¿Hasta cuándo más de lo mismo?
Leo lo siguiente en Computerworld ....
"Bajo el lema “En la era del cliente”, la tercera edición del congreso E-Business Global Conference se clausuró la pasada semana en el palacio Euskalduna de Bilbao con la asistencia de más de 500 asistentes ....
... Tras la inauguración, la primera sesión corrió a cargo de Don Peppers, reconocido internacionalmente como la mayor autoridad en CRM, en cuya intervención apuntó la importancia de “ser consciente de que los clientes son diferentes, por lo que hay que tratarlos de forma diferentes según diferentes necesidades”.
¡Si esto es lo que tiene que decir la mayor autoridad en CRM, que Dios nos guarde de los gurús! ¿Cómo puede decir una persona como Don Peppers a estas alturas del partido que los clientes son diferentes? Yo animaría a semejante personaje a retirarse a un convento con el fin de que actualice en tan sacro retiro sus mensajes. Por cierto, que todos los que eleven a la categoría de autoridad internacional le acompañen en tan digno retiro. Ellos también necesitan un poco de luz ...
"Bajo el lema “En la era del cliente”, la tercera edición del congreso E-Business Global Conference se clausuró la pasada semana en el palacio Euskalduna de Bilbao con la asistencia de más de 500 asistentes ....
... Tras la inauguración, la primera sesión corrió a cargo de Don Peppers, reconocido internacionalmente como la mayor autoridad en CRM, en cuya intervención apuntó la importancia de “ser consciente de que los clientes son diferentes, por lo que hay que tratarlos de forma diferentes según diferentes necesidades”.
¡Si esto es lo que tiene que decir la mayor autoridad en CRM, que Dios nos guarde de los gurús! ¿Cómo puede decir una persona como Don Peppers a estas alturas del partido que los clientes son diferentes? Yo animaría a semejante personaje a retirarse a un convento con el fin de que actualice en tan sacro retiro sus mensajes. Por cierto, que todos los que eleven a la categoría de autoridad internacional le acompañen en tan digno retiro. Ellos también necesitan un poco de luz ...