El Corte Inglés de Santander
Hace unos días en CANTABRIA LIBERAL se publicaba el siguiente artículo, que transcribo textualmente:
El Corte Inglés de Santander dicta sus propias leyes en contra del consumidor
Cantabria Liberal (Enviado por: Redacción) , 24/09/07, 18:45 h
"REDACCIÓN.- Si usted pretende que El Corte Inglés recoja su móvil Movistar, Motorola, para que sea enviado a reparar al servicio Técnico, que en Santander no existe, no se moleste, no se lo van a recoger.
El Corte ingles de Santander dicta sus propias normas en contra del consumidor y solo recoge los teléfonos que en su tienda vende.
En efecto, si un cliente se compra un pantalón y una camisa, en el Corte Ingles de Santander y pretende que su móvil defectuoso en ese momento sea recogido para enviarlo al servicio técnico oficial, no se moleste. El personal de el Corte Ingles le dirá que no, que se lo lleve a la tienda donde lo compró, aunque sea en Padilla de arriba, que el Corte Inglés no está para esas cosas, a favor del consumidor.
Nadie puede con el Corte Ingles, puede formular cuantas reclamaciones que quiera que no le harán caso, llama usted al servicio oficial de Motorola y le dicen que se lo deben recoger el teléfono en cualquier tienda de Movistar, cierto, menos en el Corte Ingles."
Como ustedes bien saben les envié mi opinión a su periódico digital y, todo hay que decirlo, tuve dudas sobre su publicación. Y como es de bien nacidos ser agradecidos desde este humilde blog les doy las gracias por "colgar" mi respuesta.
No obstante, y en mi terreno, voy a ir un poco más lejos. Evidentemente El Corte Inglés no necesita ni mi defensa ni mi opinión. Ni yo necesito, afortunadamente, hacer la "pelota" al Corte Inglés pero los trabajadores del Corte, de Carrefour, de Eroski o de casa dios muchas veces se han de callar ante actitudes como la suya y tragarse el sapo. Hoy y con su artículo-reclamación como disculpa voy a romper una lanza a favor de ellos.
Lo primero que quiero decirles es que al Corte Inglés tuvo que ir una persona física, no hay vuelta de hoja. Eso de encabezar el escrito con "Redacción" es una forma, además de periodística, muy facil de tirar la piedra y esconder la mano. Yo, que no soy ejemplo de nada, firmé con nombre y apellido que creo que es lo que se debe hacer cuando, en realidad, no hay nada que ocultar.
Ya les dije que trabajé -precisamente- en esa sección un año y posteriormente para otra empresa de telefonía ligada a Vodafone. Por tanto, se me debe dar como mínimo el beneficio de un leve conocimiento sobre telefonía movil. Y señor o señora míos no tienen razón, lo suyo es una pataleta de niño pequeño o de prepotente; elijan la opción que prefieran. Que se demuestra cuando pretende que le arreglen un movil o una cafetera o un reloj (comprado en otro lugar) porque ha adquirido unos bonitos pantalones. "¡Manda güevos!" que diría Trillo.
Resulta que su publicación es muy liberal pero cuando les toca la china parece que la economía de mercado solo se sujeta a las leyes que les interesan. Mala teoría del liberalismo......
Esto me recuerda a una señora, por denominarla de alguna manera, que me presentó un movil -curiosamente Motorola- destrozado por un perro con la pretensión de que se le cambiara en garantía:
-Oiga esto es el Corte Ingles y usted tiene la obligación de cambiármelo. Me espetó la susudicha con aires de superioridad. ¡Señores! que El Corte Inglés es una empresa privada no una ONG. Esta empresa, como todas las que conozco, cambia en garantía lo que le admite el proveedor. Es una regla general muy sencilla.
Y como esa anécdota le puedo contar mil y casi siempre protagonizadas por personas que despreciaban a quien les atendía, personas que por encima del respeto obligado a quien se está ganando el sustento pretenden imponer sus argumentos de niñato cabreado porque se han gastado 200 € o son clientes de toda la vida o son amigos de no se qué jefe o director. En definitiva, gente llena a rebosar de mala leche que descarga con los más indefensos, mis compañeros y amigos.
"Que venga su jefe, que se va usted a enterar", "¿no sabe usted quién soy yo?". El pan de cada día de aquellos que están cara al público. ¡Cuántos derechos tenemos! y que pocas obligaciones cumplimos.
Estas actitudes parecen ser un mal endémico de nuestros dias. Tenemos el convencimiento de que cuanto mayor es el cristo que armamos más facil es llegar a nuestros insensatos objetivos y así nos va.
Para finalizar desearle que nunca, nunca se vea en la obligación de tener que atender a gente con pretensiones similares a las suyas. Y que sepa que las reclamaciones en el Corte Inglés tienen sus consecuencias algunas veces favorables a sus intereses y otras no pero siempre habrá un vendedor que ese día irá preocupado a casa porque un individuo "lleno de razones" le puede traer un disgusto.
A su disposición, un cordial saludo de Enrique Gordaliza
El Corte Inglés de Santander dicta sus propias leyes en contra del consumidor
Cantabria Liberal (Enviado por: Redacción) , 24/09/07, 18:45 h
"REDACCIÓN.- Si usted pretende que El Corte Inglés recoja su móvil Movistar, Motorola, para que sea enviado a reparar al servicio Técnico, que en Santander no existe, no se moleste, no se lo van a recoger.
El Corte ingles de Santander dicta sus propias normas en contra del consumidor y solo recoge los teléfonos que en su tienda vende.
En efecto, si un cliente se compra un pantalón y una camisa, en el Corte Ingles de Santander y pretende que su móvil defectuoso en ese momento sea recogido para enviarlo al servicio técnico oficial, no se moleste. El personal de el Corte Ingles le dirá que no, que se lo lleve a la tienda donde lo compró, aunque sea en Padilla de arriba, que el Corte Inglés no está para esas cosas, a favor del consumidor.
Nadie puede con el Corte Ingles, puede formular cuantas reclamaciones que quiera que no le harán caso, llama usted al servicio oficial de Motorola y le dicen que se lo deben recoger el teléfono en cualquier tienda de Movistar, cierto, menos en el Corte Ingles."
Como ustedes bien saben les envié mi opinión a su periódico digital y, todo hay que decirlo, tuve dudas sobre su publicación. Y como es de bien nacidos ser agradecidos desde este humilde blog les doy las gracias por "colgar" mi respuesta.
No obstante, y en mi terreno, voy a ir un poco más lejos. Evidentemente El Corte Inglés no necesita ni mi defensa ni mi opinión. Ni yo necesito, afortunadamente, hacer la "pelota" al Corte Inglés pero los trabajadores del Corte, de Carrefour, de Eroski o de casa dios muchas veces se han de callar ante actitudes como la suya y tragarse el sapo. Hoy y con su artículo-reclamación como disculpa voy a romper una lanza a favor de ellos.
Lo primero que quiero decirles es que al Corte Inglés tuvo que ir una persona física, no hay vuelta de hoja. Eso de encabezar el escrito con "Redacción" es una forma, además de periodística, muy facil de tirar la piedra y esconder la mano. Yo, que no soy ejemplo de nada, firmé con nombre y apellido que creo que es lo que se debe hacer cuando, en realidad, no hay nada que ocultar.
Ya les dije que trabajé -precisamente- en esa sección un año y posteriormente para otra empresa de telefonía ligada a Vodafone. Por tanto, se me debe dar como mínimo el beneficio de un leve conocimiento sobre telefonía movil. Y señor o señora míos no tienen razón, lo suyo es una pataleta de niño pequeño o de prepotente; elijan la opción que prefieran. Que se demuestra cuando pretende que le arreglen un movil o una cafetera o un reloj (comprado en otro lugar) porque ha adquirido unos bonitos pantalones. "¡Manda güevos!" que diría Trillo.
Resulta que su publicación es muy liberal pero cuando les toca la china parece que la economía de mercado solo se sujeta a las leyes que les interesan. Mala teoría del liberalismo......
Esto me recuerda a una señora, por denominarla de alguna manera, que me presentó un movil -curiosamente Motorola- destrozado por un perro con la pretensión de que se le cambiara en garantía:
-Oiga esto es el Corte Ingles y usted tiene la obligación de cambiármelo. Me espetó la susudicha con aires de superioridad. ¡Señores! que El Corte Inglés es una empresa privada no una ONG. Esta empresa, como todas las que conozco, cambia en garantía lo que le admite el proveedor. Es una regla general muy sencilla.
Y como esa anécdota le puedo contar mil y casi siempre protagonizadas por personas que despreciaban a quien les atendía, personas que por encima del respeto obligado a quien se está ganando el sustento pretenden imponer sus argumentos de niñato cabreado porque se han gastado 200 € o son clientes de toda la vida o son amigos de no se qué jefe o director. En definitiva, gente llena a rebosar de mala leche que descarga con los más indefensos, mis compañeros y amigos.
"Que venga su jefe, que se va usted a enterar", "¿no sabe usted quién soy yo?". El pan de cada día de aquellos que están cara al público. ¡Cuántos derechos tenemos! y que pocas obligaciones cumplimos.
Estas actitudes parecen ser un mal endémico de nuestros dias. Tenemos el convencimiento de que cuanto mayor es el cristo que armamos más facil es llegar a nuestros insensatos objetivos y así nos va.
Para finalizar desearle que nunca, nunca se vea en la obligación de tener que atender a gente con pretensiones similares a las suyas. Y que sepa que las reclamaciones en el Corte Inglés tienen sus consecuencias algunas veces favorables a sus intereses y otras no pero siempre habrá un vendedor que ese día irá preocupado a casa porque un individuo "lleno de razones" le puede traer un disgusto.
A su disposición, un cordial saludo de Enrique Gordaliza
Comentario:
Muchas gracias por tu escrito, anima saber que hay gente que te considera.
Gracias compañero.
Gracias compañero.