LA RESPUESTA DE IKEA
Ayer dia 28 Ikea respondio con el siguiente mail:
Received from IKEA6.CEOE . 08-07-28 16.44 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Gracias por utilizar el servicio de correo electronico de Ikea.
En IKEA, buscamos constantemente formas de mejorar y, en este sentido, sus comentarios y valoraciones son de gran interés para nosotros, ya que la opinión de nuestros clientes es un punto de referencia fundamental para mejorar nuestro servicio.
Estudiamos su sugerencia e intentaremos ponerla en práctica. Mientras tanto esperamos su visita en nuestros centros y que esta sea lo mas agradable posible.
Aprovechamos la ocasion para enviarle un cordial saludo.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente de IKEA Hospitalet.
www.ikea.es
Al menos contestan y como exponen mis comentarios y valoraciones son de gran interés para ellos. Que gran honor!!!
Por supuesto que lo que esperan es que les siga comprando o con la mera visita ya vale?
Bueno hablando en serio no me parece mal que al menos tengan la delicadeza de contestar.
Received from IKEA6.CEOE . 08-07-28 16.44 -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Gracias por utilizar el servicio de correo electronico de Ikea.
En IKEA, buscamos constantemente formas de mejorar y, en este sentido, sus comentarios y valoraciones son de gran interés para nosotros, ya que la opinión de nuestros clientes es un punto de referencia fundamental para mejorar nuestro servicio.
Estudiamos su sugerencia e intentaremos ponerla en práctica. Mientras tanto esperamos su visita en nuestros centros y que esta sea lo mas agradable posible.
Aprovechamos la ocasion para enviarle un cordial saludo.
Atentamente,
Departamento de Atención al Cliente de IKEA Hospitalet.
www.ikea.es
Al menos contestan y como exponen mis comentarios y valoraciones son de gran interés para ellos. Que gran honor!!!
Por supuesto que lo que esperan es que les siga comprando o con la mera visita ya vale?
Bueno hablando en serio no me parece mal que al menos tengan la delicadeza de contestar.
LOS DEFECTOS DE FABRICA DE IKEA
Ya os he comentado que alguna vez compramos algun producto en Ikea, en algunas ocasiones hemos tenido problemas porque ha aparecido alguna pieza defectuosa o simplemente faltaba algun tornillo o se encontraba en mal estado. Concretamente compramos una mesa modelo BJURSTA y resulta que al abrir y comprobar todo el paquete faltaba un taquito de madera, total que en lugar de embalarlo todo otra vez y volver a Ikea fuimos a la tienda de chinos del barrio con el taquito para que nos dieran otro igual
En otra ocasion compramos 4 sillas modelo BÖRJE y resulta que en una de las sillas salio un tornillo defectuoso, cuya foto (cortesia de David) se encuentra en la parte superior de este articulo. Obviamente busque tambien un tornillo de repuesto en casa.
Porque no vuelvo a embalar todo y regreso a Ikea para quejarme?
Simplemente porque entre la molestia de volver a embalarlo todo, la gasolina del coche y el tiempo de hacer cola hasta que te atienden en devoluciones ya supone mayor perjuicio que reponer esa pieza con una nuestra.
Lo unico que le pido a los Sres de Ikea es un poco mas de cuidado en la fabricacion de sus productos, mas controles de calidad y mas meticulosidad a la hora de embalar sus mercancias.
Un tornillo defectuoso o su falta para Ikea no es nada,. pero para el cliente representa una gran molestia.
Por supuesto que este articulo no se queda solo aqui, hare llegar mi protesta a Ikea via mail y ya os comunicare su respuesta. Saludos.