veo nada raro, al poco, veo que les llegan los documentos a las carpetas y no he hecho nada!!! Me preguntaba entonces si tendría que ver algo la adición de ese nuevo escáner puesto en red, pero no tenía lógica (aunque últimamente la informática departamental carece de toda lógica). Tenemos en esa estación 12Gb. libres, no es mucho, pero para esto no afectaba.
Llego a la conclusión de que como se dieron permisos a los usuarios sobre las carpetas, no había que dejar la estación bloqueada con permisos de administrador, que es lo que estaba haciendo, ya que es costumbre bloquearlas por seguridad. Y me vino a la memoria de que mi compañero R me dijo que no había que bloquearla. Así pues, así la dejé y visto lo visto, esa es la solución al problema de la estación de servidor de escaners en red. ¿Tiene lógica? ;)
El Miércoles ha sido el peor día de la semana. en esta semana sólo he podido salir a almorzar 2 días (Jueves y Viernes), pero porque ya me sentía desgastado y necesitaba reponer fuerzas para continuar la lucha, jajaja...
Digo, peor día, y no porque viniera una persona nueva para ayudarnos con el soporte informático, sino porque ese día fue tal la aluvión de avisos, incidencias, marrones e instalaciones de más impresoras multifunción, que enfin, mira que es complicado que me estrese, pues me "estresé", tenía la cabeza embotada hacia el final de la mañana. Como viene una persona nueva, es una responsabilidad más, además de hacer tu intensivo trabajo, tienes que ayudarla en sus dudas, ya que aunque llevase unos meses por ahí haciendo avisos, cada dpto. es un mundo y hay problemas muy singulares que, repito, no les ves la lógica. ;) Pero es que apenas he tenido ni tiempo de ponerle al día en cuanto a lo que hacemos aquí. Ha venido en el peor día de la semana. Todos mis compañeros de soporte de vacaciones o de baja uno de ellos. Ya de primeras, se tuvo que pelear con unos cuantos marroncetes mientras yo hacía otros tantos y me iba a otro edificio porque habían llevado una impresora multifunción y como no, necesitaban al informático. :)
Para resumir, ese día instalaron dos impresoras multifunción de las grandes, una donde estaba y otra en otro dpto. dependiente del nuestro. Naturalmente, no teníamos dirección IP ni sabíamos si la boca de red estaba activa como tampoco si querían utilizar el maquinón también para fax. ¿Alguien nos avisó de esto? Nadie, ni idea. Mi jefa me lo habría dicho antes de irse. así que hacer las gestiones para pedir una IP, activar la boca de red y hablar con el responsable de la sección para ver si le interesa que se utilizase la impresora también como fax, a pesar de que en la misma zona-sección tenían otra fotocopiadora-fax. Me dijo que sí, claro, jejeje... Mientras hablo con el responsable, le trato de solucionar otro marrón. Tiene una aplicación para acceder al Host que se llama, esto es, utilizando el programa Personal Communications de IBM, por medio del cual, accedes a distintas base de datos en un entorno DOS en pantallita negro de colorines y tal. Esto se emplea mucho en todo la Administración. Pues bien, resulta que introdujo la contraseña 3 veces y se le bloqueó. Entonces, se hicieron las gestiones para revocarle la contraseña. Llego y le digo: "ya tienes la contraseña revocada, tienes que cambiarla por otra". Resulta que tiene una macro que se ejecuta al lanzar el programita de Host y no se le para para meter el usuario y contraseña, entonces, pasa que la está metiendo mal una y otra vez, con el consiguiente bloqueo, una pesadilla. Total, allí me veo escudriñando el código de una macro de una aplicación que no tengo que utilizar pq no es mi cometido ni nadie se ha preocupado por enseñarnos siquiera a dónde accedemos ni nada. Le modifico una línea y al entrar de nuevo se le para y mete usuario y contraseña, pero no se aclara donde meterlo y se le vuelve a bloquear (...). Total, que vuelvo a dejar el código como estaba, porque ,e decía que antes no hacía eso, que ponía unas letras en un campo. Pos vále. Luego volvemos a probar y ahora se le seguía parando donde debía. La persona que le hizo esa macro ya no trabaja en la sección, está en otro edificio haciendo otras cosas, quedo en que hablaría con ella por si se acordase de algo o de como eliminar esa macro de la aplicación, ya que por ningún lado lo veo. ¿Hablé con esta chica? Por no tuve ni tiempo, así que a ala vuelta de las vacaciones, me temo encontrarme con el mismo marrón si es que no lo han solventado mis compañeras que estarán estos 3 días de primeros de Julio currando.
Y el Miércoles, como yo parece que funciono mejor estresado, jajaja... por la tarde en casa me puse la música rítmica de ondas "rem" que yo le llamo, jaja..., e hice la actualización del manual de una aplicación departamental que desde hace tiempo teníamos que actualizar los pasos para su instalación, pues se actualiza constantemente, se instala en numerosos puestos y oficinas repartidas por toda Navarra, aparecen problemas que ni sabemos de qué van porque nadie nos lo dice hasta que tenemos el marrón encima y porque las personas que vienen de empresas de fuera se hacen un lío morrovotudo cuando tienen que instalarla. Total, que yo me he convertido en el especialista de esta aplicación porque soy el que más se ha peleado con ella. ;)
Así pues, el Jueves le doy a la chica nueva la nueva documentación y todas las carpetas que tienen que ver con la misma, para que la instale en varios puestos en remoto. Me dijo el día anterior "yo no sé ccómo se instala esa aplicación, nadie me ha explicado", jé, jé y jé. Esta moza ha caido aquí y ya va a irse enterando de que aquí en el soporte informático de primer nivel de un departamento de la administración que engloba a cerca de mil máquinas, no todo se da hecho, hay que trabajarse la incidencias. ;DD
Y luego en otro departamento, también han ido a instalar otra impresora multifunción, pero esa vez al estar bajo mínimos, estresado, super-ocupado, sin tiempo y haciendo varios avisos a la vez, varios en remoto, otro al teléfono, a la vez, solventarle a la chica nueva sus dudas..., pos menos mal que una persona de la sección de ese otro dto. donde iba la impresora se ofreció a encender la estación que tenemos allí para que yo me conectase y entrase con un usuario administrador para que el tecnico de la impresora instalase el controlador de la misma, pues menos mal. Esa multifunción reemplazaba a otra impresora ya existente, así que no hubo que crear nuevo puerto en el servidor, sino que cogía el existente con su mismo nombre. Es decir no hizo falta volver a conectar la impresora en los puestos.
Pero, pero.... de eso último me dí cuenta al día siguiente cuando fui por allí a resolver más incidencias y para hacer las gestiones oara otra impresora multifunción que estaba instalando otro técnico de la misma empresa en otra sección contigua a la de la multifunción anterior. Y menos mal que el técnico tuvo problemas con la impresora que eso me dio tiempo, jajaja... Pero en cualquier caso, tuve que ir a mirar si la boca de red estaba activa y hacer las gestiones para pedir una IP fija, al margen de tener que crear la cola de impresión en el servidor de impresoras, instalar el driver y hacer las pruebas pertinentes, peroooo, esto se hará cuando le funcione al técnico la impresora. Se pegó un buen rato hablando por el móvil con su empresa, al final ya ni sé como quedó la cosa, pq ya desapareció, yo andaba liado haciendo avisos.
Y creo que también fue el Jueves mismo cuando me llaman desde Olite que habían traído otra impresora multifunción de la misma empresa. ¡¡¡En dos días 2 impresoras multifunción mastodónticas!!! Sin avisarnos ni nada, claro. Al habla con el director de dicha oficina-laboratorio de Olite, al final me aclara donde van a poner la máquina pq donde la quiere poner no hay boca de red. Ok, de nuevo, a hacer las gestiones para pedir nueva ampliación de boca de red y fax, así como una dirección IP fija.
¡¡Qué locura!! Cuando el día 11 vuelva mi jefa va a alucinar. ;)
Ya no sé en que día estoy. Entre estos avisos de multifunciones, estaba resolviendo incidencias de todo tipo, telefónicas, remotas y presenciales. ha sido un goteo continuo de problemas. Una de las peores semanas que hemos tenido al año, sempre andamos muy liados pese a estar todos trabajando, esta vez, no sé si por estar solo o por tener a una persona nueva que te pregunta continuamente cosas, ha sido tremenda. Ya me canso de escribir, jajaja...
El colmo de los colmos, es a última hora del Viernes, cuando llamo a una oficina que nos han llamado y me sale una administrativa -creo o a saber qué era- de la oficina de Bomberos, que me decía (aprovechándose de mi llamada equivocada) que tenía el ordenador estropeado y que si yo era quien lo arreglaba que podría ir repararlo. Al insirtirle y preguntarle qué donde había llamado, que había llamado al mismo número que tenía apuntado, me dice que el ordenador ella no lo usaba (...). Entonces, cómo voy a evaluar la incidencia??? Y de ese lugar ni hemos tenido noticia de que fuera nuestro. Madre mía!!! La de oficinas que nos han entrado este año 2008 y ni sabemos dónde están ni qué hay en ellas. Hemos ampliado el número de máquinas, de departamentos y de usuarios, sin que nadie nos haya dicho nada de nada. No hay problema, podemos con todo. ;D
He escrito más, pero al parecer no ha entrado, mira que como tenga límite para escribir en los artículos de este blog, me cambio de plataforma, ¿eh? ;)
Sólo contar dos cosas más. El Jueves a última hora me llaman desde otro edificio en donde la persona que les da soporte está de vacaciones, también es nuestro. Me llaman para que me conecte en remoto e instale un plugin y un programa a descargar de internet con permisos de administrador a... 20 estaciones!!!! Vále, no problema, mientras resuelvo otras dos incidencias urgentes vía remoto, atiendo al teléfono y hablo con la informática nueva, hago esto.
No os lo perdáis, el Viernes tienen que dar un cursillo y me lo dicen el Jueves a última hora, eso es dejadez de la buena. Pero mientras yo me conecté a las máquinas, una tras otra, incluso a dos a la vez, ellos solamente comprobaron el correcto funcionamiento en tres, en tres!!! De esto me enteré el Viernes, claro, cuando ya dentro del cursillo me vuelven a llamar diciendo que tienen problemas, que faltaba una cosa en todas las máquinas excepto en las tres que probaron, jajaja, que me río. Le eché la bronca a quien me llamó el Jueves, pq no son formas, mira que ya es raro hacer un cursillo un Viernes, víspera de fiestas, para que encima, te llamen la víspera a última hora para preparar unos equipos y sólo hagan las pruebas en tres. ¿Me los como o que les hago? Yo agobiado perdido y ellos... tan frescos... :| Y seguro que cobran más que yo. Sí, vuelta a conectarme en remoto a las 17 máquinas para instalar lo que faltaba. En todas, el usuario tenía iniciada la sesión claro. No me da ni tiempo, tengo que irme a otro edificio para solventar un problema urgente que requiere de mi presencia. Se lo dejo a la informática nueva, con instrucciones claras de lo que tiene que hacer. Ya imaginaréis que al móvil que me han asignado en el curro (menos mal que me pusieron un móvil) le saco chispas, me están continuamente llamando. :) Claro que eso me encanta, jajaja...
14h. del Viernes, uno de los jefes de sección me dice que a una usuaria hay que instalarle el FileZilla, que necesita hacer unas pruebas muy importantes para hoy si puede ser. Más de lo mismo, señores!!! Es que yo flipo, de verdad. Bien, ¿qué pasa? Pos que para configurar el programa de FTP hay que habilitar un puerto en el cortafuegos, instalar un programa en la estación de la usuaria, decir la IP a los de sistemas y gestionar todo eso porque depende de varias personas. Lo más rápido, por internet, pero no funciona, el error es de contraseña equivocada. Repaso y nada. La usuaria no sabe nada. Son dos direcciones IP de las que hay que descargar ficheros de dos lugares de una empresa externa. Me comentan desde sistemas con quien estoy al habla haciendo las pruebas que si antes se había entrado a esas direcciones. La usuaria me dice que el jefe de sección sí. Que la clave aparece con asteriscos y no se puede ver. ¿Aquí a quién me como? ;) Todo con prisas, a última hora y mal. Así que he abierto una incidencia con esta cuestión, con prioridad alta, porque el jefe no estará pero la usuaria viene el 11 y el jefe me dice que "alomejor" tiene necesidad de descargar ficheros de esos sitios desde el día 11, que el 14 seguro, ¿seguro? me los como, de verdad, me los como. ;)
Así que ahí se han quedado las incidencias abiertas sin tiempo para resolver, las en curso que se las he pasado a la informática nueva, las pendientes, eso, pendientes por cuestiones ajenas a nosotros y las cerradas sin finalizar por si acaso y porque no tenemos ni tiempo de finalizarlas, tenemos más de 500 sin finalizar, tela.
Enfin, hemos subsistido a la semana como hemos podido, dando el callo, haciendo de jefe, de currante, de coordinador y de responsable de todo al mismo tiempo. Estoy muy entrenado en hacer varias cosas a la vez, no es broma ni por chulear, lo hago así. :D Es el mejor lugar para un entrenamiento informático intensivo, jajajaja... xD
No he contado ni la mitad de las cosas, como he dicho, ya ni las recuerdo, pero hay ciertas cosas que no se olvidan, sobre todo lo de la falta de previsión, que alguien que me dijo que había venido la nueva informática y no le habíamos puesto mesa siquiera, me diga a última hora que había que ponerle el ftp a una usuaria, cuando él lo usaba desde hace no sé cuanto tiempo, enfin. A callar y apechugar, que sólo eres un currante contratado. :| Pero en algún lugar me tengo que desahogar después del agobio que he tenido. A la postre, todo esto me viene muy bien, para ampliar mi experiencia, siempre hay que ver el lado positivo de los agobios, jeje... :)
Bien, pos ya vále, pq no sé si alguien se va a leer este macro-artículo de un informático en su día a día. :|
Bueno, hasta aquí, que ya es bastante. Hasta el día 16 de Julio no vuelvo a la carga, intentaré hacer otras cosillas, leer libros, crear... siempre con la mente activa, pero sin agobios. Del estrés de estos días, me ha salido una inflamación en la encía, ahora que estoy de fiesta, si es que no hay derecho. Menos mal que he cobrado la extra, pero es que tenía que cobrar la extra todos los meses dada la cantidad de trabajos que hago en 7 horas y media cada día. ;DD
Ale, a apechugar con lo que os toque.
Saludos,
el informático machacado. ;)