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Njoya
Ideas, creaciones y apuntes sobre la gestión de clientes
Acerca de
La escritura shümon de Bamun es la creación más espectacular del rey Njoya. Su intención fue no sólo transmitir, sino crear nuevas formas de expresión y vehículos de comunicación. Hoy, la tecnología nos permite redefinir las relaciones que mantienen las compañías con sus clientes, creando nuevas formas de interacción, nuevas formas de relación.
Sindicación
 
Productividad, TIC y pymes
Hoy podemos leer en Computerworld una noticia de esas que le dejan a uno con mal cuerpo, pero que, desgraciadamente, muy bien reflejan la situación en la que nos encontramos y su cruda realidad.

La compañía Auladat ha elaborado un estudio entre 100 directivos y sus conclusiones son lamentables: "La empresa española sigue considerando la formación en Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) un gasto (86,9%) y no una inversión (13,1%)”.

El estudio revela también que cuanto más grande es una compañía, los directivos de la misma valoran con muy buena nota el impacto de las TIC en aspectos como productividad, competitividad y beneficios. Por el contrario, las pequeñas empresas no consideran las TIC como uno de los factores determinantes para aumentar su competitividad o beneficios.

La cuestión es que este país en el que todos vivimos es un país de pymes, por más que a muchos les pese. Su tejido empresarial son las pymes y, en consecuencia, el incremento de la productividad nacional, esa que se busca ahora desde el nuevo gobierno, debe nacer en ese conjunto de pequeños empresarios, que constituyen su compañía con tremendo esfuerzo e hipotecando lo que no tienen.

Recuerdo ahora un anuncio de una conocida operadora de telefonía móvil que muy bien refleja la realidad del autónomo en España. ¿Sabeis de quién hablo?

¿Y qué pasa con el CRM de las pymes? ¿Es que acaso las pymes no tienen clientes? ¿Es que no necesitan fidelizarlos? ¿Es que no les vendría bien mejorar las relaciones que mantienen con ellos? ¿Es que nos les gustaría venderles más? ¿Es que no desearían conocerles mejor?

"Y bienaventurados vosotros porque tuve hambre y me disteis de comer, porque necesité un CRM y me ofrecisteis ..."
No