disclaimer------------------------------------------------------------
Atchung atchung, informacion confidencial y todo eso, no sigas leyendo
fin del disclaimer----------------------------------------------------

Ayer por la tarde fui a una convencion en la empresa donde se nos iba a contar la nueva imagen y estrategia de marca. Ya comente que nos habian dejado caer el logotipo, y hoy tocaba la explicacion de adonde ibamos.

Por una parte me sorprendio la vision tan clara que se tiene del negocio y de donde queremos ir y porque: se trata de cuidar al cliente, de establecer una relacion justa entre nosotros y el. Creo que la direccion que hemos asumido es muy buena, es la correcta y es lo mejor que se puede hacer en este momento. Me lleve una agradable sorpresa y la sensacion de que se quieren hacer las cosas de la forma adecuada. Es bueno darte cuenta de que la empresa donde trabajas tiene las ideas claras, al fin y al cabo si a la empresa le va mal los trabajadores somos los primeros que lo vamos a notar.

Sin embargo, me quede un poco decepcionado con la convencion. Quien nos presento la parte principal de la charla lo hizo de una forma muy aseptica. Parecia una persona muy racional, calculadora y metodica, muy "bancaria". Se nos razono todo muy bien, pero creo que ante un cambio tan importante como el que se pretende deberia haberse presentado con una mayor carga emocional. Se nos conto como algo que habia que hacer, se nos razono por que, pero lo mismo podia haber sido para contar cualquier otra cosa. Creo que despues de una convencion como la de ayer la mayoria de la gente deberia salir emocionada y convencida, te tienen que tocar el alma. Falto un poquito de espectaculo, no tanto como las payasadas americanas pero se echo a faltar algo "diferente" a cualquier otra reunion. Ademas falto poner las decisiones tomadas en contexto: no se nos explico nada del nuevo paradigma que esta surgiendo en las relaciones cliente/empresa, que es el que nos esta empujando en esta direccion, y que es algo vital que deberiamos tener todos en cuenta en las decisiones futuras.

Por otro lado, me sorprendio mucho que no solo se va a plantear una estrategia externa sino tambien interna, ya que segun comentaron les parecia justo que ya que se generaban compromisos para los clientes se hiciese tambien con los empleados. A mi me resulta muy desagradable que hayan hecho algo asi: viene a decir que la empresa es una cosa y los empleados son otra, nos vienen a poner en el mismo lugar que los clientes. Creo que es mejor que nos consideren como parte de la empresa mas que como algo con lo que hay que tener una relacion de "tu me das esto yo te doy lo otro". Nos piensan como si estuviesemos fuera, no dentro. Intentan comprarnos y no implicarnos.

Creo que yo entendi lo que se pretende, pero me dio la impresion de que muy pocos de los presentes se quedaron con la idea principal: que la marca no es lo mismo que la imagen, que lo que se pretende es un cambio de actitud y no un poco de maquillaje. Creo que la mayoria entendio que lo importante de todo el asunto era el nuevo logotipo y los anuncios de television, y eso me preocupa.

La conferencia seguia presentando la nueva imagen. Nos contaron el proceso de creacion del nuevo logo, cosa bastante interesante y que te da una idea de como hay que estar para ser creativo. Ahora me gusta mucho: es muy dinamico, diferente y actual. Al contrario que los de la mayoria de empresas, se puede presentar en diferentes posiciones y colores, da muchisimo juego. Creo que es un gran acierto. Lo unico malo que veo es que han mantenido el nombre de la marca en dos idiomas, mas por motivos politicos que porque sea lo mas conveniente.

Luego nos mostraron los spots de la nueva campanya de publicidad que empieza esta noche. La ha realizado *SCPF, los mismos del "te gusta conducir", vodafone e ikea. Tambien me sorprendio, pero por lo cutre.

No entiendo mucho de marketing, y a algunas personas con los que lo comente si que les habian gustado. Para mi, les falta chispa, una idea original y graciosa. Es un anuncio que podria habersele ocurrido a cualquiera, anodino y aburrido. Creo que el problema es que es demasiado generico, intentar llegar a todos los segmentos de clientes no resulta efectivo. No se, quiza alguien con mas experiencia en el asunto pueda explicar con mas criterio donde esta el problema: yo lo que tengo claro es que no son buenos, son de casal de falla. Ya os hareis vosotros mismos la opinion cuando lo veais, podeis hacerlo esta misma noche si veis los serrano o aqui no hay quien viva. Hay uno generico la primera semana, y en unos dias empezara la segunda tanda. El primero aun pasa, pero los segundos, joder, pateticos. El de la peluqueria es el mas triste de todos, a mi me dio pena por el pobre becario creativo intentando hacer su primer anuncio y saliendole eso.

En resumen, me quede despagado y decepcionado. Me preocupa que despues de tener una buena idea no se sepa transmitir ni a los empleados ni a los clientes, que es lo que siempre nos pasa siempre en esta empresa. Espero que el tiempo me quite la razon, porque me decepcionaria mucho que no consiguiesemos ir donde queremos ir ya que creo donde vamos es donde tenemos que estar.

10:27 TE

Estoy contigo. Anoche ví el anuncio un par de veces y me pareció mediocre. Aparte de que no dice nada. Me parece muy bien que me digas que vas a portarte mejor conmigo, pero me gustaría saber en que consiste eso.

Y lo de que la empresa es una cosa y los empleados otra está clarísimo. No somos personas, somos recursos humanos. Lo mismo que los inmuebles o las mesas, vamos.