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Cuando yo comenzaba a trabajar el “Consultor” más que un puesto de trabajo era una categoría profesional y a veces una categoría humana. Se trataba de la persona con una larga experiencia y conocimientos. En definitiva, como su propio nombre parece indicar, se trata de la persona a la que todo el mundo consulta. Las empresas de consultoría eran algo así como pequeñas agrupaciones de expertos en algún sector concreto. De hecho en USA, donde nacieron a principios del siglo pasado, las empresas de consultoría legal, económica, estratégica, de producción, etc, solían ser organizaciones alrededor de unos pocos socios consultores.

Ahora no. El termino se ha degradado hasta niveles insospechados hasta que, en determinados ambientes, hablar de un consultor es algo así como hablar de un “mindundi”. Tanto es así que ahora se habla del negocio de consultoría a cualquier negocio de servicios, sea el que sea. Prueba de esto es que en las pirámides de la mayoría de las empresas los consultores suelen estar en la base y se da mucho el término tan curiosamente antagónico de “consultor junior”.

Con respecto a los consultores con mayúsculas. Esos de los que hay muy pocos (como es lógico) yo he tenido la suerte de conocer a alguno. Suelen tener cierta edad como es normal ya que si algo es fundamental en un consultor es la experiencia y alguna característica común que yo he apreciado (al menos en los que he conocido). Suelen tener mentes muy abiertas y están siempre dispuestos a aprender. Esto puede parece contradictorio con alguien que sabe mucho pero no lo es en absoluto. De hecho la mejor forma de saber mucho es estar dispuesto a que cualquiera te enseñe. Por poner sólo un ejemplo, yo he conocido a, probablemente, uno de los mayores expertos en diseño y construcción de centrales de cogeneración. Tuve una entrevista con él para un proyecto de automatización. Después de contestar todas mis preguntas me dijo “ahora me toca a mi” y me hizo más preguntas sobre lo que yo hacía de las que yo le hice a él. Otra característica de los consultores de verdad que yo he conocido es que están suficientemente seguros de si mismo como para que no les importe admitir que hay algo que no conocen. Normalmente este tipo de consultores son bastante tajantes en sus opiniones sobre su sector de actividad específico pero están muy abiertos a otro tipos de conocimientos.

En cuanto a los otros. Hay tantos que generalizar sería aún más injusto de lo habitual pero si es cierto que hay muchos que son justamente lo contrario. Suelen ser jóvenes, con poca predisposición para aprender (eso sería como admitir que hay algo que no saben) y normalmente bastante prepotentes. Esta prepotencia esta muchas veces auspiciada por las mismas empresas. Un conocido mío es gerente de una de estas consultoras (una de las más conocidas) y me decía, medio en broma, medio en serio que, cuando un chaval se tira de seis a ocho años en una ingeniería y después un master y tres cursos en USA o Inglaterra para aprender inglés y tu llegas y le dices que le vas a pagar ochocientos euros y tienen que echar doce horas diarias le tienes que dar algo más para que decidan colocarse de reponedores del carrefour. Así que le das el orgullo de pertenecer a una élite.

Yo vivo a cincuenta metros de las oficinas principales de esta empresa y veo pasar continuamente a estos chavales con sus trajes. Siempre me recuerdan a los mormones americanos que iban de casa en casa.

Sobre este tipo de consultores con minúsculas he tenido experiencias directas y contadas por terceros. Por poner sólo la primera que me viene a la mente, he estado en una sala mientras una chica de unos veintipocos años con el pomposo título de “Consultora en Sap” (titulo obtenido en un cursillo de cuatro semanas) les decía sin mucho adorno ni disimulo a un grupo de señores que, en treinta años habían convertido un taller familiar en una empresa líder en su sector en Europa con una facturación de mil millones de euros, que poco menos que no tenían ni puta idea de producción.

Curiosamente al poco de suceder esto vino un señor de unos cincuenta años que se autoproclamaba “consultor en mantenimiento” y los puso, esta vez si, firmes a todos explicando como podían optimizar las tareas de mantenimiento utilizando el mantenimiento predictivo. Ni que decir tiene que la diferencia era abismal.

Y bueno, alguno/a se preguntará a que viene todo esto. En realidad no viene a nada, es una reflexión que me viene cada poco y ahora me lo recuerda el hecho de que he leído algunos blogs sueltos de aquí y de allá y he notado una especie de moda por la “consultoría en relaciones sociales, amorosas y sexuales”. De pronto parece que nos ha dado por dar recetas, “check-list” y procedimientos para conocer a alguien y/o enamorarlo y/o follárnoslo.

Estos post me ha recordado esos libros de autoayuda del tipo “quien se ha comido mi queso” que dicen cosas evidentes pero que sirven para poco. La única duda que me queda es si los autores son Consultores con mayúsculas o aún se trata de consultores juniors.

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