GESTIÓN DE INCIDENCIAS
"Sí, hay dos caminos por los que puedes pasar,
pero en el largo,
todavía hay tiempo para cambiar de carretera"
Extracto de "Stairway to heaven", de Led Zeppelin, 1971
(El 7 de julio de 1980, Led Zeppelin ofreció su último concierto)
Por fin tenemos acceso a la nueva herramienta -personalizada para nosotros- de gestión de incidencias. Desde ahora, tenemos que introducir todos los avisos que nos lleguen vía correo, teléfono, presencial o de cualquier tipo, asignarle una prioridad, datos de la persona que tiene el problema o de quien parte la incidencia y llevar a cabo la resolución de primer nivel. Si -como es costumbre entre nosotros- lo resolvemos, hay que finalizar la incidencia. Bueno, esto es el resumen de esta herramienta.
De momento, nos han dicho que tenemos un tiempo para enredar y hacer pruebas, pero que tendremos que ir metiendo todos los avisos para ir familiarizándonos con la herramienta.
A los pocos minutos de conocerla, han llamado al teléfono y he cogio yo, pero han preguntado por R., jejeje... ¿quién será el primero de nosotros que apunte la primera incidencia? ;)
Ayer -en casa- pasé el antivirus (AVG) y me encontró nada menos que 8 mil y pico "tracking cookies". ¿Qué es esto?
Las cookies espía o de seguimiento (tracking cookies) se utilizan para controlar los sitios que visitas y luego mostrarte publicidad de acuerdo con ello. El motivo por el que te vuelve a salir es porque vuelves a navegar por las páginas que contienen esas cookies publicitarias y, por lo tanto, se vuelven a guabar en tu sistema. No es un tipo de virus propiamente dicho, pero viene a ser una especie de spam.
¿Cómo evitar las cookies?
En IExplorer - Herramientas - Opciones de internet - Privacidad - Opciones avanzadas - se puede configurar el paso de cookies de varias maneras.
Podéis buscar más información sobre las cookis en Internet o bien dentro del cuadro Buscar de la ayuda del navegador.
Hay que tener en cuenta, que algunas webs no te dejan entrar a ellas si no les dejas instalar una cookie.
Saludos...
Blogmaster
-------------------
laplumilla.com
videolokatis.info
fotovicio.info
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todavía hay tiempo para cambiar de carretera"
Extracto de "Stairway to heaven", de Led Zeppelin, 1971
(El 7 de julio de 1980, Led Zeppelin ofreció su último concierto)
Por fin tenemos acceso a la nueva herramienta -personalizada para nosotros- de gestión de incidencias. Desde ahora, tenemos que introducir todos los avisos que nos lleguen vía correo, teléfono, presencial o de cualquier tipo, asignarle una prioridad, datos de la persona que tiene el problema o de quien parte la incidencia y llevar a cabo la resolución de primer nivel. Si -como es costumbre entre nosotros- lo resolvemos, hay que finalizar la incidencia. Bueno, esto es el resumen de esta herramienta.
De momento, nos han dicho que tenemos un tiempo para enredar y hacer pruebas, pero que tendremos que ir metiendo todos los avisos para ir familiarizándonos con la herramienta.
A los pocos minutos de conocerla, han llamado al teléfono y he cogio yo, pero han preguntado por R., jejeje... ¿quién será el primero de nosotros que apunte la primera incidencia? ;)
Ayer -en casa- pasé el antivirus (AVG) y me encontró nada menos que 8 mil y pico "tracking cookies". ¿Qué es esto?
Las cookies espía o de seguimiento (tracking cookies) se utilizan para controlar los sitios que visitas y luego mostrarte publicidad de acuerdo con ello. El motivo por el que te vuelve a salir es porque vuelves a navegar por las páginas que contienen esas cookies publicitarias y, por lo tanto, se vuelven a guabar en tu sistema. No es un tipo de virus propiamente dicho, pero viene a ser una especie de spam.
¿Cómo evitar las cookies?
En IExplorer - Herramientas - Opciones de internet - Privacidad - Opciones avanzadas - se puede configurar el paso de cookies de varias maneras.
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