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Y pablo se decidió a buscar sus orígenes en Barcelona. Esa era la ciudad que aparecía en la partida de nacimiento de su abuela venida a Lanzarote. Y así nos relató su viaje:

"-Primero busqué un hotel que estuviese cerca de allí, ya que no sabía si iba a encontrar a mi remota familia y menos molestarles para alojarme en su casa. Encontré un hotel Barcelona llamado Montblanc, un edificio situado justo en la Vía Laietana, a una cuadra de la dirección que figuraba en la partida de nacimiento de mi abuela. Dentro de los hoteles de Barcelona HCC me garantizaba el precio más barato en Internet, lo que me dió la seguridad de estar reservando sin confusiones ni pagando comisiones, directamente en la web de la cadena.

La bienvenida que me dieron las recepcionistas me animó bastante, ya que la situación de buscar a mis antepasados me produjo bastantes nervios desde el principio. pero me sentí muy bienvenido en esta ciudad hasta ese momento extraña para mí.

La habitación me pareció todo un lujo aunque el precio no era excesivo. Pagué 96 Euros por noche , nada desdeñable. Tenía algo de apetito luego del viaje en avión, así que subí a comer en el restaurante del hotel Racó del Montblanc.
Quisiera recomendarles este hotel, para más datos pueden clickear en al siguiente enlace:
Barcelona Hotel

Se hizo de noche y se me ocurrió beber algo en la cafetería del hotel, aún no se me ocurría salir y preferí dejar mi primer recorrida para la mañana siguiente.
El desayuno, copioso. El ambiente muy luminoso y agradable. Alcancé a darme un baño en la piscina, que es espectacular.

Bueno, decidido ya a salir, fui hasta la dirección que figuraba en la partida de nacimiento y me encontré con una bella casita rodeada de un muy prolijo jardín. El corazón me latía a toda velocidad cuando toqué el timbre:
-¿La familia Bustillo?
La mujer me miró de arriba a abajo sosteniendo la puerta entreabierta con algo de reserva.
-¿A quién busca?. me dijo aún retraída.
-Soy el nieto de Elisa Bustillo que vivía aquí antes.
Montándose las gafas sobre la nariz, me miró de reojo y el rostro pareció iluminársele de repente:
-¿Alfredito de las Canarias?¿El hijo de Encarnación?
-Sí, soy Alfredo. En fin, vine a Barcelona para conocer a la familia de mi abuela.

La mujer resultó ser mi tía abuela, la hermana de mi abuela Elisa. la única que quedaba viva de todos mis antepasados. Me invitó a pasar y a una taza de té. Estuvimos hablando durante horas. Sentí que el viaje había valido la pena. Sobretodo porque mi presencia pareció traerle una dosis de vida extra a mi tía abuela.

Sentí que le llevaba felicidad a otra persona, desconocida pero de mi sangre. Ella sintió que su vida se había extendido más allá. Que su existencia se prolongaba en el tiempo y en la distancia. Creo que todos deberíamos indagar en nuestro pasado. Es una experiencia maravillosa.".

Cuando salgo de viaje desde Lanzarote hacia cualquier otro destino turístico, me gusta observar cómo trabajan los demás, para comprobar qué cambios nos hacen falta en nuestra isla para recibir mejor a los turistas ¡y que vuelvan!.
Así que aprovechando una escapada a Barcelona de fin de semana, me alojé en el Hotel Taber Barcelona, que pertenece a la cadena HCC Hotels.

Cuando llegué y dí un primer vistazo a la zona, ya supe que podía iniciar mi comparativa con un hotel muy conocido de la zona de Playa Blanca, aquí en Lanzarote.

El Hotel Taber está situado junto a la Rambla de Catalunya, y muy cerca del Passeig de Gràcia (una zona emblemática, porque allí se reunen las obras más conocidas del modernismo arquitectónico catalán).
El edificio fue diseñado por el arquitecto Lluís Domènech i Muntaner, otro ícono de la arquitectura modernista, cuyas obras como el Palau de la Música Catalana o el Hospital de Sant Pau, le distinguieron de la corriente de la época por su énfasis en la ornamentación y las estructuras mas ligeras que las de los arquitectos contemporáneos.

La ubicación del Taber es perfecta para cualquier turista que llega para conocer los puntos más atractivos de la ciudad, y está a pocos pasos de una gran red de transportes públicos.

En nuestro caso local, un hotel de similares características ya tiene en contra la imposibilidad para el turista de desplazarse con transportes públicos, (sabemos que en Lanzarote hay que alquilar un coche), y en cuanto al estilo arquitectónico vemos que el intento de construir con un estilo que sea "lanzaroteño", está bastante logrado aunque las constantes obras de restauración por haberlo hecho todo a la volada, a veces resultan un impedimento para el disfrute de los huéspedes.

Los hoteles en Barcelona de la cadena HCC, están situados en zonas estratégicas de la ciudad, además de contar con parkings, siempre a pocos pasos de todos los transportes públicos.

Vemos el servicio. ¡Servicio!, algo de l oque los lanzaroteños tenemos mucho que aprender.

Al llegar al Taber, dos personas salieron a mi encuentro. No tuve que acercarme al mostrador: ellos salieron a recibirme. Uno a por mi maleta y la otra persona para acompañarme a la recepción.
¡Qué diferencia con el hotel de Lanzarote elegido para este experimento, en el que acercándome al mostrador me encontré con un ejército de recepcionistas hablando por teléfono que evitaban mirarme para que sea cualquier colega quien me atienda primero!
Pero...¿no es ésta una regla básica? Si un cliente entra a mi establecimiento ¿cómo lo recibo?.

Bien, sobre ésto, destacar que los catalanes lo tienen muy claro. En el Hotel Taber me recibieron de inmediato y no pasaron más de cinco minutos, que yo ya estaba en mi habitación, e informado de las opciones de las que podía disfrutar.

La habitación: Rápidamente hice una lista mental de cuatro palabras:
-limpieza
-prolijidad
-estética
-comodidad
Lo mismo que había hecho cuando me alojé en Playa Blanca, sólo que en ese caso la lista fue diferente:
-fontanería deficiente
-manchas de humedad
-ruidos
-¿estética?
Creo que el mantenimiento de un hotel debe se cuidado al máximo. No puede existir un grifo que gotea incesantemente por la noche y no pueden haber manchas de humedad que sugieran que me intoxicaré mientras duermo.
El mantenimiento de los hoteles en Lanzarote deja bastante que desear. Los ruidos son algo incontrolado, y me dí cuenta en Barcelona, que en el hotel Taber, tan céntrico, había menos ruido que en un hotel frente a la playa en Lanzarote.

En cuanto a la estética, la considero importantísima, no por una cuestión de esnobismo o ínfulas sibaritas, sino porque simplemente el cuidado estético produce armonía, y la armonía, relax.

La diferencia entre un hotel en Barcelona y un hotel de similares características en Lanzarote, es que en el primero, el equilibrio estético es una regla fundamental, y en el segundo es acomodar como sea la cama con las mesitas de luz y poner una planta que tape la mancha de humedad de la pared.

Por ello, creo que la conclusión que he sacado de mi comparativa se resume en una sola palabra: actitud.
Sabemos que en Lanzarote es difícil retener a los profesionales y que en Barcelona estarían encantados de trabajar.
Sabemos que hacer las cosas bien, resulta más fácil a la larga que hacerlas mal, aunque ésto no parezca existir en las mentes tribuladas de nuestros empresarios locales en las que parecen predominar ideas que apuntan a conseguir un rendimiento económico tan veloz, que lamentablemente se llevan por delante muchos de los principios básicos para el éxito.

Los "repetidores", aquellos huéspedes que vuelven porque se han sentido bien, son los que tantas veces salvan las temporadas. Entonces, el servicio no está terminado cuando el cliente llega al hotel y se le da lo mínimo indispensable por lo que ha pagado para que no proteste, sino que ese cliente, tanto en Barcelona como en Lanzarote, pasa a ser un activo en nuestra cartera.

El viaje a Barcelona fue de lo más inspirador. En el hotel me han tratado como a un rey, y no dudo en que ya tengo una referencia con la cadena HCC: ¡sé que en las mejores zonas de Barcelona tendré un hotel disponible del que me iré satisfecho!.

No quisiera seguir escuchando la frase: "la próxima vez me iré a Tenerife".
Cuidemos el servicio en los hoteles, porque ya he visto que en las villas de alquiler en Lanzarote hubo un avance espectacular en el servicio en los últimos años. Ahora nos queda mejorar la hostelería y de eso tenemos mucho que aprender de destinos como Barcelona: son, lo que yo llamaría: especialistas en receptividad.

El Alcalde de Salamanca se apellida "Lanzarote", pero no hay mucho más en común que tenga esa ciudad con nuestra isla, ya que entramos en un panorama totalmente diferente y por cierto muy interesante.

Nos alojamos en un hotel centro Salamanca, el Rona Dalba Salamanca, muy cerca de la Plaza Mayor y de la Universidad Pontificia.

No encontramos un vuelo directo de Lanzarote a Salamanca, de modo que vía Madrid, llegamos en tres horas y aprovechamos una oferta especial de invierno en el hotel, con desayuno continental incluído por la que pagamos 56 Euros. Sí hay vuelos directos desde Tenerife.

El día que llegamos, desde la recepción del hotel Salamanca Rona Dalba nos invitaron a una tertulia cultural que tendría lugar a las cinco de la tarde. Todos los martes en el Rona Dalba realizan reuniones a las que asisten como ponentes prestigiosos profesionales de la Universidad de Salamanca y se tocan diversos temas científicos de actualidad.

Nos gustó el nivel de las conferencias y la interactividad: nos preguntamos por qué en Lanzarote no invitamos a los genios que viven en nuestra isla como Saramago, (o a los vulcanólogos y arqueólogos que conocen tan bien sus secretos) a que hablen sobre la isla en nuestros hoteles, en vez de ofrecer siempre al turista los mismos shows tropicales que se encuentran en cualquier destino turístico.

Por las tardecitas paseamos por la Plaza Mayor, que tiene una iluminación maravillosa cuando cae la noche, y caminamos por las baldosas rojizas del Paseo de Las Carmelitas, recorriendo una ciudad que mezcla como muchas la historia con la globalización, pero con una importante conservación de su arquitectura tradicional y un gran trabajo de estética en las zonas verdes.

Se respira un aire intelectual y cultural en toda la ciudad, muy lejos de lo que estamos acostumbrados aquí en Lanzarote, una isla en la que la oferta cultural es impulsada a pulmón por el ciudadano de a pie con limitadísimos recursos y un apoyo institucional casi nulo.
A algunos funcionarios parecen asustarle la gran cantidad de proyectos interesantísimos que les proponen los nuevos residentes, y lamentablemente siquiera los cuestionan: bien por ignorar por completo cómo se lleva a cabo una gestión cultural económicamente productiva para la isla, o simplemente porque innovar les resulta un riesgo para su puesto: así como estamos llegué aquí, no sea cosa que por innovar algo me salga mal...
En nuestra opinión, visitar Salamanca nos abrió los ojos en ese sentido: aquí faltan actividades culturales y los gestores aún no se han dado cuenta que bien llevadas pueden resultar un buen filón para las arcas institucionales: si le propones a un ayuntamiento cualquier proyecto cultural, sólo lo ven como un gasto, mientras en otros destinos turísticos hacen negocio con ello.

Por lo demás, Salamanca es una ciudad preciosa en la que de terrazas cableadas y con antenas satelitales emergen sorprendentes estructuras góticas que nos transportan de un tiempo al otro en apenas un instante.

¿Cómo saber si un portal de reservas hoteleras en Internet es realmente profesional y podremos reservar un hotel en España con toda tranquilidad?

Esta es la pregunta que me hace un lector buscando hoteles en Madrid entre las miles de opciones que se le presentan en Internet.

Yo pondría como ejemplo el portal Nice to Book, por varios motivos, (que de inmediato paso a explicar) mostrándote paso a paso cómo elegir un buen sitio de reservas hoteleras para todas las localidades españolas.

En primer lugar, es apropiado juzgar hasta qué punto el equipo que pone en línea un sitio de reservas hoteleras está pensando realmente en la satisfacción de las necesidades relevantes de un usuario de Internet:
-La información: clara
-Opciones de precios y calidad
-El motor de búsquedas: rápido
-El proceso de reserva: transparente
-Sin costes adicionales

Nice to Book ofrece una interface muy clara: un buscador rápido por localidad que deviene en una nueva sección en la que podemos escoger entre los hoteles disponibles de cada ciudad y sus categorías. Esta sección ya nos muestra el clima actual, los museos y los restaurantes de la zona, además de los comentarios de otros usuarios.
Luego, en la página de cada hotel, como por ejemplo en la del RafaelHoteles Ventas , ya podemos explorar todas las características del establecimiento, su ubicación en un mapa, las fotos, las opiniones de los clientes, los precios (Nice to Book publica los precios con I.V.A. incluído, algo muy cómodo que nos evita andar haciendo cálculos) y las políticas individuales de cada hotel.

El proceso de reserva: Transparente
A diferencia de otros portales de reservas hoteleras, me gusta Nice to Book porque el pago lo realizo en el hotel durante mi estancia, no debo adelantar mi dinero en Internet lo que me garantiza que sólo pago cuando obtengo lo que he reservado (a menos que el hotel escogido lo demande por alta ocupación o por una oferta de precios preferencial).
Mi tarjeta se me pide sólo para identificarme como cliente y garantizar mi reserva.

Este punto es relevante: tengo un servicio gratuito que me permite elegir entre varias opciones y se me presentan claramente y con información completa, pero además no pago comisión por esa intermediación y mi reserva llega directamente y en el momento al hotel y con el precio del hotel.

Me gusta adentrarme en las webs para conocer la "letra pequeña" y si es un sitio que voy a utilizar como cliente, también resulta interesante observar cómo el portal se relaciona con los hoteles.

En Nice to Book, entonces podemos leer el apartado para "Hoteleros", y con ello entendemos rápidamente que se trata de una empresa de profesionales: si bien aparentemente cualquier hotel puede darse de alta, existe un filtro de calidad y de operativa, el que vemos en el apartado de "Empleo", ya que Nice to Book exige para su staff no sólo la diplomatura en turismo, sino también experiencia hotelera y conocimiento de la zona.
En la sección de "Empleo" vemos entonces como Nice to Book tiene una relación personalizada con cada hotel através de un account manager.

Estos son detalles que suelen pasarse por alto, pero que a la hora de elegir un buen sitio de reservas, nos aseguran que no se trata sólo de un engendro automatizado, sino que hay todo un equipo humano que se hace responsable de mantener las cosas en claro.

Otra característica que puede darnos una idea de un portal realmente profesional de reservas turísticas, es el diseño de la interface.
Quienes no están al tanto de cuestiones técnicas, no saben distinguir entre una web profsional y una improvisada.

Para darnos cuenta podemos observar algunos detalles de Nice to Book con respecto a otros:
-Tres opciones de contacto directo en toda la interfase.
¿Cuántas veces hemos tenido que clickear mil veces en una web de reservas para saber a quién realmente le estamos reservando o para encontrar un número de teléfono que nos asegure que hablamos con humanos?
En Nice to Book tienes a tu disposición un número telefónico sin coste adicional, un espacio para chatear en tiempo real con sus coordinadores y un formulario de contacto por correo electrónico.

Cumplimiento de las disposiciones legales:
Las leyes que regulan el comercio electrónico en España, requieren que todo el proceso le sea explicado con antelación al internauta. Un gran porcentaje de webs carecen de esta información y ése es un síntoma claro de falta de seriedad.
En Nice to Book tienes el apartado de "Condiciones" en la que absolutamente todo el proceso está claramente explicado al usuario.

Así que Ronald, espero que con este post puedas discernir con tranquilidad cuáles son los portales de reservas de confianza.
Te he puesto como ejemplo el de Nice to Book porque lo considero uno de los mejores, y por el que he reservado hoteles en Lanzarote y en el resto de España para las vacaciones de mi familia. Hasta la próxima y feliz viaje.

¿Misteriosas figuras trazadas en Lanzarote?, restos arqueológicos de excavaciones, yacimientos arqueológicos y otros lugares interesantes para ver en la isla, están siendo mostrados en el nuevo portal interactivo Lanzarote-Canarias.com.

Misteriosa flecha trazada en el Monumento Natural de Los Ajaches.

Fotografías, vídeos y mapas satelitales o topográficos de Lanzarote, ilustran estas noticias que luego son analizadas por los lectores.

Ya les había hablado sobre este portal que me llamó la atención, pues se aparta de la típica recomendación a los turistas. Podemos ver algo nuevo y diferente a los lugares clásicos como los centros de turismo o aquellos sitios de los que no se mencionan en la guía turística de Lanzarote.

El portal ofrece una interesante sección llamada Lugares Secretos de Lanzarote" , en la que cuenta. comenta e invita a comentar a los lectores sobre los misterios de la isla, como el de los Círculos del Rubicón, que han causado tanto revuelo en Internet, y aquí quedan desmitificados.



El portal cuenta también con una sección de artículos sobre la prehistoria de Lanzarote, y comenta sobre el Yacimiento Arqueológico de Zonzamas y algunas especulaciones sobre la presencia de los romanos en las islas Canarias.

Restos de los Atlantes en Lanzarote, e interpretaciones ridículas de formas convencionales, son desmitificadas en esta web, como el planteo de zonas secretas y misterios aún no develados.

Vale la pena darse una vueltita.
http://lanzarote-canarias.com/taxonomy/term/118

Navegando por la web, he descubierto un sitio sobre la isla de Lanzarote que es bastante diferente a lo que suelo ver por ahí. En cualquier búsqueda relacionada con la isla de Lanzarote en el Google o en Yahoo, siempre aparecen los portales turísticos y casi todos muestran exactamente lo mismo: las playas de Lanzarote, los hoteles de Lanzarote, los apartamentos para alquilar en Lanzarote, etc. etc.

Pero éste, parece un sitio de autor. Un espacio en el que se invita a todos a escribir en él, y está planteado desde tres secciones principales: el presente de Lanzarote, el Futuro de Lanzarote y el Pasado.

En cada sección al parecer, se van recogiendo las noticias recientes, las que incluyen algún proyecto para el futuro de Lanzarote y las del pasado, que muestran contenidos sobre la historia de Lanzarote.

Algo también que me pareció especial, es que hacen reportajes a personajes que visitan la isla.

También tienen una sección de trueques en la que se puede intercambiar todo tipo de objetos y otra sección llamada "El Blog de Intimidades" o algo así, en el que cuentan esas cosillas que no suelen publicarse sobre Lanzarote.
Interesante. Aquí les dejo el enlace:

LANZAROTE CANARIAS