Soluciones para un marketing efectvo
Philip Kotler
Profesor de Kellogg Graduate School of Management
Las estrategias en un proceso de marketing pueden convertirse muchas veces en fórmulas ganadoras y conseguir el éxito comercial. Alta calidad, precios más bajos e innovación, son algunos de los secretospara conseguir rentabilidad en las empresas. Estas claves para "ganar" están ligadas a una evolución. Se ha pasado de una organización centrada en el producto a otra centrada en el mercado y el consumidor.
Es un error pensar que el marketing es venta. Indudablemente, la venta es un producto más del marketing, pero la tarea fundamental de éste, es descubir las necesidades insatisfechas y preparar las soluciones satisfactorias.
Otro punto de vista erróneo reside en la idea de creer que el marketing es un departamento. Todos los departamentos deben tener como punto de mira la satisfacción del cliente-consumidor.
El competidor es una figura a tener en cuenta en el desarrollo y utilización de la inteligencia comercial, el que más valorará una compañía es el más parecido a ella misma. Es necesario que las compañías tengan absoluto conocimiento de los objetivos, estrategias, ventajas, desventajas y posibles respuestas de sus competidores. Incluso hay empresas que cuentan con una oficina de inteligencia competitiva, o gerentes especializados en este tema que asesoran a otros.
No basta con encontrar clientes, además hay que conservarlos. Por eso el marketing ha sido definido por muchos teóricos como "la ciencia y el arte de encontrar, conservar y desarrollar a los clientes beneficiosos".
Sin un buen plan de marketing administrativo, la empresa puede fracasar, a pesar de su eficacia en el marketing estratégico y tácito, ya que todas las estrategias y tácticas deberán estar planificadas con anterioridad. De hecho, el proceso de planificación puede ser más importante que los planes que surgen de él.
Cuando se lanza un programa de marketing, cabe la posibilidad de que los resultados no sean los deseados. Para evitar el "fracaso", será necesario desarrollar y aplicar procedimientos de evaluación y control del mercado. Dos procedimientos especialmente importantes son: analizar los resultados y tomar medidas colectivas.
Hay que planificar
El proceso de planificación muchas veces puede ser más importante que los planes que surgen de él. Por eso, debe ser una parte intrínseca de la buena gestión del marketing, que comienza con una evaluación objetiva de la situación actual del producto. Porque, si bien los criterios y procesos de marketing son universales, cada empresa y mercado tienen aspectos que son específicos de cada una y que las distingue de las demás haciéndolas ganar o perder puesto en el mercado.
Fuente: Expansión
Profesor de Kellogg Graduate School of Management
Las estrategias en un proceso de marketing pueden convertirse muchas veces en fórmulas ganadoras y conseguir el éxito comercial. Alta calidad, precios más bajos e innovación, son algunos de los secretospara conseguir rentabilidad en las empresas. Estas claves para "ganar" están ligadas a una evolución. Se ha pasado de una organización centrada en el producto a otra centrada en el mercado y el consumidor.
Es un error pensar que el marketing es venta. Indudablemente, la venta es un producto más del marketing, pero la tarea fundamental de éste, es descubir las necesidades insatisfechas y preparar las soluciones satisfactorias.
Otro punto de vista erróneo reside en la idea de creer que el marketing es un departamento. Todos los departamentos deben tener como punto de mira la satisfacción del cliente-consumidor.
El competidor es una figura a tener en cuenta en el desarrollo y utilización de la inteligencia comercial, el que más valorará una compañía es el más parecido a ella misma. Es necesario que las compañías tengan absoluto conocimiento de los objetivos, estrategias, ventajas, desventajas y posibles respuestas de sus competidores. Incluso hay empresas que cuentan con una oficina de inteligencia competitiva, o gerentes especializados en este tema que asesoran a otros.
No basta con encontrar clientes, además hay que conservarlos. Por eso el marketing ha sido definido por muchos teóricos como "la ciencia y el arte de encontrar, conservar y desarrollar a los clientes beneficiosos".
Sin un buen plan de marketing administrativo, la empresa puede fracasar, a pesar de su eficacia en el marketing estratégico y tácito, ya que todas las estrategias y tácticas deberán estar planificadas con anterioridad. De hecho, el proceso de planificación puede ser más importante que los planes que surgen de él.
Cuando se lanza un programa de marketing, cabe la posibilidad de que los resultados no sean los deseados. Para evitar el "fracaso", será necesario desarrollar y aplicar procedimientos de evaluación y control del mercado. Dos procedimientos especialmente importantes son: analizar los resultados y tomar medidas colectivas.
Hay que planificar
El proceso de planificación muchas veces puede ser más importante que los planes que surgen de él. Por eso, debe ser una parte intrínseca de la buena gestión del marketing, que comienza con una evaluación objetiva de la situación actual del producto. Porque, si bien los criterios y procesos de marketing son universales, cada empresa y mercado tienen aspectos que son específicos de cada una y que las distingue de las demás haciéndolas ganar o perder puesto en el mercado.
Fuente: Expansión