LO QUE NO SE DEBE DE HACER
A primera hora de la mañana, mi compañera leerá el mensaje que ayer a última hora le puse donde le indicaba en que parte de nuestra red departamental podía localizar un par de visores para los dibujos del AutoCAD, uno en español y el otro en el idioma de Shakespeare, que ayer me descargué de internet para una sección donde han recibido unos ficheros con formato DWG.
Ayer, me llamó una usuaria y me comentó que estaba haciendo un curso y que si le podía instalar en el ordenador de su puesto ese mismo programa. Bueno, por hacerle un favor..., voy a su sitio y ante su ausencia notable, tomo asiento dispuesto a instalarle el programita y hacerla feliz. Al poco de comenzar la instalación, el programa pide un código, el cual no tengo por rningún lado. Vále, no hay problema, me contecto a la diosa internet y allí seguro que buscándolo lo encuentro. Pincho en un enlace, accedo a una página de fondo negro, seriales por un tubo, ¡¡seriales por un tubo!!, pero no llegaría ninguno a través de ese cilindro universal de conexión con las creaciones del conocimiento humano. Navego y navego por otras páginas y nada, siempre es lo mismo, accdes de una a otra, donde te prometen el ansiado código y no encuentras más que enlaces que te llevan a otros de pago. De pronto, percibo una nueva barra de herramientas en la parte superior de mi página actual, pero que está añadida al navegador. Horror!! Una de esas molestas barras de búsqueda hacia páginas cochinas de nuevo, que no se puede quitar!!!
Efectivamente, no es posible quitarla. En el acto, desisto de mi infructuosa búsqueda del código de activación del programa gráfico y me centro en el problema que acabo de crear. Esto es lo que no se debe de hacer, crear problemas. Primera lección de hoy, en este blog informático: No instalar ningún software que pida el usuario y del cual no tengas números de serie. Algún genio que me lea, sabrá donde buscar ese número de serie, pero me da igual, ni me importa ni me interesa ya el numerito. Si de verdad hace falta en el dpto., que se compre y ya está.
Por seguir la normativa que tanto nos dicen que tenemos que usar, paso el antivirus corporativo con cierta esperanza (a decir verdad no mucha, pues me conozco este tipo de antibichos) para comprobar -una vez más- que ni lo huele. Rápidamente, accedo al servidor de la red e instalo otro antivirus que sé que funciona (esta vez uno de los gratuitos y actualizables a diario, el Avas! 4). Detecta y elimina algunos bichos, pero no lo que quiero. Una vez más hay que hacer uso de la paciencia y entrar al registro de Windows para buscar la cadena del ttítulo de la molesta barra de búsqueda y eliminarla en todas las entradas de dicho registro, con un cuidado exquisito y mucho sentido común. En Windows dicho registro se en cuentra ubicado dentro de la carpeta del mismo nombre que el sistema, es decir, en c:\windows, se ejecuta y a buscar la cadena del título de la barrita de marras. Y más vále que tenía título dicha barra, sino a ver cómo la buscas!!! Encuentro la cadena y pulsando F3 -cada vez más- voy encontrando más cadenas iguales, que las voy eliminando. Debo decir que quien se meta por primera vez en este registro de Windows, si no sabe lo que hace o no está seguro de lo que va a eliminar, que se salga de ahí sin hacer nada!!! Porque si metemos la gamba (y es muy fácil meterla!!) nos podemos quedar con el sistema inutilizable, teniendo que volver a instalarlo TODO de nuevo y no es broma. El registro es una parte del sistema crucial para su correcto funcionamiento, así que mucho ojo con lo que se hace, ¿eh? :)
Al volver a entrar a internet, compruebo que lo he conseguido eliminar y el usuario entra a su escritorio sin ningún problema. Qué susto!! Ya me veía parte de la mañana salvando los datos del disco duro y volviendo a instalar todo el sistema y las aplicaciones en la máquina del usuario.
En el dpto. tenemos un escáner en el que aún no había probado el accesorio para digitalizar diapositivas, así que como estaba la mañana tranquila, tenía que aprender como funcionaba eso. Se trata de un escáner de HP (las malas lenguas interpretarán estas siglas como "Hijo Puta", pero no es el caso, nada más lejos de la realidad, por mucho que cueste dominar las herramientas que trae el software del este digitalizador, no se merece ese apodo este gran fabricante de periféricos de ordenador, como es Hewlett Packard). De modo que me armo una vez más de tesón y voy descubriendo la resolución ideal a usar, el modo de digitalizar tres diapositivas seguidas y la profundidad de color. Escaneo unas cuantas y juego con el retoque gráfico porque las fotos -por muy digitalizadas que estén- no salen perfectas y a mí me gusta que queden lo más aproximado posible a ese estado.
Mientras estoy con ese trabajito, aparece la siempre sonriente Susana que se sorprende del invento. Ya lo había visto antes, pero no con el accesorio de diapositivas. Me dice: "Uyy yo quiero uno como ese..., voy a hacer una petición y que me den este y te damos el tuyo de antes...". Vaya, esto es la monda, estos funcionarios... ;) Resulta que como soy el informático, me han quitado ya de mi mesa 2 veces una impresora de color y el antiguo escáner, que teníamos para varias secciones, pues muchas personas necesitan de este servicio y claro, acuden al informático. "Eso sí que no!!". Sé que lo dice en broma para hacerme rabiar, y si fuera de verdad, ¿qué podría hacer? Soy el informátio, mi misión es dar servicio y resolver problemas de los usuarios, no podría oponerme, pero si disuadirle. ;)
Entretanto, viene Fernando (jefe de la misma sección que Susana, ¿es que se han puesto de acuerdo?) y al que por supuesto también le gusta el artilugio. Me dice lo mismo que también quiere uno y que cuanto cuesta. Comentamos alguna foto que en ese momento tengo en la pantalla. Me dice que no puede descargar las imágenes de una webcam desde una página que tiene relación con la temática de las fotos que tengo en el escáner (...). Pero vamos al grano, se trata esta vez de recuperar unos datos que un usuario jubilado ha dejado en su unidad particular dentro del servidor. Tras eso, usuario que se da de baja definitiva de la base de cuentas del dominio.
Llaman por teléfono, a un usuario de otro departamento afin al nuestro, no le funciona un programa sobre legislación que quiere leer desde un disquete. Como me parece muy extraño que anden con "disquetes" a estas alturas y dada la fuente del problema (hay que saber interpretarl lo que nos quieren decir), le pregunto "disquete o cdrom". Respuesta: "cdrom". :) Me conecto en remoto a su estación (estoy escribiendo esto contra-reloj para poder entrar en el concurso de blogs que organiza el diario online "20minutos") ...para tomar el control de su sistema y ver que sucede. Para leer el contenido del cdrom, se le ha instalado un pequeño programa que permite el acceso al cdrom desde su escritorio, pero no le funciona, debido a que la instalacion no esta terminada. Entro con el usuario administrador (que tiene los permisos adecuados para instalar programas) y se lo vuelvo a instalar, pero no es posible concluir porque el mismo programa indica que se llame a un número de teléfono con un código dado para que te den otro, se ponga aqui y se pueda terminar la instalación. Asi que dándome las gracias por la atencion y explicacion se despide hasta el Lunes donde retomaremos el tema yo o cualquiera de mis otros compañeros.
Jesús exclama "Oh, no! hay que actualizar el boletin". Desde que han cambiado el portal del departamento, es una liada actualizarlo, pero ya le hemos cogido el tranquillo. "No te preocupes, yo lo hago", le contesto. Y es que tengo la mañana muy activa a pesar de no haber almorzado mas que una infusion de té con limón, me siento mas ligero así y además no tenia hambre. Se resisten un poco los enlaces, pero al final lo conseguimos y seguro que la préxima vez lo hago aplicando el truco que me indica mi compañero.
Ya en casa, por la tarde, mi chica me llama desesperada porque no puede arrancar el ordenador. Vále, nuevamente, aplico las preguntas de rigor: "¿Qué dices que no te funciona? ¿Qué tienes en pantalla, leémelo?". Es muy fácil decirle al informático de turno "no me funciona el ordenador" y ale, el informático como es un dios que lo adivina todo, ya sabe lo que le pasa con solamente decir esa frase. Este pequeño comentario viene porque todas las personas te dicen lo mismo, no te dan explicaciones de por qué no les funciona o que han hecho. Si se han dado cuenta de que han metido la pata, no te lo dirán. Bien, pues me dice "Sabiéndolo, he vuelvo a instalar el mismo antivirus que quitamos la otra vez por problemas..." :) Vále, la respuesta sería sencilla "desinstálalo", pero si no fuera porque el sistema (un XP) no le funciona en este caso, arranca, pero no puede hacer nada de nada, se le queda "tonto". No hay problema, todo tiene arreglo (mi frase favorita ante los problemas). Denme un problema y crearé arte de conocimiento para resolverlo con multitud de posibilidades. :))
"Apaga el ordenador y al encenderlo pulsa F8".
"Saldrán una serie de opciones, selecciona con la tecla del cursor la segunda" (este no es el caso, pero hay usuarios que si no utilizan el ratón, se sienten incapaces de usar un ordenador . Prefieren apagarlo y encenderlo a lo bestia para que les vuelva a salir la flechita de su querido periférico boludo u óptico).
"Ahora a la pregunta que te sale, díle que no, para restaurar elestado del sistema a una fecha anterior a la del desastre".
Esta opción la ponemos después de haber probado "arrancar el ordenador con la última configuración buena conocida", que no suele funcionar casi nunca. ;)
Et voilà!! Se reinicia el sistema y entra a su escritorio sin el antivirus del problema. ¡¡¡Salvado!!! En unos minutos, una llamada a un informático y resuelto el problema por vía telefónica. Me voy a pensar seriamente en ponerme un 902 de atención a usuarios desesperados. Que tiene tela esto, eh!! :)) ...Pero si sale bien, además de la satisfacción, unos euritos tampoco vendrían mal para costear ese tiempo de dedicación, conocimiento y potente dosis de paciencia.
Bueno, y hasta aqui la historia de hoy. Ahora, podéis curiosear en los enlaces relacionados que os pongo a la izquierda de este texto.
Otro día más. Nos vemos :)
Ayer, me llamó una usuaria y me comentó que estaba haciendo un curso y que si le podía instalar en el ordenador de su puesto ese mismo programa. Bueno, por hacerle un favor..., voy a su sitio y ante su ausencia notable, tomo asiento dispuesto a instalarle el programita y hacerla feliz. Al poco de comenzar la instalación, el programa pide un código, el cual no tengo por rningún lado. Vále, no hay problema, me contecto a la diosa internet y allí seguro que buscándolo lo encuentro. Pincho en un enlace, accedo a una página de fondo negro, seriales por un tubo, ¡¡seriales por un tubo!!, pero no llegaría ninguno a través de ese cilindro universal de conexión con las creaciones del conocimiento humano. Navego y navego por otras páginas y nada, siempre es lo mismo, accdes de una a otra, donde te prometen el ansiado código y no encuentras más que enlaces que te llevan a otros de pago. De pronto, percibo una nueva barra de herramientas en la parte superior de mi página actual, pero que está añadida al navegador. Horror!! Una de esas molestas barras de búsqueda hacia páginas cochinas de nuevo, que no se puede quitar!!!
Efectivamente, no es posible quitarla. En el acto, desisto de mi infructuosa búsqueda del código de activación del programa gráfico y me centro en el problema que acabo de crear. Esto es lo que no se debe de hacer, crear problemas. Primera lección de hoy, en este blog informático: No instalar ningún software que pida el usuario y del cual no tengas números de serie. Algún genio que me lea, sabrá donde buscar ese número de serie, pero me da igual, ni me importa ni me interesa ya el numerito. Si de verdad hace falta en el dpto., que se compre y ya está.
Por seguir la normativa que tanto nos dicen que tenemos que usar, paso el antivirus corporativo con cierta esperanza (a decir verdad no mucha, pues me conozco este tipo de antibichos) para comprobar -una vez más- que ni lo huele. Rápidamente, accedo al servidor de la red e instalo otro antivirus que sé que funciona (esta vez uno de los gratuitos y actualizables a diario, el Avas! 4). Detecta y elimina algunos bichos, pero no lo que quiero. Una vez más hay que hacer uso de la paciencia y entrar al registro de Windows para buscar la cadena del ttítulo de la molesta barra de búsqueda y eliminarla en todas las entradas de dicho registro, con un cuidado exquisito y mucho sentido común. En Windows dicho registro se en cuentra ubicado dentro de la carpeta del mismo nombre que el sistema, es decir, en c:\windows, se ejecuta y a buscar la cadena del título de la barrita de marras. Y más vále que tenía título dicha barra, sino a ver cómo la buscas!!! Encuentro la cadena y pulsando F3 -cada vez más- voy encontrando más cadenas iguales, que las voy eliminando. Debo decir que quien se meta por primera vez en este registro de Windows, si no sabe lo que hace o no está seguro de lo que va a eliminar, que se salga de ahí sin hacer nada!!! Porque si metemos la gamba (y es muy fácil meterla!!) nos podemos quedar con el sistema inutilizable, teniendo que volver a instalarlo TODO de nuevo y no es broma. El registro es una parte del sistema crucial para su correcto funcionamiento, así que mucho ojo con lo que se hace, ¿eh? :)
Al volver a entrar a internet, compruebo que lo he conseguido eliminar y el usuario entra a su escritorio sin ningún problema. Qué susto!! Ya me veía parte de la mañana salvando los datos del disco duro y volviendo a instalar todo el sistema y las aplicaciones en la máquina del usuario.
En el dpto. tenemos un escáner en el que aún no había probado el accesorio para digitalizar diapositivas, así que como estaba la mañana tranquila, tenía que aprender como funcionaba eso. Se trata de un escáner de HP (las malas lenguas interpretarán estas siglas como "Hijo Puta", pero no es el caso, nada más lejos de la realidad, por mucho que cueste dominar las herramientas que trae el software del este digitalizador, no se merece ese apodo este gran fabricante de periféricos de ordenador, como es Hewlett Packard). De modo que me armo una vez más de tesón y voy descubriendo la resolución ideal a usar, el modo de digitalizar tres diapositivas seguidas y la profundidad de color. Escaneo unas cuantas y juego con el retoque gráfico porque las fotos -por muy digitalizadas que estén- no salen perfectas y a mí me gusta que queden lo más aproximado posible a ese estado.
Mientras estoy con ese trabajito, aparece la siempre sonriente Susana que se sorprende del invento. Ya lo había visto antes, pero no con el accesorio de diapositivas. Me dice: "Uyy yo quiero uno como ese..., voy a hacer una petición y que me den este y te damos el tuyo de antes...". Vaya, esto es la monda, estos funcionarios... ;) Resulta que como soy el informático, me han quitado ya de mi mesa 2 veces una impresora de color y el antiguo escáner, que teníamos para varias secciones, pues muchas personas necesitan de este servicio y claro, acuden al informático. "Eso sí que no!!". Sé que lo dice en broma para hacerme rabiar, y si fuera de verdad, ¿qué podría hacer? Soy el informátio, mi misión es dar servicio y resolver problemas de los usuarios, no podría oponerme, pero si disuadirle. ;)
Entretanto, viene Fernando (jefe de la misma sección que Susana, ¿es que se han puesto de acuerdo?) y al que por supuesto también le gusta el artilugio. Me dice lo mismo que también quiere uno y que cuanto cuesta. Comentamos alguna foto que en ese momento tengo en la pantalla. Me dice que no puede descargar las imágenes de una webcam desde una página que tiene relación con la temática de las fotos que tengo en el escáner (...). Pero vamos al grano, se trata esta vez de recuperar unos datos que un usuario jubilado ha dejado en su unidad particular dentro del servidor. Tras eso, usuario que se da de baja definitiva de la base de cuentas del dominio.
Llaman por teléfono, a un usuario de otro departamento afin al nuestro, no le funciona un programa sobre legislación que quiere leer desde un disquete. Como me parece muy extraño que anden con "disquetes" a estas alturas y dada la fuente del problema (hay que saber interpretarl lo que nos quieren decir), le pregunto "disquete o cdrom". Respuesta: "cdrom". :) Me conecto en remoto a su estación (estoy escribiendo esto contra-reloj para poder entrar en el concurso de blogs que organiza el diario online "20minutos") ...para tomar el control de su sistema y ver que sucede. Para leer el contenido del cdrom, se le ha instalado un pequeño programa que permite el acceso al cdrom desde su escritorio, pero no le funciona, debido a que la instalacion no esta terminada. Entro con el usuario administrador (que tiene los permisos adecuados para instalar programas) y se lo vuelvo a instalar, pero no es posible concluir porque el mismo programa indica que se llame a un número de teléfono con un código dado para que te den otro, se ponga aqui y se pueda terminar la instalación. Asi que dándome las gracias por la atencion y explicacion se despide hasta el Lunes donde retomaremos el tema yo o cualquiera de mis otros compañeros.
Jesús exclama "Oh, no! hay que actualizar el boletin". Desde que han cambiado el portal del departamento, es una liada actualizarlo, pero ya le hemos cogido el tranquillo. "No te preocupes, yo lo hago", le contesto. Y es que tengo la mañana muy activa a pesar de no haber almorzado mas que una infusion de té con limón, me siento mas ligero así y además no tenia hambre. Se resisten un poco los enlaces, pero al final lo conseguimos y seguro que la préxima vez lo hago aplicando el truco que me indica mi compañero.
Ya en casa, por la tarde, mi chica me llama desesperada porque no puede arrancar el ordenador. Vále, nuevamente, aplico las preguntas de rigor: "¿Qué dices que no te funciona? ¿Qué tienes en pantalla, leémelo?". Es muy fácil decirle al informático de turno "no me funciona el ordenador" y ale, el informático como es un dios que lo adivina todo, ya sabe lo que le pasa con solamente decir esa frase. Este pequeño comentario viene porque todas las personas te dicen lo mismo, no te dan explicaciones de por qué no les funciona o que han hecho. Si se han dado cuenta de que han metido la pata, no te lo dirán. Bien, pues me dice "Sabiéndolo, he vuelvo a instalar el mismo antivirus que quitamos la otra vez por problemas..." :) Vále, la respuesta sería sencilla "desinstálalo", pero si no fuera porque el sistema (un XP) no le funciona en este caso, arranca, pero no puede hacer nada de nada, se le queda "tonto". No hay problema, todo tiene arreglo (mi frase favorita ante los problemas). Denme un problema y crearé arte de conocimiento para resolverlo con multitud de posibilidades. :))
"Apaga el ordenador y al encenderlo pulsa F8".
"Saldrán una serie de opciones, selecciona con la tecla del cursor la segunda" (este no es el caso, pero hay usuarios que si no utilizan el ratón, se sienten incapaces de usar un ordenador . Prefieren apagarlo y encenderlo a lo bestia para que les vuelva a salir la flechita de su querido periférico boludo u óptico).
"Ahora a la pregunta que te sale, díle que no, para restaurar elestado del sistema a una fecha anterior a la del desastre".
Esta opción la ponemos después de haber probado "arrancar el ordenador con la última configuración buena conocida", que no suele funcionar casi nunca. ;)
Et voilà!! Se reinicia el sistema y entra a su escritorio sin el antivirus del problema. ¡¡¡Salvado!!! En unos minutos, una llamada a un informático y resuelto el problema por vía telefónica. Me voy a pensar seriamente en ponerme un 902 de atención a usuarios desesperados. Que tiene tela esto, eh!! :)) ...Pero si sale bien, además de la satisfacción, unos euritos tampoco vendrían mal para costear ese tiempo de dedicación, conocimiento y potente dosis de paciencia.
Bueno, y hasta aqui la historia de hoy. Ahora, podéis curiosear en los enlaces relacionados que os pongo a la izquierda de este texto.
Otro día más. Nos vemos :)
Comentario:
Gracias por tu comentario. A la vez, este bloc es un cuaderno de bitácora del curro, lo qu eme vendrá bien para saber qué sucedió tal día con tal problema. Y como un histórico muy interesante. :)
No conozco "StLary", no soy esquiador, más bien practico la senderipia ;) Pero ya he buscado por la red este lugar del que me hablas. Esta es la página con su webcam por si le interesase a alguien:
http://www.skikamel.com/estaciones/stlary_w.htm
Otra página (me gusta la foto):
http://www.buscanieve.com/Estaciones/Informacion-pistas-esqui-verano.asp?e=52
Tendré que pasarme algún día por allí. :) Gracias de nuevo. Voy a mirar tu blog, saludos y suerte...
No conozco "StLary", no soy esquiador, más bien practico la senderipia ;) Pero ya he buscado por la red este lugar del que me hablas. Esta es la página con su webcam por si le interesase a alguien:
http://www.skikamel.com/estaciones/stlary_w.htm
Otra página (me gusta la foto):
http://www.buscanieve.com/Estaciones/Informacion-pistas-esqui-verano.asp?e=52
Tendré que pasarme algún día por allí. :) Gracias de nuevo. Voy a mirar tu blog, saludos y suerte...
Comentario:
Suerte con tu blog que iré leyendo pues ya me ha pillado. También me gusta tu página web La plumilla que miraré con mas calma pues hay varias cosas que me interesan. Este año estuve en StLary en el Pirineo frances y me encantó.
saludos,
Hilario
saludos,
Hilario