Avance de Microsoft CRM
Microsoft sigue avanzando en su aplicativo CRM con el anuncio para este verano de una nueva versión. Dos son las características principales de la nueva versión 1.2.
La primera tiene que ver con la integración entre Microsoft CRM y Microsoft Office 2003, permitiendo la rápida elaboración de propuestas con ciclos más cortos de generación de las mismas.
La segunda tiene que ver con algo llamado Microsoft CRM Mobile 1.2, orientado a permitir una gestión de contactos y oportunidades mediante dispositivos móviles equipados, como no podía ser de otra forma, con Microsoft Pocket PC 2003.
Poco a poco, Microsoft va extendiendo sus funcionalidades CRM en el mundo de la pequeña y mediana empresa donde el pragmatismo, por encima de cualquier otra consideración tecnológica, es lo que impera.
Todavía recuerdo algunas que otras voces que ante el anuncio en el mercado de Microsoft CRM comentaron: "Bien, pero les falta la parte de Marketing". Y digo yo, ¿alguien es capaz de imaginarse a una pyme con 200 clientes y 10 comerciales haciendo gestión de campañas multicanal con públicos objetivos extraídos mediante data mining?
Fijémonos en lo que es Microsoft CRM Mobile 1.2: gestión de contactos y gestión de oportunidades. Sencillito.
La primera tiene que ver con la integración entre Microsoft CRM y Microsoft Office 2003, permitiendo la rápida elaboración de propuestas con ciclos más cortos de generación de las mismas.
La segunda tiene que ver con algo llamado Microsoft CRM Mobile 1.2, orientado a permitir una gestión de contactos y oportunidades mediante dispositivos móviles equipados, como no podía ser de otra forma, con Microsoft Pocket PC 2003.
Poco a poco, Microsoft va extendiendo sus funcionalidades CRM en el mundo de la pequeña y mediana empresa donde el pragmatismo, por encima de cualquier otra consideración tecnológica, es lo que impera.
Todavía recuerdo algunas que otras voces que ante el anuncio en el mercado de Microsoft CRM comentaron: "Bien, pero les falta la parte de Marketing". Y digo yo, ¿alguien es capaz de imaginarse a una pyme con 200 clientes y 10 comerciales haciendo gestión de campañas multicanal con públicos objetivos extraídos mediante data mining?
Fijémonos en lo que es Microsoft CRM Mobile 1.2: gestión de contactos y gestión de oportunidades. Sencillito.