Mecanismos de mutación funcional en el software
Poco a poco se va abriendo hueco en el mercado un término que designa un nuevo segmento de aplicaciones. El término en cuestión es MRM o Marketing Resources Management.
El objetivo de este tipo de software no es otro que conseguir la automatización del conjunto de procesos de negocio y operativos que tienen lugar en un departamento de marketing.
Una de las bondades más valoradas en las aplicaciones de gestión de campañas por parte de cualquier profesional del marketing es la posibilidad de llevar a cabo la selección de los públicos objetivos de una campaña de una forma sencilla, rápida y sin la intervención del departamento de sistemas.
De hecho, en todas las iniciativas de gestión de campañas en la que he tenido la oportunidad de participar, era posible encontrar un común denominador: la necesidad de automatizar los procesos intervinientes en la generación de las campañas y la reducción de costes asociada por la disminución de horas dedicadas por el departamento de sistemas.
Ahora bien, tan importante como esto es para el profesional del marketing la posibilidad de definir una campaña según cualquier tipo de criterio, así como la posibilidad de llevar a cabo un seguimiento de la misma, no ya tanto en términos de respuestas, sino en términos económicos.
Las actividades de planificación y presupuestación de campañas encuentran su máximo desarrollo en las aplicaciones MRM, mientras que este tipo de funcionalidades nunca han sido cubiertas de forma muy conveniente por las clásicas aplicaciones de gestión de campañas.
Llegado este punto es donde se asiste al fenómeno que yo he bautizado como "mutación funcional del software" y que consiste en el desarrollo dentro de un software de una nueva funcionalidad en respuesta a un instinto de supervivencia en su ecosistema particular, en el mercado tecnológico.
Ahora bien, el fenómeno de la mutación funcional, al igual que en biología, puede significar el desarrollo de una nueva funcionalidad a semejanza en el mundo biológico de un nuevo miembro, o la desaparición de una funcionalidad como respuesta al desarrollo de una nueva especie.
En concreto, el dilema es si la aparición de una nueva especie (Software MRM) supondrá la desaparición de una funcionalidad en la especie CRM o la aparición de una nueva funcionalidad en la especie CRM como respuesta a la aparición de una nueva especie.
En el caso del fabricante E.piphany encontramos una tercera vía muy interesante e inteligente: la simbiosis de especies representada por el acuerdo que hace unos meses estableció E.piphany con Smartpath, recientemente adquirido por DoubleClick.
Estaremos atentos a la evolución de las especies ...
El objetivo de este tipo de software no es otro que conseguir la automatización del conjunto de procesos de negocio y operativos que tienen lugar en un departamento de marketing.
Una de las bondades más valoradas en las aplicaciones de gestión de campañas por parte de cualquier profesional del marketing es la posibilidad de llevar a cabo la selección de los públicos objetivos de una campaña de una forma sencilla, rápida y sin la intervención del departamento de sistemas.
De hecho, en todas las iniciativas de gestión de campañas en la que he tenido la oportunidad de participar, era posible encontrar un común denominador: la necesidad de automatizar los procesos intervinientes en la generación de las campañas y la reducción de costes asociada por la disminución de horas dedicadas por el departamento de sistemas.
Ahora bien, tan importante como esto es para el profesional del marketing la posibilidad de definir una campaña según cualquier tipo de criterio, así como la posibilidad de llevar a cabo un seguimiento de la misma, no ya tanto en términos de respuestas, sino en términos económicos.
Las actividades de planificación y presupuestación de campañas encuentran su máximo desarrollo en las aplicaciones MRM, mientras que este tipo de funcionalidades nunca han sido cubiertas de forma muy conveniente por las clásicas aplicaciones de gestión de campañas.
Llegado este punto es donde se asiste al fenómeno que yo he bautizado como "mutación funcional del software" y que consiste en el desarrollo dentro de un software de una nueva funcionalidad en respuesta a un instinto de supervivencia en su ecosistema particular, en el mercado tecnológico.
Ahora bien, el fenómeno de la mutación funcional, al igual que en biología, puede significar el desarrollo de una nueva funcionalidad a semejanza en el mundo biológico de un nuevo miembro, o la desaparición de una funcionalidad como respuesta al desarrollo de una nueva especie.
En concreto, el dilema es si la aparición de una nueva especie (Software MRM) supondrá la desaparición de una funcionalidad en la especie CRM o la aparición de una nueva funcionalidad en la especie CRM como respuesta a la aparición de una nueva especie.
En el caso del fabricante E.piphany encontramos una tercera vía muy interesante e inteligente: la simbiosis de especies representada por el acuerdo que hace unos meses estableció E.piphany con Smartpath, recientemente adquirido por DoubleClick.
Estaremos atentos a la evolución de las especies ...