Blog de Lorena Tortosa Guerrero para el módulo práctico de Relat Multimediade la Universitat de València.
La temática viene motivada por el grado insoportable de indignación entre los amigos de la autora y la autora misma tras comprobar la impunidad en la que quedan algunas prácticas turísticas de las agencias de viajes y tras comprobar sorprendentemente que EL CLIENTE NUNCA TIENE LA RAZÓN.
Sirva este blog como ilustración sorprendente de algo demasiado habitual...
DE PLANTÓN EN TIERRA JOVEN
No podíamos ir a facturar puesto que para ello necesitábamos canjear los billetes-cupón que nos había dado Marsans por billetes auténticos para volar con Malev. Eso es lo que nos dijo una "amable" azafata de Aena antes de seguir su camino, seguramente no para ayudar a otros indefensos viajeros.
Los minutos pasaban. Nuestro vuelo salía a las 19.05h y a las 18.30h. se cerraba la facturación y el mostrador de Tierra Joven seguía sin mostrar señales de vida. Por consejo de otras compañías vecinas a nuestro mostrador (ya era nuestro puesto que habíamos colonizado la zona completamente con nuestro equipaje) decidimos subir a los mostradores de Malev e intentar facturar con el justificante que teníamos. Otra encargada de Aena, bastante más servicial y agradable que la primera, nos aconsejó lo mismo y nos acompañó hasta el lugar que se convertiría en el campo de batalla.
