¿Por qué no arranca el comercio electrónico en España?
Pocas tiendas online, miedo ante los pagos con tarjeta y tanto la escasez como el precio de la banda ancha lastran el crecimiento del comercio electrónico en España, según apuntan los expertos.
En España, tan solo el 30% de los internautas compra por Internet, cuando esta cifra asciende a un 85% en Reino Unido o un 70% en Francia o Alemania. Pese a ello, las perspectivas del comercio electrónico son espectaculares ya que la tasa de penetración del mercado es muy pequeña y existen nichos en los que la facturación se ha ido doblando cada año durante los últimos tres.
Según las últimas cifras publicadas por la sociedad pública Red.es, el comercio electrónico creció un 29,6% en España en 2006, hasta los 2.778 millones de euros, y más de uno de cada cuatro internautas (27,3%) realizó compras por la Red el año pasado.
Así, más de uno de cada cuatro (27,3%) internautas compró por Internet durante 2006. O lo que es lo mismo, que en 2006 ha habido un total de 5.064.510 internautas compradores.
De éstos, más de siete de cada diez (72,8%) considera que en España existe una oferta suficiente para la adquisición de productos o servicios en Internet. En este sentido, la percepción de los compradores respecto a la oferta nacional en la Red ha mejorado desde el ejercicio anterior, en el que el 65% consideraba que era suficiente.
Sin embargo, Olivier Mathiot de PriceMinister.com y Bastien Duclaux de Twenga.com coinciden en que, comparado con otros países en Europa, España no cuenta con una mentalidad emprendedora tan desarrollada, lo que se traduce en relativamente pocos portales de compra-venta en la red. Por ello, comparadores de precios como Twenga.com notan una clara discrepancia en cuanto al número de comercios que poseen una página Web: en España, no existen tantas tiendas en la red como en el resto de Europa.
Según confirma Olivier Mathiot de PriceMinister.com, “en Francia existen unos 20 portales exclusivamente franceses con un peso real y marcas reconocidas por todos los consumidores en el mercado del comercio electrónico. Desearíamos que hubieran más emprendedores en España, porque el futuro del comercio es definitivamente el e-comercio”.
Además, el acceso a Internet de banda ancha real también dificulta el comercio electrónico, así como lo hacen los propios precios del ADSL, que todavía son muy altos. Muestra de ello es lo sucedido en el mercado francés: cuando los precios bajaron significativamente en 2002 / 2003, se notó claramente la entrada masiva de nuevos actores de comercio electrónico en el mercado galo.
Según Bastien Duclaux de Twenga.com, “el mercado español tiene unos 3 años de retraso comparado con el francés. Es indispensable para que el mercado despegue que más españoles tengan acceso al ADSL y que éste tenga una velocidad superior a la actual”.
Además, según Carlos Blanco, Director General de Grupo ItNet, cofundador y moderador de los encuentros de First Tuesday, “cabe también destacar que el coste de creación de un portal de comercio electrónico en España es más caro comparado con el resto de Europa, y la eficiencia del sistema de Correos, que se ve mejorada cada día, también constituye un reto para el sector.”
Por otro lado, en países como Alemania, Reino Unido o Francia, no existe ninguna reticencia a la hora de facilitar el número de tarjeta de crédito por Internet, lo que agiliza la compra en la red. En España sin embargo, hay una tendencia cultural de ser más cautos a la hora de facilitar los datos de tarjeta bancaria.
Sí es cierto que para las compras de billetes de avión y hoteles esto ya no es tan cierto. Da la casualidad precisamente que es en el sector de viajes donde los portales como Rumbo.es, Viajar.com y eDreams.es, han invertido más en marketing y han conseguido crear marca de confianza.
A pesar de ello, existen por ejemplo portales como Twenga.com, que cuenta con más de 2.200 tiendas españolas disponibles de comercio electrónico referenciadas, y muy pocas de ellas invierten en construir marca a través de esfuerzos e inversión publicitaria y de gabinete de prensa.
Asimismo, Olivier Mathiot de PriceMinister.com destacó que ellos mismos invierten más de 5 millones de euros anuales en marketing, presupuesto muy alejado del promedio que manejan portales de comercio electrónico españoles.
Pese a todo, el comercio electrónico en España está en plena expansión. Según Bastien Duclaux de Twenga.com, “la moda y accesorios, pero también los artículos deportivos están entre los que más se venden en Internet, así como los productos culturales como DVDs, libros y CDs”. Asimismo, Benjamin Coll de CodigoBarras corrobora que “en estos momentos, lo que mejor se vende online son los jeans a 20 euros”.
José J. Martín
En España, tan solo el 30% de los internautas compra por Internet, cuando esta cifra asciende a un 85% en Reino Unido o un 70% en Francia o Alemania. Pese a ello, las perspectivas del comercio electrónico son espectaculares ya que la tasa de penetración del mercado es muy pequeña y existen nichos en los que la facturación se ha ido doblando cada año durante los últimos tres.
Según las últimas cifras publicadas por la sociedad pública Red.es, el comercio electrónico creció un 29,6% en España en 2006, hasta los 2.778 millones de euros, y más de uno de cada cuatro internautas (27,3%) realizó compras por la Red el año pasado.
Así, más de uno de cada cuatro (27,3%) internautas compró por Internet durante 2006. O lo que es lo mismo, que en 2006 ha habido un total de 5.064.510 internautas compradores.
De éstos, más de siete de cada diez (72,8%) considera que en España existe una oferta suficiente para la adquisición de productos o servicios en Internet. En este sentido, la percepción de los compradores respecto a la oferta nacional en la Red ha mejorado desde el ejercicio anterior, en el que el 65% consideraba que era suficiente.
Sin embargo, Olivier Mathiot de PriceMinister.com y Bastien Duclaux de Twenga.com coinciden en que, comparado con otros países en Europa, España no cuenta con una mentalidad emprendedora tan desarrollada, lo que se traduce en relativamente pocos portales de compra-venta en la red. Por ello, comparadores de precios como Twenga.com notan una clara discrepancia en cuanto al número de comercios que poseen una página Web: en España, no existen tantas tiendas en la red como en el resto de Europa.
Según confirma Olivier Mathiot de PriceMinister.com, “en Francia existen unos 20 portales exclusivamente franceses con un peso real y marcas reconocidas por todos los consumidores en el mercado del comercio electrónico. Desearíamos que hubieran más emprendedores en España, porque el futuro del comercio es definitivamente el e-comercio”.
Además, el acceso a Internet de banda ancha real también dificulta el comercio electrónico, así como lo hacen los propios precios del ADSL, que todavía son muy altos. Muestra de ello es lo sucedido en el mercado francés: cuando los precios bajaron significativamente en 2002 / 2003, se notó claramente la entrada masiva de nuevos actores de comercio electrónico en el mercado galo.
Según Bastien Duclaux de Twenga.com, “el mercado español tiene unos 3 años de retraso comparado con el francés. Es indispensable para que el mercado despegue que más españoles tengan acceso al ADSL y que éste tenga una velocidad superior a la actual”.
Además, según Carlos Blanco, Director General de Grupo ItNet, cofundador y moderador de los encuentros de First Tuesday, “cabe también destacar que el coste de creación de un portal de comercio electrónico en España es más caro comparado con el resto de Europa, y la eficiencia del sistema de Correos, que se ve mejorada cada día, también constituye un reto para el sector.”
Por otro lado, en países como Alemania, Reino Unido o Francia, no existe ninguna reticencia a la hora de facilitar el número de tarjeta de crédito por Internet, lo que agiliza la compra en la red. En España sin embargo, hay una tendencia cultural de ser más cautos a la hora de facilitar los datos de tarjeta bancaria.
Sí es cierto que para las compras de billetes de avión y hoteles esto ya no es tan cierto. Da la casualidad precisamente que es en el sector de viajes donde los portales como Rumbo.es, Viajar.com y eDreams.es, han invertido más en marketing y han conseguido crear marca de confianza.
A pesar de ello, existen por ejemplo portales como Twenga.com, que cuenta con más de 2.200 tiendas españolas disponibles de comercio electrónico referenciadas, y muy pocas de ellas invierten en construir marca a través de esfuerzos e inversión publicitaria y de gabinete de prensa.
Asimismo, Olivier Mathiot de PriceMinister.com destacó que ellos mismos invierten más de 5 millones de euros anuales en marketing, presupuesto muy alejado del promedio que manejan portales de comercio electrónico españoles.
Pese a todo, el comercio electrónico en España está en plena expansión. Según Bastien Duclaux de Twenga.com, “la moda y accesorios, pero también los artículos deportivos están entre los que más se venden en Internet, así como los productos culturales como DVDs, libros y CDs”. Asimismo, Benjamin Coll de CodigoBarras corrobora que “en estos momentos, lo que mejor se vende online son los jeans a 20 euros”.
José J. Martín
Comentario:
Uno de los grandes problemas es la falta de asesoramiento para emprender un negocio on-line.
Muchas empresas creen que con poca inversión en software (en muchos casos nula a través de oscommerce) y sin sistemas de promoción on-line su negocio alcanzará un nivel de ventas óptimo.
Este desconocimiento acabada afectando al comprador, ya que por lo comentado muchísimas páginas no generan la seguridad y confianza necesaria para tener éxito entre su público (e-commerce sin SSL, sin pago seguro por tarjeta, imagen pobre, falta de comunicación con el comprador, errores en páginas...)
No se puede empezar la casa por el tejado.
Solutions Trilogi
www.trilogi.com
info@trilogi.com
Muchas empresas creen que con poca inversión en software (en muchos casos nula a través de oscommerce) y sin sistemas de promoción on-line su negocio alcanzará un nivel de ventas óptimo.
Este desconocimiento acabada afectando al comprador, ya que por lo comentado muchísimas páginas no generan la seguridad y confianza necesaria para tener éxito entre su público (e-commerce sin SSL, sin pago seguro por tarjeta, imagen pobre, falta de comunicación con el comprador, errores en páginas...)
No se puede empezar la casa por el tejado.
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