La regla de oro del cambio: Si algo funciona ¡ni meneallo!
Esta es la regla de oro ¡No tocarlo! Si algo funciona, dejaló como está y si quieres innovar, cambiar, probar algo nuevo, haz proyectos paralelos.
Todos conocemos ejemplos de ello, sabemos de alguien al que le ha ocurrido, quiso cambiar para mejorar, y la cagó.
La librería Fuentetaja de Madrid era un lugar de encuentro de personas que iban a buscar libros; rebuscaban en el desorden general y mientras lo hacían, conversaban con la gente que había allí, veían libros que habían estado buscando hacía tiempo y se dejaban sorprender por otros nuevos; la gente iba a por un libro y se traía otros dos que no tenían nada que ver con lo que había ido a buscar, si alguien necesitaba realmente un libro, se lo pedía al encargado y éste se lo buscaba y lo encontraba.
Hasta que algún día, a alguien se le ocurrió que acabar con ese desorden haría mejorar a la empresa: se clasificó, ordenó e informatizó todo, ibas, pedías un libro, el ordenador le decía al trabajador donde estaba, iba a por él y te lo daba. Era más rápido, más cómodo y más eficiente. ¿Cuál fue el resultado que produjo? Que la gente dejó de ir.
Cuando la coca-cola anunció que cambiaba su fórmula se produjeron interminables colas en los centros comerciales americanos para llevarse las botellas con la fórmula antigua, al final tuvieron que dejar la antigua y sacar la nueva. Por eso cuando cola-cao y la cerveza Mahou han sacado fórmulas mejoradas han seguido dejando las antiguas.
No significa que no haya que mejorar, ajustar y modernizar las cosas, pero los cambios se suelen hacer con las cosas que van mal, con los fallos, para mejorarlos. Si algo funciona bien, no lo toques y, si quieres cambiar, haz proyectos paralelos.
Todos conocemos ejemplos de ello, sabemos de alguien al que le ha ocurrido, quiso cambiar para mejorar, y la cagó.
La librería Fuentetaja de Madrid era un lugar de encuentro de personas que iban a buscar libros; rebuscaban en el desorden general y mientras lo hacían, conversaban con la gente que había allí, veían libros que habían estado buscando hacía tiempo y se dejaban sorprender por otros nuevos; la gente iba a por un libro y se traía otros dos que no tenían nada que ver con lo que había ido a buscar, si alguien necesitaba realmente un libro, se lo pedía al encargado y éste se lo buscaba y lo encontraba.
Hasta que algún día, a alguien se le ocurrió que acabar con ese desorden haría mejorar a la empresa: se clasificó, ordenó e informatizó todo, ibas, pedías un libro, el ordenador le decía al trabajador donde estaba, iba a por él y te lo daba. Era más rápido, más cómodo y más eficiente. ¿Cuál fue el resultado que produjo? Que la gente dejó de ir.
Cuando la coca-cola anunció que cambiaba su fórmula se produjeron interminables colas en los centros comerciales americanos para llevarse las botellas con la fórmula antigua, al final tuvieron que dejar la antigua y sacar la nueva. Por eso cuando cola-cao y la cerveza Mahou han sacado fórmulas mejoradas han seguido dejando las antiguas.
No significa que no haya que mejorar, ajustar y modernizar las cosas, pero los cambios se suelen hacer con las cosas que van mal, con los fallos, para mejorarlos. Si algo funciona bien, no lo toques y, si quieres cambiar, haz proyectos paralelos.